旅游者(Tourist)
目录 |
旅游者是指旅游产品的最终消费者，包括购买旅游产品的个人或家庭，如观光旅游者、度假旅游者、商务旅游者、会议旅游者等。旅游者购买旅游产品是为了满足个人或家庭物质和精神需要，并无牟利动机。[1]
(一)异地性
对于旅游者而言，其旅游目的地均为异地他乡，正是异地性这一特征满足了旅游者求新、求奇、求异、求真，避免“审美疲劳”的旅游心理需求。
(二)短暂性
对于旅游者而言，前往异地他乡进行参观游览具有暂时性的特点，不可导致永久性居留(移民或就业)，这是旅游者和迁徙者的重要区别。
(三)愉悦性
这是旅游者的最终目的。无论是观光旅游寻幽探奇、博览风采、增长见识、开阔眼界、还是体育运动、度假疗养、品尝美食、文化交流等，其最根本的追求是满足一种心理或生理的需要，使身心得到愉悦的感觉，这也是旅游者和一般旅行者的根本区别。
(四)消费性
旅游是现代社会人们一种特殊的生活方式。旅游者通过花钱消费得到享受，这不仅要求旅游者具备一定的经济负担能力，还要求旅游目的地能够为旅游者提供相应的旅游服务，以迎合旅游者的消费要求。同时，消费层次也决定了旅游层次。
(五)业余性
旅游者是在工作之余进行旅游活动的。所以，余暇时间的有无以及长短，直接影响旅游者的旅游决策和旅游行为。
(六)地域性
由于所处的自然环境、经济水平、社会制度、文化修养和风俗习惯等的不同，旅游者具有明显的地域性。这不仅导致了各地旅游者旅游动机的差异，而且直接关系到旅游目的地旅游影响的辐射范围。
在许多具体的旅游研究和实际工作中，经常需要根据研究工作的目的，对旅游者进行分类。例如，对欧美地区的旅游宣传和接待方式，与阿拉伯地区相比是有天壤之别的，同一类旅游者在需求方面有许多的共性。
目前，各国对旅游者类型划分的标准并不统一，就像对旅游活动的类型划分一样，往往人们出于各自的需要，采取不同的划分标准对旅游者进行类型划分。常见的划分标准和类型有以下七种。
1．以国界为标准
以国界为标准是根据旅游者在旅游时是否跨越国界来进行划分的，可把旅游者分为国际旅游者和国内旅游者。二者的主要区别是游客是否跨越国界(关境)，国际旅游者要征得目的地国家的许可，才可以实施旅游。一般跨越国界(关境)游客要进行旅游签证，但欧盟内的一些国家不需要进行签证。国内旅游者的旅游活动，一般不必征得目的地景区的同意。
2．以目的地为标准
以目的地为标准是按照旅游者所要到达的目的地的地理区域或所处的地理位置来划分的。可分为邻近国旅游者、洲际旅游者和世界旅游者三种。邻近国旅游者在本大洲内的国家旅游，如日本游客到中国旅游。洲际旅游者是到其他洲参观游览的旅游者，如美国游客到中国、欧洲旅游就是洲际旅游者。世界旅游者是指以全世界作为所到目的地的，也叫环球旅游者，这类旅游者的目的地更远、更多。
按照旅游者目的地的地理位置来划分，世界旅游组织把旅游者分为欧洲旅游者、美洲旅游者、非洲旅游者、中东旅游者、南亚旅游者、东亚及太平洋旅游者等类型。
3．以费用来源为标准
按照旅游者旅游费用的来源一般可将旅游者分为四种类型。
(1)自费旅游者。自费旅游者是指由自己来支付全部旅游费用的旅游者。随着经济的快速发展，我国自费旅游者已经成为国内游客的主力军。
(2)公费旅游者。公费旅游者是指旅游费用全部由国家、单位承担，自己不必支付任何费用的旅游者。中国政府对公务旅游有着严格的规定，禁止任何形式的公费旅游，公费旅游多是对有贡献人员的奖励性旅游。
(3)社会旅游者。社会旅游者是指享受社会福利补贴的旅游者。这种类型在国外常见，如在欧洲发达国家中较多见。瑞典是一个高福利的国家，瑞典人十分喜欢旅游，尽管人口只有900万，每个上班族每年享受5周的法定有薪假期，每当这时他们就纷纷到国外去旅游，瑞典是世界上外出旅游人数最多的国家之一。
