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知识推销是指推销员或企业向目标消费群传播相关科学知识,进而激发消费者的需要和欲望,最后达到销售产品的目的的一种推销方式。知识推销通过科普宣传等方式让消费者不仅知其然,而且知其所以然,通过认知产品达到销售产品的目的,是一种具有知识含量的先进推销方式。作为一个企业,在搞产品研发的同时,就要想到知识的推广,即消费者教育问题,运用知识推销降低产品风险。如比尔·盖茨斥资2亿美元成立盖茨图书馆基金会,为全球一些低收入的地区图书馆配备最先进的计算机,培训其Windows系统的使用,又捐赠相关软件让当地群众了解计算机知识。比尔·盖茨这种“先教电脑,再卖电脑”的做法就是典型的知识推销。
知识推销以产品相关知识的传播为载体,与传统的推销方式相比具有以下特征:
1.推销的产品不同
随着科技的进步,传统产品逐步被高技术含量的知识型产品所替代,所以知识推销成为必然。推销人员不仅要懂得推销技巧,还要掌握产品的科技知识,才能把这些知识产品有效地推销给消费者。如果推销人员对产品本身的技术含量、使用功能、维修知识一知半解,对消费者的疑问不能解释清楚,发生故障也不能迅速排除,那么推销很难成功。
2.推销的方式不同
传统推销以单向传递产品信息、上门推销为主,消费者是被动获取知识,而知识推销以买卖双方互动沟通信息、咨询培训等方式拉动产品销售,消费者是主动获取知识。在目前知识推销中,网络媒体正在成为主要的推销平台。
3.推销的环境不同
在目前知识经济时代,企业的推销环境发生了巨大变化。首先,企业面临的是一个“更加平坦的世界”,经济全球化已经成为现实,企业产品的知识含量也越来越高,所以,全球化和高科技使得知识推销的应用范围越来越广。其次是全球网络化为信息共享、知识传播创造了条件,人们更加关注通过网络获取相关产品知识。
知识推销的理论基础是知识营销,即企业通过产品或行业知识的传播与推广,达到促进产品销售的目的。简单来讲,就是先学习,后购买。通过学习认知产品或行业知识,激发潜在消费者的内在需求,形成购买欲望,促进购买行为。所以,知识营销往往是高科技产品、健康产品、医药产品、美容产品以及新产品的有效营销方式。知识推销的原理与知识营销一样,是让顾客先学习认知,后购买消费。所以,推销员或企业可以通过办理各种讲座、培训班、技术辅导等方式推广自己的产品;懂摄影的人更喜欢购买最先进的照相机,考驾照的人往往也是最可能买车的人,所以,计算机培训学院、驾校等培训机构往往是知识推销最直接的场所,有些药店也通过免费咨询、听诊等方式推销药品。