飞猪
飞猪——综合性旅游出行网络交易服务平台
飞猪官方网址：https://www.fliggy.com
目录 |
飞猪，指为淘宝会员提供机票、酒店、旅游线路等商品的综合性旅游出行网络交易服务平台，包括网站及客户端。原为阿里旅行，后改名为“飞猪旅行”。
“飞猪”是面向年轻消费者的休闲度假品牌，与面向企业差旅服务的阿里商旅一起构成阿里巴巴旗下的旅行业务单元，让消费者获得更自由、更具想象力的旅程。
北京阳光消费大数据研究院联合消费者网发布的《在线旅游消费趋势与消费维权趋势研究报告(2019)》显示，在线旅游10大消费维权热点中,飞猪涉及8项。3月27日,北京市消费者协会发布大数据“杀熟”的调查结果,点名飞猪和去哪儿涉嫌存在大数据“杀熟”问题。
飞猪将目标客群锁定为互联网下成长起来的一代，结合阿里大生态优势，通过互联网手段，让消费者获得更自由、更具想像力的旅程，成为年轻人度假尤其是境外旅行服务的行业标杆。
在品牌标志方面，“飞猪”品牌的标志轮廓是代表飞翔的字母“F”的变形，也是翅膀的造型，中间为卡通形象，结合金黄色的主色，充满朝气与活力。
作为飞猪旅行未来战略的重大跨越，未来酒店2.0实现了从用户端到资源端，从酒店产业运营链条到行业生态的全方位打造，其目标不仅是让用户的体验更加极致、酒店的运营更加智能，更希望树立未来酒店的行业标杆，共享未来酒店开放平台。
飞猪旅行未来酒店推出的“信用住”免押金、免查房、免排队，为用户带来前所未有的入住体验，成为行业新标杆。而这次升级到2.0的未来酒店，离店提前预约水单发票、在线选房、智能门锁以及自助Check-in，则再次将在线住宿的用户体验做到了新极致。
未来酒店2.0引入在线自助选房功能，用户在飞猪旅行平台预订与“信用住”直连的酒店时，房间房型、朝向、楼层等信息一览无余，所见即所得，可以像乘坐飞机自助选座一样，挑选自己心仪的房间。
飞猪旅行还将把时下大热的VR虚拟现实技术引进在线选房。届时，在飞猪旅行App上，用户可通过内嵌的VR功能，身临其境地感受从大堂到客房的场景，相比传统的360度全景图片的客房环境展示，VR选房临场感更加真实，效果震撼。而这一切，仅凭一部手机，将在飞猪旅行App上可轻松体验。
飞猪旅行VR选房是飞猪旅行与阿里巴巴VR实验室合作下的创新，将是飞猪旅行再次整合阿里创新生态树的成果。
自助check-in和智能门锁已成为智能酒店的标配。在飞猪旅行未来酒店2.0的设计中，将对这两项“高科技”进行革命性的创新尝试，创造性将身份信息定向授权+虚拟身份证+人脸身份特征身份证明融合，只需刷脸即可办理入住，并凭安全码打开房间的智能门锁，使得入住流程更加安全、快捷。
飞猪旅行依托阿里旗下的海量用户和大数据、支付闭环、阿里生态，为资源方、运营商提供自运营的解决方案，飞猪旅行未来酒店，同样也为酒店业提供自运营解决方案，让酒店自己运营酒店，享有充分的自主权。 随着飞猪旅行未来酒店2.0的发布，未来酒店营销、结算管理、收益等酒店运营系统也随之升级到2.0。未来酒店的全面升级，革新了酒店自己运营酒店的最后一米。
“目前（2016年）飞猪旅行已经转化阿里巴巴零售平台4.23亿中的1.5亿用户，这些用户就是酒店自己的用户，这是飞猪旅行与OTA最大的不同。”飞猪旅行总裁李少华表示。依托海量的用户数，结合阿里大数据，从用户的城市、性别、职业、年龄层次、消费喜好等数十个标签勾勒出的用户画像，酒店可精准地锁定目标人群进行产品设计与营销，飞猪旅行亦推出丰富的营销工具，满足酒店的营销需求。比如代金券，酒店店铺可自行设计、使用，开展有针对性的促销活动;以及差旅卡、青春卡等针对细分用户的特殊产品。
在飞猪旅行未来酒店2.0设计的收益管理系统中，酒店还将能非常灵活、自主地进行价格管理，根据自身的库存、营销活动、竞争态势、市场热点等因素来设计价格策略。酒店甚至可以及时掌握竞品酒店的动态，从而调整自己的营销与定价策略。
“从用户体验到运营管理，从互联网技术到营销工具，未来酒店2.0将建立起新一代的酒店行业服务、技术、营销与管理系统的行业标准，在这个标准之上，除了物业与品牌，其他的互联网运营都可以交给未来酒店系统运营。”
O2O体验店
2016年3月3日消息，飞猪旅行与海昌海洋公园达成战略合作，海昌旗下全国各景区将接入包括信用游、扫码支付、码上游、地图导览等在内的飞猪旅行“未来景区”全线产品，并将为在飞猪旅行平台购票的用户开辟专门的入园通道。
同时，飞猪旅行与海昌海洋公园全国首创的”飞猪旅行O2O体验店”也在天津海昌极地海洋公园落地。
2016年4月1日，飞猪旅行与三孔景区、三孔旅游服务公司在山东曲阜签署“未来景区”合作战略协议。双方就三孔景区接入包括信用游、扫码支付、码上游、地图导览等在内的飞猪旅行“未来景区”全线产品，为在飞猪旅行平台购票的用户开辟专门的入园通道等方面达成合作共识。