互联网金融门户(The Internet Financial Portal)
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互联网金融门户是指利用互联网进行金融产品的销售以及为金融产品销售提供第三方服务的平台。
门户网站的发展经历了从综合门户到垂直门户、从通用搜索平台到垂直搜索平台两个重要阶段。而互联网金融门户便产生于第二阶段,即垂直门户的快速发展时期。此时,随着国内互联网逐步向分众渗透,网络应用逐渐深化,网络服务垂直化已成为重要的发展趋势,为互联网金融门户的产生提供了可能性。它的核心就是“搜索+比价”的模式,采用金融产品垂直比价的方式,将各家金融机构的产品放在平台上,用户通过对比挑选合适的金融产品。互联网金融门户多元化创新发展,形成了提供高端理财投资服务和理财产品的第三方理财机构,提供保险产品咨询、比价、购买服务的保险门户网站等。这种模式不存在太多政策风险,因为其平台既不负责金融产品的实际销售,也不承担任何不良的风险,同时资金也完全不通过中间平台。
互联网金融门户最大的价值就在于它的渠道价值。互联网金融分流了银行业、信托业、保险业的客户,加剧了上述行业的竞争。随着利率市场化的逐步到来,随着互联网金融时代的来临,对于资金的需求方来说,只要能够在一定的时间内,在可接受的成本范围内。
根据相关互联网金融门户平台的服务内容及服务方式不同,笔者将互联网金融门户分为第三方资讯平台、垂直搜索平台以及在线金融超市三大类。第三方资讯平台是为客户提供全面、权威的金融行业数据及行业资讯的门户网站,典型代表有网贷之家、和讯网以及网贷天眼等。
垂直搜索平台是聚焦于相关金融产品的垂直搜索门户,所谓垂直搜索是针对某一特定行业的专业化搜索,在对某类专业信息的提取、整合以及处理后反馈给客户。互联网金融垂直搜索平台通过提供信息的双向选择,从而有效地降低信息不对称程度。
在线金融超市汇聚了大量的金融产品,其在提供在线导购及购买匹配,利用互联网进行金融产品销售的基础上,还提供与之相关的第三方专业中介服务。该类门户一定程度上充当了金融中介的角色,通过提供导购及中介服务,解决服务信息不对称的问题。
从产业链角度分析,第三方资讯平台在产业链中充当的是外围服务提供商角色,垂直搜索平台在产业链中充当的是媒介角色,而居于二者上游的便是在线金融超市,该类门户在产业链中充当的是代理商角色。三者均为产业链下游客户服务,而处于三者的上游企业便是金融机构。
互联网金融门户又可以根据汇集的金融产品、金融信息的种类不同,将其细分为P2P网贷类门户、信贷类门户、保险类门户、理财类门户以及综合类门户五个子类。其中,前四类互联网金融门户主要聚焦于单一类别的金融产品及信息,而第五类互联网金融门户则致力于金融产品、信息的多元化,汇聚着不同种类的金融产品和服务信息。
1. 搜索方便快捷,匹配快速精准
互联网金融门户打造了“搜索+比价”的金融产品在线搜索方式,即采用金融产品垂直搜索方式,将相关金融机构各类产品集纳到网站平台,客户通过对各类金融产品的价格、收益、特点等信息进行对比,自行挑选适合其自身需求的金融服务产品。
具体来看,从互联网纵向分层的角度上分析,互联网金融门户的重要革新主要集中在搜索层,即对海量金融产品信息进行挖掘、甄别、加工、提炼的过程和服务。互联网金融门户通过网络内容挖掘和网络结构挖掘,对各类金融产品信息等原始数据进行筛选和提炼,建立符合其经营产品类别的金融产品数据库,以便于客户对金融产品进行快速、精准地搜索比价。同时,互联网金融门户还可以通过网络用法挖掘,将客户在网络交互过程中的网络行为数据抽取出来,进行智能分析,以便于更好的了解客户的需求倾向。
2. 顾客导向战略,注重用户体验
互联网金融门户的另一核心竞争优势是顾客导向型战略,即通过对市场进行细分来确定目标客户群,根据其特定需求提供相应服务。其宗旨是提升客户在交易过程中的用户体验度,通过产品种类的扩充和营销手段的创新,动态地适应客户需求。
从经济学角度分析,互联网金融门户注重用户体验的原因在于网络金融产品和服务具有规模经济的特性。具体来看,虽然互联网金融门户额外增加一个产品或提供一次服务的边际成本较低,而且随着门户规模的扩大,其平均成本会随着产品供给的增加而不断下降。但是,互联网金融门户获取规模经济的先决条件是掌握大量的客户资源。因此,顾客导向型战略可以使互联网金融门户根据客户的行为变化及信息反馈,及时了解客户实时需求,为其提供差异化金融服务,甚至可以协助金融机构为其设计特定金融产品,更好地满足客户特定需求,从而使互联网金融门户进一步扩大市场份额,赚取更多的利润。
3.占据网络入口,凸显渠道价值
从产业链角度分析,互联网金融门户的上游为金融产品供应商,即传统金融机构,下游为客户,而作为中间桥梁的互联网金融门户,其最大的价值就在于它的渠道价值。渠道通常指水渠、沟渠,是水流的通道。被引入到商业领域后,引申意为商品销售路线,是商品的流通路线,所指为厂家的商品通过一定的社会网络或代理商而卖向不同的区域,以达到销售的目的。