(4)奖励旅游者。奖励旅游者是指在工作中或因参加某种活动而得到以外出旅游为奖品的旅游者。例如，奖励劳动模范的旅游，组织“五一”劳动奖章获得者、“五四”青年奖的人员，登天安门，参加国庆观礼，奖励优秀学生的科技夏令营的旅游等。
4．以组织形式为标准
按照旅游者外出旅游的组织形式可将旅游者分为三种类型。
(1)团体旅游者。团体旅游者是一定数量的来自同一单位、组织的游客，通过旅行社的统一安排、组织和精心策划，对整个旅游团体实行统一管理、统一服务，并一次性地收取旅游费用的旅游者。团队人数一般不低于10人，也叫做团体包价旅游者。旅游线路、活动内容固定，旅游者的自由度较小，但是不需要自己安排行程，旅行社和其他旅游企业都有合作协议，费用一般都比较低，游客省心省钱。
(2)个体旅游者。个体旅游者平常也叫散客，是指以单个个体的形式参与旅行社组织的旅游活动的旅游者，是相对于团体旅游者而言的。旅行社把散客组成一个旅游团后，其服务就与团体旅游者一样。
(3)自助游者。自助游是近年来兴起的一种旅游方式，就好像自选商场，所有产品(服务)都明码标价，由游人根据自身条件(包括时间、预算、身体状况等)自由选择服务组合，不完全依赖旅行社套装行程的旅游类型。随着家庭汽车拥有量的剧增，“自驾游”比例增加很快，但是费用比较高昂。寒暑假一些大学生自己结伴而游，摆脱了旅行社预先安排好的行程模式，更加随心所欲，自由自在，充满了多元化的个性元素。操作起来比较烦琐辛苦，安全保障也低。
5．以旅游目的为标准
根据旅游活动的目的和内容来对旅游者一般可分为六种。
(1)商务旅游者。商务旅游者是指以经济、商务为主要目的和内容的旅游者。既是旅游史上最早的旅游者，也是现代旅游中最多的客源之一。中国正逐步成为世界商务旅游的新热点。据国家旅游局发布的消息，从我国入境旅游市场的结构中分析，商务及会议旅游共占39.9％，已接近或超过一些发达国家的水平。
(2)公务旅游者。公务旅游者是指以公务出差、会议等为主要旅游活动内容的旅游者。他们出游的目的都是为公办事，其规模和消费水平仅次于商务旅游者，其行程主要依靠旅行社安排。
(3)休闲度假旅游者。休闲度假旅游者是指参与为了达到旅游观光、休闲娱乐、养生保健等目的的旅游活动的旅游者。他们是近些年来最常见、最普遍的旅游者，与传统的观光客相比，更注重身心的调整修养，不注重观赏价值。
(4)文化旅游者。文化旅游者是指以促进文化交流、了解民俗风情、求学、考察、考古、探险等为主要内容的旅游者。他们出游的目的是为了领略异国他乡的新奇文化、乡俗，以及不同文化之间的冲突、渗透、融合，以此来扩展视野，增长见识。伴随我国高等教育水平的提高，文化旅游者的数量和关注的范围方面都有很快的提升。
(5)宗教旅游者。宗教旅游者是指那些以宗教朝圣为主要目的的旅游者。他们有自己的观点、态度、信仰和追求，为了这些他们可以不惜一切代价，甚至付出自己毕生的精力。世界三大宗教——佛教、基督教和伊斯兰教，以及中国的佛教、道教、儒教都有大量的信众，宗教信仰激发了他们的朝圣旅游愿望。
(6)体育旅游者。体育旅游者是指以参加或观看体育活动为主要旅游内容的旅游者。奥运会、世界杯足球赛每4年办一次，各类其他项目的国际、洲际、国家体育赛事每年都有，从23届洛杉矶奥运会首次赢利后，各国、各地都热衷于争办各类大型体育赛事，以促进和提高当地旅游业的发展。人们对自身极限的挑战，对健身的关注，对体育的热爱，使得体育旅游者异军突起。
6．以消费水平为标准
根据旅游者外出消费的情况一般可将旅游者分为三种。
(1)经济型旅游者。经济型旅游者是指具有一般收入的工薪阶层形成的旅游者。他们收入较低，外出旅游消费水平也相对较低。一般都乘坐比较廉价的汽车、火车出游，住宿多选择招待所、普通宾馆。
(2)大众型旅游者。大众型旅游者消费水平中等，比较大众化，相对而言，对旅游条件比较讲究。通常选择快速火车、飞机出游，住宿要求星级宾馆，对导游服务要求较高，相对比较挑剔。
