麦肯锡七步成诗法
麦肯锡七步成诗法
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麦肯锡七步成诗法是一个系统的、完整的、稳定性强的问题解决指导方案。参照此方式来灵活的对问题进行分析总结将会容易许多，不会有毫无头绪的感觉。它的核心思想在于面对问题，面对本质问题，分裂问题，依据数据来解决单个问题，对问题的归纳，对解决方案的故事化。首先看到本质，然后再逐个击破，最后归纳总结，获得解决方案。
1 明确企业要解决的基本问题
2 具体的、有内容的描述问题
3 清楚列示问题涉及的各方面信息
1 为何要进行分解
a 分解是提出假设的基础
- 提出假设
- 搜集资料
- 分析论证假设
- 完成咨询报告
b 理清思路
- 分解区分
- 设置优先顺序
2 问题分解的原则
a 内容是不是全面充分？
b 分解后的要素是不是相互独立？
3 问题分解的方法
a 不断提出假设，不断进行修正
- 寻宝游戏
b 探寻产生问题的深层次原因
- 追根溯源
- 多问几个为什么
c 使用树状图分解描述问题
- 鱼骨图：
- 原因分析
- 从问题开始逐步分解
- 使用推理假设逻辑树解决问题
- 树的结束点即是原因
- 问题图：
- 假设判断
- 提出假设
- 寻找论据
- 证明或否决
- 逻辑图：
- 判断相关原因
- 提出可用“是”或“否”回答之问题
- 按逻辑排序，找出相关事实
- 形成各种选择
4 对问题的各种因素取舍分析
a 用20/80法则发现关键驱动因素
b 不断进行头脑风暴法（Brainstorming）
1 规划中应清楚列示的环节
- a问题的描述
- b问题的假设
- c问题的分析
- d分析问题所要的资料来源
- e对问题各部分的分工和计划
- f最终提交的报告
2 制定相应的行动计划
1、 资料的编辑检验
a、 检查资料完整性
- 分析来源
- 交叉核对
b、 核实记录的描述的清晰性
c、 排除或改正错误
d、 确认符合资料收集的统一格式
2、 资料整理分类
a、 按时间分类
- 表明趋势变化速度
- 随机和周期性波动
b、 按部门分类
- 检查各部门存在问题
- 以及各部门间的联系
c、 按责任分类
- 判断具体问题的责任承担者
d、 按结构/过程分类
- 确定局部变革如何影响整体
- 对具全局影响的个别单位采取行动
e、 按影响因素分类
- 考察影响问题各因素间的关系
1、 分析论证的原则
a、 以假设为前提，事实为依据，结构化论证
b、 尽可能简化分析
c、 要充分利用团队力量
d、 对困难要有心理准备
e、 不要害怕创新
2、 分析论证的方法
a、 因果分析
- 不要把问题的结果当成原因
- 寻找主要原因
- 一果多因与一因多果
b、 比例分析
- 分析因素间存在定性关系
- 此关系可用比例度量
- 必须与标准或已知情况比较
c、 标杆比较
d、 趋势分析
- 关注发展趋势
- 未来不是过去趋势的延伸
- 德尔菲法
e、 模型分析
- 体现咨询公司实力和特色
- 以大量知识和项目经验为基础
- 专有的、差别化的分析方法
1、 总结问题分析的结果
2、 根据结果建立论点
按照结构化方式组织论点
3、 推出解决方案的建议
针对问题的关键因素制定行动方案
使用大量的图形（表）清楚生动的表达
1、 对问题进行描述——描述问题的性质与内容
a、 历史对比图
b、 柱状图
c、 饼状图
d、 散点图
2、 问题分解过程中——描述导致问题的各种原因
a、 树状图
b、 鱼骨图
3、 问题分解之后——进一步分析不同因素间的相对重要性，判断哪些是解决问题的关键因素
4、 问题的分析论述——用一些模型图说明问题