沃特曼定律:重视就是一切。
提出者：美国管理学家B·沃特曼
点评：
这取决于“重视程度”，反之“一心不重，万事皆轻“。
在企业中，对细节的重视尤为重要。
麦当劳是员工密集型的企业，生产和服务都十分简单，它的管理精髓就是重视细节。麦当劳的总裁弗雷德•特纳曾说：“我们的成功表明，我们的竞争者的管理层对下层的介入未能坚持下去，他们缺乏对细节的深层关注。”公司创办者雷•克劳克说：“我认为在公司管理上，少即是好。由于麦当劳的规模，今天的麦当劳是我所知道的最没有结构的公司，因此我强调细节的重要性。如果你要把整件事做好，你必须做好你业务中的每个基础环节。”
为了贯穿这一思想，麦当劳始终坚持把各种管理流程细节化，这种方式需要麦当劳的员工付出大量学习时间和增加工作强度。举例来说，一位麦当劳的员工曾表示：“我刚去麦当劳时，他们给我一顶小白帽子，让我从最简单的工作做起——炸薯条，然后让我去做奶昔，就这样一直做到烤圆面包和牛肉饼。我们休息只能在一间小屋子里待着——而且此时也不放过培训——里面有一台电视和一台录象机，不停地放着强调麦当劳做事方式的宣传片——如何更好地做一个汉堡、如何保持薯条松脆，诸如此类。”
企业的细节管理十分重要，它决定企业产品和服务品质的高下，进而决定市场竞争力；同时也是企业获得利润的重要途径，是培养员工素质的有效措施。可以说，对细节的重视，是公司精神与品牌的精魂所在，是企业与企业之间差异化的最本质反映，是企业核心竞争力的具体表现。