无效管理(Ineffective management)
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无效管理是指管理者在对企业的各种资源进行组织安排过程中没有达到预期目标或者达到预期目标但目标本身价值便是错误的。无效管理通常不是管理者所追求的初衷,是目标和结果的偏差。无效管理的思索
企业是功利的,它必须通过经营行为满足客户的需要,以期赢得顾客的满意,从而实现自己的功利目标。因此企业无论大小,都必然通过管理来节约成本、提升效率,力争实现盈利目标的最大化。但是抓管理并不等于就一定能有成效,本人认为企业管理中最严重的问题是无效管理,这是任何企业都存在的现象,只是轻重不同而已。
某民营企业为了提升企业的管理水平,制定了很多管理制度,聘请来在正规企业工作过的人做厂长,但“改头换面”后的企业还是显得零乱,文件制度一大堆,管理成本上升,效益反而下降,工资占销售额的比例从以前的6%上涨到13%,老板为此感到很困惑。事实上这绝非是个案。许多企业虽然建立了ISO9000质量文件体系,各部门也建立了一系列内部文件,从表面上看,公司的管理规范了许多,但随之又出现另一些弊端:处理事务有时变得过分机械化,文字工作增加了很多,渐渐产生了为追求管理而管理的现象。企业在发展的不同阶段应该拥有不同的管理形式,否则弄得不好,小企业就容易患上“大企业病”,导致管理层次增多,各部门规章制度林立,同时还可能出现各部门在制定条例时缺乏充分的沟通,导致部门之间的制度不统一、部门内部文件跟公司文件冲突等现象。这种为规范而规范的做法,忘记了管理规范的真正目的,因而是一种无效管理。
家族企业在初期发展扩张中可以节省组织成本和监督费用,但随着企业规模的扩大和管理复杂性的提高,家族企业模式也为日后的管理进步埋下了一定的隐患。根据对64个家族企业的问卷调查,业主配偶在企业中担任部门主管及以上职务的占57.8%,家族和亲属在企业最高决策管理层任职的占59%,且主要决策权和财务等重要岗位多为家族和亲属成员担任。目前大多数的家族企业主要由两个既独立又交叉的系统组成,一个是家族系统,本质上依赖血缘、亲情来维系,另一个是企业系统,它是一种必须遵循市场经济规律,有明确规范和严明制度的经济组织。这两个系统虽然有共同利益,但各有自己的价值取向和衡量标准。当血缘和亲情与企业制度发生矛盾时,尽管85.9%的业主认为企业发展高于一切,家庭和亲属关系必须服从企业制度管理,但在实际运作中经常受到干扰,企业制度往往被业主抛到一边,影响了决策的科学化和管理的制度化,这也是一种无效管理。
宽于律己、苛以待人是员工最厌恶的主管类型之一。管理者标准不一,不能以身作则,反而用放大镜来看待员工的行为,造成管理上的冲突,致使员工会有“多做多错,少做少错,不做不错”的心结,或者“上行下效”,毫无作为可言。企业要发展,靠的是各级员工的合力,不要忘记员工也要发展,一项好的管理举措必须使企业和员工都能受益方能得到推行,管理经济学不应变成管理成本“经济”学。当管理者拿放大镜看别人却放纵自己时,员工必定也拿放大镜盯着你,双方自然而然会产生冲突,这又是一种无效管理。在企业的无效管理中,无业绩要求的管理当然会导致无效管理,但因缺少正确思维导致的无效管理也不少,以上列举的三种现象只是其中的一部分。究其原由,也许可以用一段话来作总结,唯重实用,不究虚理,其长处乃擅长政治及实践伦理学,短处则是对实事之利害得失观察过明,而乏精深远大之思。
物流管理的发展经历了配送管理、物流管理和供应链管理3个层次。物流管理起源于第二次世界大战中军队输送物资装备所发展出来的储运模式和技术。在战后这些技术被广泛应用于工业界,并极大地提高了企业的运作效率,为企业赢得更多客户。当时的物流管理主要针对企业的配送部分,即在成品生产出来后,如何快速而高效地经过配送中心把产品送达客户,并尽可能维持最低的库存量。美国物流管理协会那时叫做实物配送管理协会,而加拿大供应链与物流管理协会则叫做加拿大实物配送管理协会。在这个初级阶段,物流管理只是在既定数量的成品生产出来后,被动地去迎合客户需求,将产品运到客户指定的地点,并在运输的领域内去实现资源最优化使用,合理设置各配送中心的库存量。准确地说,这个阶段物流管理并未真正出现,有的只是运输管理、仓储管理和库存管理。物流经理的职位当时也不存在,有的只是运输经理或仓库经理。
社会主义的有效管理, 应该不仅是成功的, 而且是有理的。因此, 必须清除无理管理的现象及其根诉,才会有真正有效的管理。
在我们的现实生活中, 常常碰到无理和无效的管理现象。一九八五年第三期《报告文学》, 登载了包头市一名普通中学物理教师陆家羲的悲惨境遇, 就是一个突出的例子。陆家羲在极端困难的条件下, 吹克了世界著名的数学难题—“ 寇克曼女生问题” 和“ 斯坦纳系列” 。前项成果, 一九六一年被以“ 没价似”为理由而打入冷宫, 后项成果, 一九八年也遭同样厄运。论文儿经周折, 终见天口。苏州大学朱烈教授第一个加以肯定, 并推荐给美国哥伦比亚大学出版的《组合论》杂志发表。不到一个月, 关国复信给作者,审稿的加拿大多伦多大学门德尔松教授也指出“ 这是世界上二十年来组合设计方而最乘大的成果之一。”我这里单就管理的效率谈儿句。一九八三年, 陆家羲由于撼动世界组合学领域的科学成果而闻名于整个西方数学界, 可是, 他却不能参加在中国大连举行的首届组合数学学术会议, 还是后来门德尔松教授的拍毛荐,才得以出席。更令人气愤的是, 陆竞因为无处申请差旅费, 只好靠借债赴会。陆家羲会后卜到写训毛, 门最理创伤, 心力交瘁, 竟抱撼离开人世陆家羲活了四十八个年头, 给后人留下了一份研究我们竹理弊端的值得深思的课题,
它使人们想到, 科学的管理, 必须以健康的政治生活为前提和基础, 否则, 只能是一句空话, 甚至会成为脱离社会主义原则, 卡人压人的借口。因此, 必须创造优良的管理环挑。首先是切实调整充实各级竹理机构和领导班子, 按“ 四化” 方针选拔、培养、扶持党性强、见识广、智能高、作风正的管理干部, 完善党纪国法, 制定规章制度。