客户需求是道是根本是价值观，营销话术是术是枝叶是方法论，企业的营销毫不怀疑的要以客户需求为出发点，当然也不能完全否定营销话术的价值和重要性。离开客户需求的营销话术那纯粹是忽悠甚至是骗术，离开营销话术的客户需求，也不能得到更好的满足和实现。
不单纯是企业的营销，包括企业的各种活动都必须以客户的需求作为出发点。企业存在的根本理由就是创造客户并满足客户需求。
当然，这里指的客户需求包括显性的需求和隐性的需求。显性的客户需求需要好的营销话术引导，隐性的客户需求需要好的营销话术开发。只有从满足客户需求出发，结合好的营销话术，才能更好的做好销售。
这里需要补充的是，互联网时代的营销打法已经跟传统时代完全不一样了。互联网时代的营销是营·销一体化，更加强调以客户为中心的个性化与精准化数字营销。