群体凝聚力(Group Cohesion)
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群体凝聚力，又称群体内聚力，是指群体对成员的吸引力和成员对群体的向心力，以及成员之间人际关系的紧密程度综合形成的，使群体成员固守在群体内的内聚力量。这里所说的群体凝聚力并非等同于我们日常所说的群体团结的概念，两者是有区别的。内聚力主要是指群体内部的团结，而且可能出现排斥其他群体的倾向。而我们所提倡的团结既包括群体内部的团结，也包括与其他群体之间的相互支持与协调。
凝聚力的来源有以下三条纽带：物质纽带、感情纽带和思想纽带。在群体中，特别是在企业中，仅仅用金钱去凝聚员工是远远不够的，感情纽带和思想纽带属于文化范畴，须要用文化和价值观念去引导人、管理人、凝聚人。因此，提高群体的凝聚力资本必须同时发挥这三条纽带的作用，缺一不可。
(1)群体的领导方式
群体的领导们有其各自的领导方式，而不同的领导方式又会对群体凝聚力的大小产生不同的影响。心理学家勒温（Kurt Lewin）和怀特（White）等人经过试验发现，采用“民主型”领导方式的小组比采用“专制型”和“放任型”领导方式的小组成员之间更友爱，思想更活跃，态度更积极，群体凝聚力更高。
(2)群体成员的一致性
这里的一致性是指群体成员的共同性或相似性。如果群体成员有共同的目标、共同的需要、共同的兴趣爱好，则成员之间的行为表现容易达成一致，群体的凝聚力就更强。应该说，群体成员的一致性是凝聚力的基础。
(3)群体规模
群体规模的大小也是影响群体凝聚力的一个重要因素。群体规模过大，成员之间相互接触的机会则会相对减少，彼此之间的关系也会比较淡薄，易造成意见分歧，从而降低群体的凝聚力。若群体规模过小，群体力量不足，又会影响任务的完成。因此，群体的规模，应既能保证群体的工作机能，又能维持群体的凝聚力。一般说，群体规模以7人左右为宜。
(4)外部的影响因素
外部压力也是影响群体凝聚力的一个重要因素。研究证明，当群体遭到外部压力时，群体成员会放弃前嫌，紧密地团结起来一起抵抗外来威胁，从而有利于增强群体成员的团结精神，提高群体的凝聚力。
(5)群体成员需求的满足
任何一个人参加一个群体，总希望群体能满足其一定的需求，既包括物质上的需求也包括精神上的需求。群体满足个人需求越高，对成员的吸引力就越强。
(6)群体内部的奖励方式
群体内部的奖励方式对群体成员会产生不同的心理影响，进而影响到群体的凝聚力。只强调个人成功，对个人进行奖励，势必造成群体成员之间的矛盾。研究证明，个人和群体相结合的奖励方式易增强成员的集体意识和工作责任，有利于增强群体的凝聚力。
要了解和分析一个群体凝聚力的高低，可以进行心理测量。测量凝聚力有多种方法。例如，可以请群体每一个成员评定自己对其他成员的感情，然后把这些评定汇总在一起；也可以让群体成员评价整个群体或他们的归属感。其中，测定群体中人际关系的社会测量法是测定群体凝聚力的一种主要方法。此外，心理学家多伊奇曾提出一个计算凝聚力的公式：
群体凝聚力=成员之间相互选择的数目/群体中可能相互选择的总数目
这个公式可用于实际测定。当然群体凝聚力的高低主要还是受以下因素的影响：
1．成员的同质性。群体的同质性即指群体成员之间的共同点和相似性。例如，群体成员有共同的奋斗目标、理想、信念；相同的需要、动机、兴趣与爱好；相同的民族及文化背景；相似的个性倾向性及个性心理特征等都是群体的同质性。一般来说，同质性有相互吸引的作用，同质性越高，群体的凝聚力就越高。但是，有时群体成员之间工作性质相同，工作能力和水平相当，彼此不服气，可能出现嫉妒、“同行是冤家”等现象，这样会破坏群体的凝聚力，造成群体内部的不团结。
2．规模的大小。群体存在的必要条件之一是群体成员间的相互交往和相互影响。群体规模小，彼此作用与交往的机会多，其凝聚力就强，但规模过小就会失去平衡，矛盾难以调解；相反，群体规模过大，容易出现意见分歧，信息交流不畅，就不可能有高度的凝聚力。因此，只有适当规模的群体可以增强凝聚力。
3．外部影响。一个群体与外界相对隔离、孤立，这个群体的凝聚力就比较高。如若外部存在压力，则压力越大，凝聚力就越高。例如，一个国家民族矛盾尖锐，受到外来侵犯时，阶级矛盾便趋于缓和，会出现团结起来一致对外的局面；一个企业面临激烈竞争的威胁，为了在竞争中求得的生存和发展，也需要团结一致，齐心协力，增强群体的凝聚力。
4．成员对群体的依赖性。个人参加某群体是因为他觉得该群体能满足其经济、政治、心理需求。因此，一个能满足其成员个人重大需求的群体，对成员才有巨大的吸引力，其凝聚力才高。
