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企业文化工程是企业文化之创建、移植、创新、重塑、综合治理的构思、设计、规划、论证、实施等的统称。它是企业文化共同体的文化系统工程, 是企业文化建设的系统化、科学化的并有一定规模的项目和过程。
可以毫不夸张地说, 企业文化工程是企业整个建设、发展与存续的基础性工程、先决性工程。没有企业文化工程, 就无所谓企业文化土壤、支撑与氛围, 也就无所谓企业文化本身; 没有企业文化,就无所谓企业精神和群体意识, 剩下的、惟一残存的只能是企业的外壳与躯体, 那无异于一个完全无主的自然系统。企业文化工程不仅是象企业文化内容那样繁多、复杂, 而且必定是有过之而无不及。
一.从企业文化生命周期或企业文化成长过程看, 企业文化工程可以区分为: 企业文化始建工程、企业文化综合整治工程、企业文化重塑工程( 或叫再造工程) 。这些企业文化工程大体对应于企业文化成长阶段、企业文化成熟阶段( 守业与守成阶段) 和企业文化衰败阶段。
1.企业文化始建工程尽管是创办企业的核心内容和基础工程,但它与企业本身的创办并不完全同步: 作为企业文化模糊态的、潜意识态的思想、意识与理念, 它首先存在于核心企业家的头脑之中, 并在早先的合伙者与属下中形成共识和传递, 因而超前于企业本身的创立; 作为以企业的精神价值观、经营宗旨、企业灵魂、企业理念群和价值准则形式而存在和定型化的企业文化, 它往往需要相当的文化积累与沉淀, 因而会相对滞后于企业本身的创办。这实际上表明了这样一个情况, 即企业文化始建工程期有两个关节点: 其一是超前、“先验”的企业家的预创造, 其二是企业创办和初始运转之中的企业家及员工的再创新。企业文化始建工程的关键是避免文化创造与创新的完全自发性、盲目性、随意性, 避免企业文化行为主体高昂的热情、斗志受挫, 避免企业文化能量释放的无序和提前完成。
2.企业文化综合整治工程往往是从守业文化阶段就应着手进行的。企业的存续和企业文化成长阶段所具有的不适、病态与衰败,已在通过某些信号而传递出来。这些信号一般有: 第一, 企业的全部绩效只是在顽强、拼命地守“家业”, 而且“滑坡”日益严重; 第二,管理危机、信任危机、信誉危机频频发生, 整个系统处于一种极度困难的维持境地; 第三, 文化冲突、摩擦、不满状态加剧, 矛盾迭起,人心不稳, 人人思走、思变、思散; 第四, 作为企业文化综合反映的厂风等日渐恶化、衰落, 公德意识渐渐丧失。
3.企业文化重塑或再造工程往往是针对企业败业文化而来的。当企业因其内生文化而非不可抗力造成的企业危机、解体、倒闭和崩溃之时, 伴随着企业价值革命, 企业文化重塑或再造工程便拉开了序幕: 如美国福特汽车公司在完成了“宫廷政变”后随即展开的对其创始人的信念体系和思想支柱进行革除的企业价值革命是如此, 下述的对来自于部门、中基层的分散与无序的规范文化的革除与重构的美国通用汽车公司的文化工程也是如此。
二.从企业文化内容角度看, 企业文化工程可区分为: 生产工程( 或称之为直接生产物质文化工程) 、福利工程( 或称之为保障、刺激物质文化工程) 、文娱工程( 或称文化、娱乐物质文化工程) 、心理环境工程。
1.企业生产工程是指企业创造产品物质文化、工具体系物质文化基础的企业物质文化工程。在很大的程度上可以说, 企业生产工程是构筑企业文化物质基础结构的工程。举凡优秀的公司、企业, 不论它奉行什么战略, 都对生产工程十分重视。