(3)豪华型旅游者。豪华型旅游者是指那些经济条件优越、生活富有情趣的旅游者。他们出游就是为了享乐，为了舒适，对旅游要求相当高。火车要坐软卧，飞机喜欢商务舱，常住四星、五星级高档酒店，但对旅游中的购物十分反感。
7．以交通工具为标准
以交通工具为标准是根据旅游者外出旅游时所选择的交通工具为标准来进行划分的。一般可分为飞机、火车、轮船、汽车、自行车、徒步旅游等。实际上，一次旅游可能要乘坐几种交通工具，此标准主要指从长住地到旅游目的地城市选择的是什么交通工具。
事实上，各种类型的旅游者之间会有交叉，划分的目的是为了更好地满足不同类型旅游者的需要，不是人为地把旅游者分开。
根据旅游目的的分类，讨论几种主要类型旅游者的需求特点。
1．商务、公务旅游者
商务、公务旅游者旅游的主要目的不是观光休闲，由于公务在身，其目的明确。其主要特点如下：
(1)人数少，但次数较频繁，重游率高。普通人可能一生都不能到纽约看自由女神，可是，你如果是外交人员，可能一年要多次去联合国参加会议，看自由女神则不足为奇。
(2)没有季节性。不受余暇时间、季节、气候的限制，很多的工作时间本身就是其旅游时间。
(3)目的地选择自由度小。目的地明确，不能自由选择。
(4)消费水平较高。出于工作需要，对食住行等要求高，与身份相适应。
(5)对价格不太敏感。费用不是自费，自然不会关注旅游费用高低。
(6)对服务要求高。
(7)逗留时间固定。公务结束，立即返回，一般不会在目的地延期逗留。
2．休闲度假旅游者
休闲度假旅游者的主要特点是：
(1)在全部外出旅游人数中所占的比例最大。
(2)季节性强。到哈尔滨观看冰灯、雪雕，只能在冬季；学生外出旅游多在寒暑假。
(3)对目的地、方式、时间选择方面有较大自由度。一般都是选择多个旅游景点游玩，很少选择一个目的地，所以方式也比较灵活，飞机、火车、轮船、汽车等可能都行，外出的时间主要是自己的余暇时间和景区的最佳接待时间。
(4)停留时间一般较长。多利用节假日出游，逗留时间一般较长。
(5)对价格较敏感。由于是自费旅游，对交通、住宿的要求不太高，注重经济实惠。
(6)重游率低。对于已经去过的景点，其吸引力会大大降低。
3．文化旅游者
文化旅游者一般具有以下几个特点：
(1)对时间、价格不敏感。这类旅游者具有较高的文化修养，对文化有着浓厚的兴趣，一般具有较高的文化水平，其中不乏专家学者，兴趣、爱好是第一位的。
(2)消费水平高，但对旅游条件不过分追求。文化旅游者受教育水平高、收入多，对价格不敏感，消费水平较高，由于以追求精神享受和文化交流为目的，对交通、住宿的要求已实现目的为主。
(3)重游率高。对旅游线路的科学性比较敏感，可能会多次到一个地方旅游。这类旅游者对线路选择，主要看文化内涵的连续性和整体性，如果一次不能了解其全貌，他可能会重游。
4．宗教旅游者
宗教朝拜旅游者的特点是：
(1)目的地十分明确。例如，我国是一个多宗教信仰的国家，宗教旅游者数量较多，市场规模很大，如四大佛教名山和五岳等地，旅游者常年络绎不绝。
(2)出行时间比较固定。一般都是根据宗教教义的规定，按时进行朝拜活动。
(3)重游率高。
(4)对价格不太敏感。对教义规定的香烛、纸、鞭炮等有特殊消费和要求。
(5)对接待服务有特殊要求。对宗教旅游者的接待，也要根据宗教教义的规定，以相应的宗教形式加以接待，使宗教旅游者在精神上和形式上都获得归属感。
5．体育旅游者
(1)时间、地点固定。大型体育比赛的时间、地点是事先确定的，几乎不能更改，游客别无选择。
(2)对价格不敏感。青年人是这一群体的主力，尽管收入不高，但由于对体育的热爱，往往不计代价。
(3)重游率低。许多大型体育活动的时间不是每年都举行，地点也是每届都更换的，所以同一地点的重游率低。但是有些体育爱好者，对某一特定比赛，往往是每届必看。
(4)对旅游条件要求不高。