影响力（Influence）
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影响力，一般认为指的是用一种为别人所乐于接受的方式，改变他人所乐于接受的方式，改变他人的思想和行动的能力。影响力又被解释为战略影响、印象管理、善于表现的能力、目标的说服力以及合作的影响力等。
影响力，是人类行动者之间这样一种关系：一个或多个行动者的需求、欲望、偏好或意图，以一种与影响力施加者的需求、欲望、偏好或意图在方向上一致（而非相反）的方式，左右一个或多个行动者的行动或行动意向。[1]
影响力表明了一种试图支配与统帅他人的倾向，从而使一个人才去采取各种劝说、说服甚至是强迫的行动来影响他人的思想、情感或行为。无论是观点的陈述，障碍的扫除，还是矛盾的化解，风险的承担，具备该素质的人都会以愿望或实际行动的方式推动其达成或实现。因此，这类人通常能够在一个团队里树立个人权威。
具备影响力素质的人通常表现出以下行为，包括“提请他人注意资料、事实与依据”、“利用具体的事例、证明等”、“强化自己的支持者，弱化自己的对立面”等。
影响力与人际理解力、服务经神等素质的核心区别在于，影响力是为推动他人达成个人所期望的目标而服务；而人际理解力与服务精神更多是为帮助达成他人的目标而采取行动。
| 级别 | 行为描述 |
| A.采取行动影响他人 | |
| A.-1 | 为了维护个人的地位而搏击企业／组织的利益。 |
| A.0 | 未表现出试图影响、说服别人的意图。 |
| A.1 | 有影响意图但未采取行动。希望对他人有影响力，但只表达了对名誉、地位、外表等方面的关切。 |
| A.2 | 采取单项行动说服他人。在讨论与陈述中运用直接说服法，或者使用直观教具，列举案例、数据等，但并没有采取明显去适应他人兴趣与能力的行动。 |
| A.3 | 采取多项行动说服他人。没有表现出明显适应他人兴趣与能力的意图，但是采取了两个或两个以上的行动步骤做说服工作。 |
| A.4 | 对个人言行对他人的影响有所准备。调整陈述方式或讨论内容以特别适应他人的兴趣与能力，对他人的反应有期待和准备。 |
| A.5 | 采取典型行动。为了生产一种特定影响，而采取一些典型行为或不寻常的、戏剧性的行为。 |
| A.6 | 采取两个步骤影响他人。每一个步骤都适应特定对象的需要或有特定的效果。 |
| A.7 | 采取间接影响。利用专家或其他第三方影响他人。 |
| A.8 | 运用复杂的影响策略。或政治上的同盟，或运用“群策技巧”，或寻求“幕后支持”等。 |
| B.影响力的幅度 | |
| B.1 | 个人。 |
| B.2 | 工作小组或团队。 |
| B.3 | 部门。 |
| B.4 | 部门或中型企业/组织。 |
| B.5 | 大型企业/组织。 |
| B.6 | 市级政府的，专业组织。 |
| B.7 | 省级政府的，专业组织。 |
| B.8 | 国家级政府的，专业组织。 |
| B.9 | 国际级政府的，专业组织。 |
作为影响力素质而言，主动性可以支持影响力的发挥，当主动性加入到影响力时，通常会产生其他一些作用。关系建立的素质也可以支持企业/组织层面上的影响力（B.3级以上），以成就某种间接的影响力。管理族的素质（例如培养他人、团队合作等）也都可以视为一种特殊的影响力，只是各自目标有所不同而已。但是指挥能力则不能算做一种影响力素质，因为其目标一般不在于劝说或影响他人，而是利用他人来达成自己的目标。
政治家运用影响力来赢得选举，商人运用影响力来兜售商品，推销员运用影响力诱惑你购买商品。即使你的朋友和家人，不知不觉之间，也会把影响力用到你的身上。但到底是为什么，当一个要求用不同的方式提出来时，你的反应就会从负面抵抗变成积极合作呢？
国际著名的营销专家罗伯特·B·西奥迪尼（Cialdini）在他的《影响力》[2]一书提到过关于提高影响力的最有效手段。其中有六个影响力原理，正是这些原理让一些人极具说服力，了解这些可以帮助销售人员提高业绩，说服客户。