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► 领导者说 ： ★管理者不能把员工视作流水线上的螺丝钉，而应该“视人为人”，其中激发员工的创新热情和主动创造性极为重要。
摘自人民邮电出版社《刷新管理：数字化企业快速成长》
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在当今社会，数字化就像空气，工作也好、生活也罢，没有多少企业或者个人可以脱离数字化技术和应用场景。
阿里、字节、华为等作为数字化的“原住民”，更是走在了数字化转型的前沿。但是 如何搭建企业数字化与员工之间的关系，以及作为数字化转型的众多企业，如何应对转型带来的各种管理问题都值得讨论。
《刷新管理：数字化企业快速成长》 许林芳 著
2022年8月
人民邮电出版社·智元微库
阿里巴巴原大区总经理许林芳在《刷新管理》中，综合自己在阿里巴巴的工作经验和近年来的咨询服务实践，对不同阶段的企业成长进行了总结，她认为现在已经不是工业时代， 管理者不能把员工视作流水线上的螺丝钉，而应该“视人为人”，其中激发员工的创新热情和主动创造性极为重要。
如果一家企业的创新只来自老板，即来自企业家，那么这家企业的创新很难有所突破。
01
数字化时代管理者的定位
在数字化时代，个人的价值会被放大，一个优秀的人才给团队带来的贡献有可能超过80%，所以优秀的人才很可贵。如何提高这些优秀人才的忠诚度、留住“明星”员工，对于企业的重要性不言而喻。
数字化转型绝非纸上谈兵，管理层要带头示范、以身作则。
在《刷新管理》一书中，许林芳从阿里巴巴把管理者分为头部、腰部和腿部3层来讲解数字化时代管理者的定位，每层管理者的角色定位是不一样的（见表1-1）。这样的定位非常形象，适用于很多企业。
02
头部：高层管理者
高层管理者一般包括总裁、事业部总经理等。高层管理者的定位是定战略、造土壤、断事用人。
高层管理者，要会思考和会看方向。 在阿里巴巴，看方向用的是道家思想。道家思想的核心是“无为”，这并不是说什么都不做，而是要找到事情的发展规律，遵循客观规律，顺应发展趋势。
这不正是高层管理者要做的事情吗？所以我们经常会说，没有成功的企业，只有时代的企业。这说明在创业定方向时，顺应时代非常重要。我们今天所处的时代，如果管理者故步自封，不能融入数字化时代，为传统制造业和国际贸易做一些管理方式的迭代和更新，就会被淘汰。
02
腰部：中层管理者
中层管理者包括总监、部门总监等。中层管理者的定位是懂战略、搭班子、做导演。
作为腰部，中层管理者要发挥承上启下的角色作用。承上是头部的战略，理解企业的战略，然后分解战略，最后把战略变成基层管理者可以执行的计划和方法。
腰部管理者强调利他，切忌本位主义、心胸狭窄、没有利他之心。如果中层管理者无法做到利他，那么企业的战略就无法在中层落地执行，部门之间的协同就会变得非常困难。
中层管理者对下要能接纳、包容自己不喜欢的人，知道如何调动下属的积极性，发挥他们的强项。中层管理者还要能够接纳一个比自己更能干的下属，更优秀的下属。
中层管理者还需要知道如何整合资源。做导演首先需要有自己的作品，有众多角色和资源需要协调、整合，还要学会如何选人和培养人。
如果中层管理者具备以上3点，就能在未来的管理道路上走得更长远。
03
腿部：基层管理者
基层管理者包括经理、主管等。基层管理者主要运用的是儒家思想：第一，“吾日三省吾身”；第二，“君子喻于义，小人喻于利”；第三，“天时不如地利，地利不如人和”。
总结起来，儒家思想的主旨是要关心人、团结人、相信人。阿里巴巴将这种思想称为“视人为人”。因此，基层管理者一定要把员工当人，而不是把员工当作完成绩效的工具。在后文我会介绍一些组织管理的理念，如激励、目标、团队建设。
未来企业的竞争主要是管理人才的竞争
对小企业而言，没有那么复杂的人事架构，组织结构扁平化，企业中可能都是中层管理者或基层管理者。
数字化时代对企业提出了新要求，管理者要增加敏捷领导力，组织结构尽可能地扁平化，能够用两层的绝不用三层，能够用三层的绝不用四层。数字化时代的管理者，既要在头部定战略，又要在腰部分解战略和战略落地方案，还要在腿部脚踏实地抓执行细节。
创业者亦是如此，既要抓战略，又要抓落地；既要把握方向，又要确保执行。所以，阿里巴巴把管理者的角色形象地定位为“上得厅堂，下得厨房”。这种组织形态对个人的考验更大，意味着管理者要不断地自我升级，不仅要升维对管理的认知，也要升级领导力。
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