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在前不久的单仁行里，我说营销再好，必须要配得上产品。
营销其实是一个闭环，首先是去研究市场，研究需求，特别是研究变化，在企业内部优化产品，或者是创新产品。
首先让产品好卖，再去借助于推广、宣传、品牌传播让产品卖好。
如果你产品不好，当消费者发现你讲的故事纯属在吹牛，产品质量本身不行，不能带给他们独特的价值感时候，
你的营销做的再好，最后都会因为产品不行而瓦解。
如果不是安倍，前几天的热搜，我们就能看到一些企业的营销和个人的人设正在崩塌。
像市场监管总局7月1日实施的《明码标价和禁止价格欺诈规定》就直指钟薛高之类的“雪糕刺客”，广州、上海都特意围绕着高价雪糕的产品质量进行突击检查。
还有日进斗金的少年明星免试进入国家编制，也刺痛到了日夜复习的考编大军。
为什么大家对他们这么痛恨？
就是因为之前的营销做的太好，人设打的太高，把大家的预期值调高了。
以前经济高速发展，大家的收入和生活水平在提高，这些瑕疵被掩盖了。
但现在是3年来疫情最严重的一年，历史上毕业和考公人数最多的一年，也是十年来经济最困难的一年。
这一下，营销就必须告别之前“有事钟无艳，无事夏迎春”的存在。
做得好是产品好，遇到事了，锅就背在了营销头上。
我其实挺想替营销喊声冤的，营销，从来都不是什么神药。
02
营销是一个体系，更是一个系统工程。
当然，营销确实要有创意，吸引用户，宣传品牌的作用。
但吸引用户过来消费，并不代表着我们的营销就结束了。
恰巧相反，真正的营销才刚刚开始，我们要跟用户做长期的生意，而不是一次性的交易。
我们可以把营销再延伸到四个维度。
第一个维度是在共同的利益之下，跟用户建立和维持一个双赢的关系。
怎么说呢？
我们不能把用户局限在一个消费者的身份。
如果只是一个消费者，那从字面上来理解，我就是为了赚你钱的，特别是一些消费者对于需求的了解很泛，通常都没有企业那么专业。
那很多时候，企业就容易把这种信息不对称作为盈利核心，去割一波韭菜了。
双赢的关系是什么？
是打破这种信息误差，我不是来卖东西给你，而是帮助你了解自己的需求，把解决方案给你，用专业的知识和服务获得信任，帮你解决问题，达成一个持续性服务。
就像万科董事长郁亮说，万科不能当一个卖房子的开发商，而是帮用户选好房子的服务商。
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第二个维度是在“价值”层面，我希望你们能仔细去理解。
价值从低到高有三个层次， 第一个我们可以理解为“产品的价值”。
过去我们总是把产品限定在解决用户的某个具体需求，比如吹风机那就是用来吹干头发的。
一直到戴森吹风机的出现，我们才发觉到吹风机原来还可以这么卖？原来吹风机卖3000多还要去抢的？
原因是什么？
除了戴森高科技的噱头之外，是它还满足了用户在吹干头发之外的需求，比如说美发造型、比如说减少静电，静音。
这就是通过对用户需求和场景的深挖，知道用户在不同场景下还想要什么。
再赋予产品额外的 附加价值 ，去满足用户更深一层次的欲望和需求，这是任何一个营销环节当中都需要深度思考的问题。
第二个价值层面在于“用户群体的区分”。
来了解你产品的人，他们真正是使用产品的人吗？
我们的学员，鲁南眼科的伙伴跟我讲了这么一个数据，来检查口腔的群体中，需要换牙的老人比例不少，但是最终确定换牙的人群还不到20%。
为什么？
因为老一辈人的消费观念和消费实力不一样，他们会觉得牙齿不是什么大问题，忍一忍就行了。
如果跟他们去沟通，你很难把自己的价值传递过去，沟通的成功率很低。
但是，假如去跟他们的子女沟通，告诉老人本身的实际需求和我们承诺的解决方案，这样的成功率就明显高出了很多。
因为对年轻人来说，他们既有足够的收入，同时也懂得去孝敬父母，特别是有了自己的孩子之后。
