榜样效应又称表率效应
目录 |
榜样效应:是指领导者以身作则,下属就会自觉追随,身教重于言传。好的榜样具有创造力,特别是当榜样包含着自我牺牲成分时。
提出者:榜样的力量自古知之,但对榜样有深入研究的是英国管理学家约翰·爱德欧。
点评:身教重于言传。
谈到管理者的榜样效应,春秋晋国时期的李离是一个很好的榜样,他的故事至今仍被很多人所熟知。在春秋晋国时期,有一名叫李离的狱官,他在审理一件案子时,由于听从了下属的一面之辞,致使一个人冤死。真相大白后,李离准备以死赎罪。
晋文公说:官有贵贱,罚有轻重,况且这件案子主要错在下面的办事人员,又不是你的罪过。李离说:“我平常没有跟下面的人说我们一起来当这个官,拿的俸禄也没有与下面的人一起分享。现在犯了错误,如果将责任推到下面的办事人员身上,我又怎么做得出来”。他拒绝听从晋文公的劝说,伏剑而死。
从李离的这则故事中,我们可以深深地体会到,要想正人,先要正己,要想做事,先要做人,管理者要想管理好下属,自己首先需要以身作则,向下属做出示范。
作为一个管理者,要向李离那样,勇于替下属承担责任,严格要求自己,做到己所不欲,勿施于人,在员工中树立起表率的作用,使团队成员上下一心,提高团队整体的战斗力,得人心者得天下,只有做一个让员工敬佩的领导,才能更好地做好管理工作。
在联想发展过程中,曾经有这样一件事。联想有一条规则,开二十几个人以上的会迟到要罚站一分钟。这一分钟是很严肃的一分钟,不这样的话,会没法开。第一个被罚的人是柳传志原来的老领导。罚站的时候他本人紧张得不得了,一身是汗,柳传志本人也一身是汗。柳传志跟他的老领导说,你先在这儿站一分钟,今天晚上我到你家里给你站一分钟。柳传志本人也被罚过三次,其中有一次他被困在电梯里,电梯坏了,咚咚敲门,叫别人去给他请假,结果没找到人,结果还是被罚了站。就做人而言,柳传志有一段很有名的话:做人要正!柳传志是这么说,也是这么做的。在联想的“天条”里,就有一条是“不能有亲有疏”,即领导的子女不能进公司,柳传志的儿子是北京邮电学院计算机专业毕业的,但是柳传志不让他到公司来。因为他怕员工的子女们进了公司,再互相结婚,互相联起来,将来想管也管不了。
正是柳传志的这种以身作则,联想的其他领导人都以他为榜样,自觉地遵守着各种有益于公司发展的“天条”,才使得联想的事业得以蒸蒸日上。
亚科卡就任美国克莱斯勒公司经理时,公司正处于一盘散沙状态。他认为经营管理人员的全部职责就是动员员工来振兴公司。在公司最困难的日子里,亚科卡主动把自己的年薪由100万美元降到1000美元。这100万美元与1000美元的差距,使亚科卡超乎寻常的牺牲精神在员工面前闪闪发光。榜样的力量是无穷的,很多员工因此感动得流泪,也都像亚科卡一样,不计报酬,团结一致,自觉为公司勤奋工作。不到半年,克莱斯勒公司就发展成了拥有亿万资产的跨国公司。
在公司的困难时期,老板的表率作用尤其重要。老板挺住了,下属才能挺住。只有这样,公司才能走出困境。而当公司处于困境时,老板尤其要身先士卒,做好榜样,带给下属自信与保障。如果老板自己就先乱了阵脚,手足无措,可想而知,你的下属能不打退堂鼓吗?
在群体活动中,个体大都有一种强烈的从感情上要将自己认同于另一个体,特别是认同于领导者的品格特质的心理趋势;这种对品格的认同感会导致下属去模仿领导者的行为,如果良性互动产生,领导者再现某一榜样的社会心理行为也将进入循环状态。
须知领导者的言行举止,也是下属关注的中心和效仿的榜样。
金融界网站总裁宁君说:“职业经理人拿了股东的钱,就是应该让这些钱增值,做‘资本的保姆’。保姆就要有责任感,尽职尽责。如果你严谨,员工也会严谨;如果你有懈怠,员工也会跟着你懈怠。”他认为企业文化就是“老总性格的外延”,职业经理人作为领导就要以身作则;任何一个员工其内心都是善良向上的,没有一个员工是带着到你这公司来就要把你这公司搞垮的目的的,他们都想有个好的发展平台,有个好收入,有个好前途。宁君说:“我的员工都是20多岁,大好年华,他们天生质朴,看到了他们就好像看到20多年前的我。”他常对自己的员工讲:“我年纪比你们大,职位比你们高,工资比你们多,但是你要看看我是怎么工作的。”一个好的职业经理人就应该像宁君一样喊出“向我看齐”,把应该照料的照料好,应该发展的发展好。
由领导者个人素质和表率作用产生的影响力,对雇员产生的心事影响和行为影响是自觉自愿、心悦诚服的。只有宽以待人,严于律己的人,才会使下属产生敬爱、钦佩的心理效应,从而对这样的领导者倾心拥戴并愿与之共谋大业。 在现实生活中,领导者总是员工目光的焦点。但是,振臂一呼,应者云集的领导能力绝不是一个领导职位就能赋予的,没有追随者的领导剩下的只是职权威慑的空壳。也就是说,是追随者成就了领导者。追随者的培养,要从领导者自身做起,凡事以身作则,养成良好的工作习惯和道德修养。你这样做了,你的追随者群体就会自然而然地形成。
作为企业的领导者,不能自律,就无法以德服人、以力御人,如果无法取得他人的信赖和认可,将必败无疑。好的领导人必须懂得,要求下级和员工做到的事,自己必须首先做到。
要成为一个好的管理者,首先要管好自己,为员工们树立一个良好的榜样。言教再多也不如身教有效。行为有时比语言更重要,领导的力量,很多往往不是由语言,而是由行为动作体现出来的,聪明的领导者尤其如此。在一个组织里,领袖当然是众人的榜样,你的言行举止都看在众人的眼里,只要懂得以身作则来影响下属,管理起来就会得心应手了。
正人先正己,管事先做人。正如著名管理学家杰克迪希.帕瑞克所说的,“除非你能管理自我(self),否则你不能管理任何人或任何东西”。示范的力量是惊人的。管理者要想管好下属必须以身作则,事事为先、严格要求自己,做到“己所不欲,勿施于人”。一旦通过表率树立起在员工中的威望,将会上下同心,大大提高团队的整体战斗力。得人心者得天下,做下属敬佩的领导将使管理事半功倍。