企业生产工程意识与观念应是:
2.企业福利工程是指企业为保证实施有关的物质诱因、物质刺激而进行的建设工程。它旨在为企业职工的生产、工作、调整、休息提供一个安全可靠、舒心愉快的生产、生活环境或“空间”。它是企业人力资源再生产的基本支撑。
建设福利工程的指导思想, 就是要把对企业职工的生产和生活条件与环境的安排, 放在人类基本需求层次和社会主义生产目的的基础之上, 把企业职工福利待遇、福利设施、福利事业管理、福利改善等既作为企业发展的手段, 又视为企业生产经营的目的, 以便把企业职工个人的生存、享受与发展同企业的存续、发展紧密地结合起来, 使两者的利益达到高度的融合与统一, 从而使职工对企业感到有靠头, 有想头, 有盼头。企业福利工程建设有两大忌:
把企业提前建成一个“福利乐园”和“福利小王国”, 这样一则会使得企业背上了日益沉重的包袱; 二则会把企业职工的胃口吊得很高, 福利需求成了个“黑洞”, 福利事业没有任何刺激作用;
福利需求固然是多方面的, 自然攀比亦会造成多多益善的倾向。然而, 福利工程的设计者绝不可以跟着这种自发的倾向走, 而应在通盘考虑的基础上, 扎扎实实, 突出重点, 力求富有个性与特色。
3.企业文娱工程是企业文化、娱乐设施建设工程和文化教育、娱乐活动组织安排的统称。企业文娱工程建设的宗旨是通过企业物质文化基础建设和文化、娱乐活动设计与安排, 使企业职工获得良好的精神享受与精神满足, 使企业职工的素质提高和全面发展得到有条件的实现。
企业文化娱乐活动是指企业利用各种文化、娱乐设施( 既包括企业自有的, 也包括社会文化设施) 所进行的对企业职工的教育、培训、深造( 进修) , 所开展的文体、娱乐等活动。“职工通过这些活动, 提高自己的科学文化知识水平, 增强业务技术操作能力, 愉快身心, 陶冶性情, 锻炼体质, 增进友谊与团结, 在德、智、体、美、才能等方面获得发展。”
4.企业心理环境工程是指创造和完善企业对职工的心理状态施加积极、健康的影响, 能使职工心情舒畅、各遂其志、各尽其能的环境构筑工程。与生产工程、福利工程和文娱工程有些不同, 心理环境工程只是象征性地借助于某些物质手段而达到制造良好心理气氛的目的, 而不是侧重于物质文化工程。“可以说心理环境工程是孕育企业文化的肥沃土壤, 没有一个良好的心理气氛, 职工就难于在潜移默化中接受企业的价值观。”
1.企业文化工程不同于纯粹的物质建设工程。
它不那么严密、精确, 不那么易于管理、受控。举凡物质建设工程, 都基本遵循着力学、数学、物理、化学、生物学等自然科学原理和规则, 遵循人类全部的工程技术方法和经验法则, 无论在原料投入、建设规模、系统设计、工程规划、工程控制和具体实施等方面, 都易于量化, 易于精确化, 便于操作和控制。尽管整个过程也会因时因地有发生诸多困难, 但那只不过是些工程施工和简化与替代方案设计方面的困难。相比之下, 企业文化工程虽然也包含着象生产工程这样一些物质文化工程, 但其主体内容、主要方面却是精神文化、情感文化、心理环境工程。由于精神、意识、心理、情感等等的模糊性、不确定性、随机性, 导致了企业文化工程的非精确性、随机性、不确定性, 导致企业文化工程不象物质建设工程那样, 从设计、施工到质量控制可以按部就班, 循序渐进。
2.企业文化既然不象物质建设工程那样精确化、易控制.