所以，我们要懂得对用户去区分，就像母婴产品的关键决策者是父母，宠物产品的关键决策者是主人，教育产品的关键决策者是老师。
你要知道真正产品的使用者跟为产品买单的关键决策者是谁？他们在什么场景下更容易被触动，更容易信任我们给他的解决方案。
第三个价值层面，是填平认知价值。
有句话经常被提到，人的一生，都在为认知而买单。
奢侈品为什么可以卖那么贵，还需要配货才能买？
因为用户认可品牌的价值，他的认知里就觉得这个牌子值得我去买，符合我的身份，价格很合理，便宜了可能我还不想要。
这就是认知在发挥作用。
同样，营销的很大一部分也给品牌创造“价值”，再通过沟通传达给用户，进行专业内容的普及，去填平他对于品牌的认知落差。
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第三个维度，是比竞争对手更有利润地满足用户的需要。
“利润”决定了企业在市场上的竞争力和生命周期。
我们如何通过营销去提升企业的利润？
我想有三点值得大家考虑。
第一点是考虑产品和用户的共性。
对企业来说，足够大，有一定的实力基础，那么就可以考虑市场的共性，在产品标准上力求迎合尽可能多的不同类似顾客的需要。
大池里养大鱼，这样就有利于标准化与规模化的生产，在供应链上也可以拿到一定的话语权，形成规模效应，更好的让利给消费者，形成飞轮效应，这比较符合大企业的打法。
第二点是细分产品，细分用户。
企业通过对用户需求和产品功能的细分，进行再定位，找到一个差异化的市场切入进去。
从满足用户某一个特点上的专家，再逐步进入到某一个品类，提升产品的溢价。
这一点更符合我们中小企业的打法。
第三点，高价值的服务本身就是一种溢价。
对于高端用户来说，价格一定不是他们考虑的首要因素，能不能满足他们的需求，甚至带给他们超出预期的服务，这才重要。
所以，好的服务体验和周全的用户运营也是在更有利润地满足顾客的需要。
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第四个维度，就是找好营销活动的阵地。
在传统营销思维里，营销活动就是促销和让利，去刺激消费者进行购买，提升最终的交易量。
这样的营销活动一方面会影响企业的利润率；一方面也会加强用户对于价格的敏感度，你做活动促销，我才会买你的，你不搞活动，我就等着，不买了。
今天我们可以把营销活动进一步延伸，活动的目的并不是去提升交易量，这只是一个结果。
营销活动，是通过好的内容传播和输出品牌价值，把用户这个自然流量尽可能留在企业的私有流量池当中。
对企业来说，今天最好的传播手段和营销方式就是短视频直播，这里既有网民聚集最多的社交平台，也是人人都可以创作和传播的内容平台。
企业可以用视频内容把未来有可能消费的顾客，和对你感兴趣的用户，留在我们的生态中。
通过品牌潜移默化的影响比如短视频和直播，给他们有价值的服务去激活这些顾客的需求，形成一个可以长期联系的关系，这才是营销活动的长期意义所在。
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对今天的企业来说，一定要去理解营销的意义。
就像我曾经跟一位上市公司老板闲聊的时候，他问我，有人劝我重视产品，有人让我重视营销，我该怎么定义它们呢？
我说，哪怕是今天再顶尖的企业都离不开销售，是企业就要销售，而销售就一定涉及到了营销，营销是创造奇迹的源头。
但不管你是在营销什么，它总要跟你提供给用户的产品服务挂上钩。
它就像是一种对用户预期的提前满足，对自己的延迟满足，先满足用户，再满足自己。
不然的话，当用户发现自己提前满足的心里，和你真正提供的产品服务挂不上钩，你自己先把钱赚了，还不能像承诺的那样，带给他们独特价值感的时候。
这种提前满足就会变成一种不断积累、延迟爆发的炸药桶，这种愤怒感，你肯定不想体会。
所以，营销是创造奇迹的源头，但营销不是治愈一切的神药。