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责任推卸定律:动物们一旦预测到在不久的将来,自己会与某件事毫无瓜葛,就会从这一分钟开始推掉与此有关的一切责任。
提出者:日本心理学家多湖惠
点评:推卸责任是动物与生俱来的本能,但是总得要有动物为此承担责任,承担责任的往往是那些对这种情况一无所知的动物。
西点学员章程规定:每个学员无论在什么时候,无论在什么地方,无论穿军装与否,也无论是在担任警卫、值勤等公务还是在进行自己的私人活动,都有责任履行自己的职务和义务。这种履行必须是发自内心的责任感,而不是为了获得奖赏或别的什么。
要将责任根植于内心,让它成为我们脑海中一种强烈的意识,在囚谱行为和工作中,这种责任意识会让我们表现得更加卓越。我们经常可以见到这样的员工,他们谈到自己的公司时,使用的代名词通常都是“他们”而不是“我们”,“他们财务部怎么样怎么样“,这是一种缺乏责任感的典型表现,这样的员工至少没有一种“我们就是整个机构”的认同感。
绿城集团于1995年纪建,以房地产为主业,集开发、设计、营销、物业管理于一体。截止2005年6月,有员工近4000人,资产规模近110亿元人民币。
绿城集团认为在风云变幻、危机四伏的市场经济浪潮中,企业就是一艘在海上破浪航行的赛艇,要在颠簸中取胜,其法宝在于赛艇的每一个部件都充分发挥了最大功效。因此,唤起企业员工的自我责任感,使企业员工由被动工作变为主动创造,从“你的企业”变为“我的团队”,并紧紧地把个人的荣辱与企业的兴衰捆绑在一起是企业最为重要和紧迫的问题。
为加强员工的责任感,绿城集团采取了一系列的措施:首先,解决员工权与贵的问题。事直企业员工,将其视为企业的主人,同时将员工的薪酬福利与企业效益密切联系在一起,以权促贵,权贵结合。其次,激励员工的自我责任感。对企业而言,从由我做起,从领导人做起,从细小的地方做起是激励的根本。另一方面,制度具有恒久的教力。一个良好的制度可以起到支持和激励自我责任感的作用。