既然是企业个体与群体心理、意识、精神的塑造与环境建设, 而这些内容又永远遍存于、散布于企业文化共同体之中, 那么, 企业文化工程就必然是自发性与自觉性、自然演进与主动创造、自主运行与自觉设计的统一与结合。企业文化共同体成员各个阶层, 从企业家与准企业家阶层到企业管理阶层, 从企业一般管理阶层到企业普通职工, 他们所有近乎于本能的活动, 都或多或少地参与了企业文化工程的建设( 当然, 其中的许多只是文化工程项目的运行结果和反映) 。在这其中的确包含了极为丰富的创造性和创新潜力, 是一种取之不尽、用之不竭的宝贵资源。但这种自发性活动和自发创造不是企业文化工程的主体部分, 主体部分应是以企业核心企业家为统领, 包括自上而下和自下而上企业文化理念主体、价值观与企业精神、企业制度文化规范、企业文化环境等等工程创造的文化设计与建设。忽略、压抑自发的文化创新, 企业文化工程就将失去基础、活力和源泉; 反之, 一味地、仅仅依靠自发的文化创造, 企业文化工程也将无从谈起、无法进行。
3.企业文化工程亦如企业文化成长、发展一样.
表现为一种渐进与突变、累进与裂变的统一。常规的、随时随地的企业文化创新、企业制度规范改进、企业文化环境改善也是企业文化工程的组成部分, 表现为一种缓慢的、渐进的、单纯的量的积累。但从根本上讲, 企业文化主体的形成, 企业文化的基本和重大工程不是靠这种缓慢推进、逐级积累的方式完成的。企业文化工程亦如企业文化成长和发展一样, 有自己的黄金时代, 这个时代就是那种在企业危机、转折、巨变时期所必然发生的打破常规方式进行的企业文化重塑、重构、重建工程, 就是在新的社会思潮与文化规范下对企业文化的大规模地改造, 包括价值革命工程、理念革命工程、基本制度与体制规范革命、重大习俗与仪式革除及其配套的革命与建设工程。
4.企业文化工程不同于社会文化工程。
在某种意义上说, 社会文化工程就是社会文明工程, 其几乎包含了全部的社会生产、建设、发展、管理工程内容。社会文化工程的基本特点是协调、平衡、全面发展, 而不是异军突起, 单方面突进。社会文化工程要满足、兼顾的文化主体具有多层面、多角度。因此, 社会文化工程的规模、水平一般比企业文化工程的规模、水平要大、要高。相比之下,企业文化工程总体发展和基本格局虽然也受企业文化整合、一体化的要求之影响, 需要进行一定的协调和平衡, 但企业文化工程的主旨和基本点在于塑造有个性的文化, 它所要顾及的方面、内容无论如何不象社会文化工程那样庞杂, 而且, 既然企业文化主要是服务于企业文化共同体成员之精神与文化、教育与娱乐、发展与享受的需要, 对企业文化工程就不能也无需求全责备: 诸如企业的影剧院、“博物馆”、文艺团体、传播媒介项目、工程和活动团体, 都无须是一流和超一流的, 无须在艺术性等方面刻意追求。但这也绝不意味着企业文化工程只能是低层次、低水平的, 是可以任意对付了事的。
5.企业文化工程不同于同量级的其他集团文化工程
不同于校园文化工程、兵营文化工程等等。校园文化, 尤其是高校文化工程, 除了它的教学、科研、生活建筑工程之外, 就其集团精神文化工程建设而言, 其文化主体自身的创造力、自主性极大, 一校之长固然重要, 但其在一校之文化建设之中远不象一企业家那样要紧。相比之下, 企业文化工程既难又易: 难就难在企业文化的内在、自主创新活力远不及高校, 需要花相当的气力去激发、引导; 易就易在越是在这种文化心态、文化基础之上, 越易于进行全面规划、灌输和引导。工厂不是兵营; 职工不是士兵。因此, 企业文化工程与部队文化工程大为不同: 从最表层来看, 虽然都应有制服, 但厂服与军服却截然不同, 无论是从整体的统一角度看, 从其设计、制作、着装要求上看, 还是从其演进、发展趋势看, 都是如此。
企业文化工程特点的一般性研究和具体性研究都有重大的价值。一方面它有助于企业文化理论的深化、完善和致用, 另一方面它可以直接指导企业文化建设的实践。