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蓝斯登原则

  	      	      	    	    	      	    

目录

蓝斯登原则

  蓝斯登原则,由美国管理学家蓝斯登提出。

  在你往上爬的时候,一定要保持梯子的整洁,否则你下来时可能会滑倒

蓝斯登原则的原理

  蓝斯登原则首先点明了人是一种往上爬的高级动物。君子爬高,攀登有道。蓝斯登同时也告诉人们:“一定要保持梯子的整洁。”言简意赅地道出了爬高时梯子所应具备的条件:一是梯子要完整,每一级都不能有损缺;二是梯子的摆放要平整,否则随时会有倾斜而倒的可能。

  蓝斯登把一个人社会地位的升迁,用从梯子往上爬这样生动形象的比喻来加以阐释,通俗易懂。社会,像一架无形的巨大梯子,每个人都处于梯子的某一级。在攀爬中,急速爬高的人,往往会踏在别人的肩膀上,不顾别人是否被踩痛、踩死。这就出现了蓝斯登所说的“洁”,梯子不仅要“整”,还要“洁”,你踏着别人的肩膀上去,损人利己是不洁的。

  蓝斯登最后说,“否则你下来时可能会滑倒”。任何一个人哪怕爬得再高,最后都是要“下来”的。倘若在爬高中没有“保持梯子的整洁”,下来时就可能滑倒,且爬得越高,可能摔得越惨。

  人在攀爬过程中难免会遇到各种诱惑,如果在“某一级”把持不住,没有管住小节,就会为“下一级”乃至晚节埋下隐患。要知道,小节并非小事,小节连着大节,小节决定大节,小节不守则晚节不保。如果向上攀爬时使阶梯污、损,则阶梯不再整洁、坚固,再向上或向下时,不是自己滑落摔下来就是阶梯最终坍塌。蓝斯登原则告诉我们的道理其实并不难,人无论在什么时候,一定要多想一想,能够最大程度的做好充足的准备,那么就能应对事件的发展。

蓝斯登原则的相关案例

案例一

  一个公司的发展永远不是一己之力,是一层一层员工的相互协作。美国西南航空公司深刻认识到这一点,处处为员工提供支持,要求管理层要经常走近员工,参与一线员工的工作,倾听员工的心声,告诉员工关于如何改进工作的建议和思想。另外值得一提的是,西南航空公司并不认为顾客永远是对的。公司总裁赫伯·克勒赫说:“实际上,顾客也并不总是对的,他们也经常犯错。我们经常遇到毒瘾者、醉汉或可耻的家伙。这时我们不说顾客永远是对的。我们说:你永远也不要再乘坐西南航空公司的航班了,因为你竟然那样对待我们的员工。”

  正是西南航空公司这种没有只着眼于公司利益奉行“顾客是上帝”谋求公司前进的,而是选择安抚好公司的员工的做法,使得西南航空公司的每一个职员都得到了很好的关照、尊重和爱,保证公司每一层服务人员的幸福感,让员工对公司保持了高度的认同和工作热情,使员工们则以十倍的热情和服务来回报顾客,形成了一个良好的循环,让公司有持续的盈利

案例二

  C先生是X公司市场科的科长,D是他的下属。 C科长资历比较深,但是能力一般。 工作开始不久后,D已经让科长领教了双方的差距。 举一个最为简单的例子为证:C科长的电脑水平不高,所以他对电子邮件等现代通信工具有一种莫名的恐惧感。 有一次,他让D往全国各分公司发一份国庆促销通知,D领命后群发电子邮件三五分钟就把事情搞定了。

  但C科长并不放心地说:"假如有个别分公司没有开机或开了机但没有收到怎么办?"

  D回答说:"没亊的,我已经往每个分公司至少两个邮箱发了邮件,确保万无一失。 "

  "还是不行",C科长仍然不放心,"你干脆给他们发传真吧。 让他们签收后再传回来。 这样再出了差错就是分公司的责任,而不能说我们没通知到。 "

  于是一份两页纸的传真发到了全国20多个分公司,整整一个多小时,D站在传真机旁,机械地说着同样的话:"喂,××分公司吗?我是总部市场科的,请给个信号,我发一份传真,一共两页,签收后再传回来一份……"然后听到"嘀--"的一响,做着同样的送纸动作……

  小D实在忍不住了,那天他跟C科长发生了激烈的争吵。 小李忿忿地说:"公司资源浪费和办亊效率不高就是被你这种人害的。 "而C科长则回了一句:"你不想干你可以选择辞职。 "

  就这样,在C科长的持续打压下,后来D便愤然辞职了。 然而,两年后,当D已经通过自己的努力成为另一家公司的部门高级主管的时候,C科长却下岗了。 后来C重新去人才大市场找工作,好不容易找到一个业务相关的単位。 当人亊经理带他去见部门领导的时候,面对他的却是原来的下属D。

  C科长的失败在于自身不加强学习的同时,对下属缺乏一种宽容。 当你发现你的下属在飞速成长的时候,正确的做法应该是马上意识到自己学习的紧迫感,而不是想方设法地把下属给打压下去。