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某知名管理顾问接到H公司李总的求助电话之后,犹豫了很久。李总是他的好友,自然不便推托。但H公司的现状确实很棘手,组织结构、管理制度、人力资源、市场营销……问题一大堆。
这位顾问心想:“该从何处入手呢?”因为与H公司接触过几次,他知道公司决策层的做法还是“摸着石头过河。"于是,老总摸石头,员工们也摸石头,手忙脚乱却摸不着石头。
所以,他提议首先改变操作层面上的混乱状态。于是,他让所有的员工玩一种游戏。首先,把在场的员工分成两组,然后让A组的每个成员从一叠扑克牌中选取最好看的两张;请B组每人选取两张红桃,并对点数作了明确的要求。最后,两组人员把各自的牌都亮了出来,出现了下面的结果:
A组:黑桃2、方块A、黑桃8、梅花Q、红桃3……
B组:红桃A、红桃K、红桃Q、红桃J、红桃10……
“发现问题了吗?”他问李总。
李总仍然迷惑不解,要求解释。
“两组的结果是完全不同的,A组是一副杂牌,B组却是一手红桃同花顺。对于A组我没有明确的指令,所以A组的人都按照各自不同的审美观来选牌。但很显然,他们每个人的做法都是一种个人行为。个人行为与个人行为混合在一起叫什么?只能叫‘乌合之众'。再看看B组,清一色的同花顺,这才是组织行为。”
这时,李总轻轻“喔”了一声。
他继续说:“你能拿一副杂牌去打败对手的同花顺吗?当然不能。如果公司的管理现状不及时改变的话,恕我直言,恐怕会印证‘以乱攻治者亡'这句哲言。” 现在H公司处于A组的混乱状态,这不是员工的过错,而是管理层有问题。
点评:
如果一个企业想要得到一副“同花顺”,必须达到两个条件:第一、决策层一定要思路清晰;第二、要给员工发出明确的指令。否则,员工们要么茫然失措,要么自行其是。