5．群体的地位。某群体在诸群体中的地位、等级越高，其凝聚力就越强。如群体被人尊重，有较快的升迁机会，有更多的经济报酬，有更大的发展可能性等，群体凝聚力就大。
6．目标的达成。有效地达成目标会使其成员产生自豪感，增强凝聚力，而凝聚力反过来又会促进目标的达到。
7．信息的沟通。信息沟通渠道越畅通，凝聚力越高；相反，相互间越缺乏联系，则凝聚力越低。
8．领导者和领导方式。领导者是群体的核心，领导班子自身是否团结一致，齐心协力，是否坚强有力，会直接影响群体的凝聚力。如果领导班子自身不团结，互相扯皮、拆台，群体便失去核心，因而凝聚力将受到很大影响。如果领导班子是团结的、协调一致的，而主要的领导者有较高的权利性影响力和非权利性影响力，众望所归，那么群体成员就会紧密地团结在他们的周围，使群体产生较强的凝聚力。不同的领导方式对群体凝聚力影响也不同。在民主、专制、放任三种领导方式中，民主型领导方式能使全体群体成员有充分表达自己意见的机会，群体成员有较强的参政意识，成员之间团结协作、互助友爱，因而有较高的凝聚力；而专制型和放任型领导方式则往往降低凝聚力。
“运输竞赛”是一项说明竞争与合作之间关系的经典研究。这项研究是道奇和克劳斯于1960年进行的。研究者要求两个被试想像他们正在经营着一家运输公司 (A公司和B公司)，并要求每人驾驶一辆货车尽快由一个地点到达另一个地点。两辆货车并非彼此竞争，它们有不同的起点相终点。但两辆货车的捷径是一条单行道，且两辆车是以相反方向行进的。两人走捷径的唯一方式是等一辆车通过后另一辆车再走，每个人在捷径的起点都有一扇控制门，可按按钮使之关闭，以防止对方通过。此外．每辆货车还有一条备用路线，不会与另一辆车发生冲突，但路线要远得多。研究者告诉被试，他们的目标是尽快到达终点，越快得分越高，但并没有提到要比另一被试得分更多。两名被试无疑都十分清楚，最佳方案是相互合作，轮流使用单行道，两个人都走捷径，但其中一人需稍候片刻，等另一人通过。而研究结果是：两名被试不肯合作，都想抢先通过单行道。在单行道中间碰头后，彼此拒绝让步，最终一辆车退回，关闭控制门，走另一条路。双方都得不到高分。多次实验结果，只是偶尔出现合作行为，大部分行为是在竞争。
说明合作与竞争如何影响群体凝聚力。研究者对某一班级的一半学生说，他将以合作为基础给学生打分，全班学生都是同一分数，关键在于大家在辩论时如何成功地击败其他班级。对另一半学生，研究者告诉他们将以竞争为基础打分，谁对所辩论的问题贡献大，谁的得分就高。研究结果表明，合作解决问题的群体要比竞争解决问题的群体协调，合作群体成员比竞争群体成员更能采纳别人的意见，更能友好相处。而竞争群体成员彼此很少沟通，观点重复，容易产生误解，成员间互相侵犯，心情压抑。研究说明，在一般情况下，竞争影响群体内人际关系的协调，破坏群体凝聚力。
研究影响群体凝聚力的主要因素，目的在于运用和创造这些因素，增强群体凝聚力，提高工作效率。那么，群体凝聚力与生产效率的关系如何，是否凝聚力越高生产效率也越高？这是心理学家十分关注的一个问题。研究表明，群体凝聚力与生产效率之间并不存在这种正相关的关系。凝聚力高，可能提高生产效率，也可能降低生产效率。其关键在于群体规范的性质和水平，即群体共同指定的生产指标的性质和数量。在一个凝聚力高的群体里，成员的行为高度一致，个人有较强的服从群体规范的倾向。如果这个群体的目标与组织目标不一致，则凝聚力与生产率之间成负相关；反之，群体目标与组织目标一致，则二者成正相关。前者凝聚力越高，生产率越低；后者凝聚力越高，生产率越高。
社会心理学家沙赫特通过实验研究了群体凝聚力对生产效率的影响情况。沙赫特在有严格控制条件的情况下，检验了群体凝聚力和对群体成员的诱导对于生产率的影响。实验中的自变量是凝聚力和诱导，因变量是生产率。设1个对照组、4个实验组，分别给予4种不同的条件，即高、低凝聚力和积极、消极的诱导4种不同的结合。
这个实验结果告诉我们：第一，无论凝聚力高低，积极诱导都提高了生产率，而且凝聚力高的群体生产率更高；消极的诱导明显地降低了生产率，而且凝聚力最高的群体生产率最低。第二，凝聚力高的群体，若群体规范规定的生产标准很低，则会降低生产率。第三，对群体的教育和引导是关键的一环，不能只靠加强成员间感情联系来提高群体的凝聚力。因此，管理者必须在提高群体凝聚力的同时，提高群体的生产指标的规范水平，加强对群体成员的思想教育和指导，克服群体中的消极因素，以使群体的凝聚力真正成为促进生产力发展的因素。
在对“财富”500强评选的总结中得出过这样的结论：公司出类拔萃的关键，在于文化。最能预测公司各个方面是否最优秀的因素是，公司吸引、激励和留住人才的能力。公司文化是他们加强这种关键能力的最重要工具。