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旅游印刷品是指由国家或地区的旅游管理部门、度假地、游览地管理部门或旅游企业出资制作的,例如,用于旅游宣传、提供信息服务以及其他一些对消遣、娱乐有实际功能的旅游线路说明书、目录集、价格表、各种单页宣传品、宣传小册子、旅游报刊杂志,以及提供其他用途的信封、挂历、明信片等。旅游印刷品是实用性与艺术性的有机结合,是一种用商业设计手段加以表现的、供游客和旅游中间商及其他任何人阅读的印刷品。
旅游印刷品品种多样,根据其使用目的的不同主要可分为三类:
第一类以促销宣传为目的,同印刷品广告相类似,如旅游宣传册、促销性传单、海报、广告招贴画,等等。这类印刷品主要是向目标市场传递产品或服务信息,以引起消费者的购买兴趣或供消费者在选购时参考,它们也成为将无形的旅游服务有形化的重要手段。尤其像旅游宣传册,由于能够提供足够详尽的旅游产品信息,而被潜在消费者等同于有关旅游产品的替代物,它反映着旅游产品的价值和该旅游产品的形象与定位。
旅游目的地营销组织或旅游供应商还会面向旅游批发商和其他团体购买者提供专门的旅游宣传册。在这类宣传册中,对特定旅游产品或服务的介绍往往会更为专业和具体。
第二类以向旅游者提供指南性信息服务为目的,如饭店服务指南、菜单、地图、游览图、航班和列车时刻表,等等。这类印刷品主要是便利游客了解和使用本企业提供的各项产品和服务,强化其旅游服务消费经历,增加顾客满意度,同时争取顾客更多的消费。
第三类是既有实际功能又有促销作用的印刷品,如旅游杂志,既刊登旅游企业和旅游目的地方面的信息,又有游记、旅行须知、生活指南等内容,既能让读者了解信息,也有消遣、娱乐的功能。另外印有企业、度假地和游览场所标志的一些物品,如信封、明信片等,也是既有实用价值,又有促销作用的印刷品。
旅游印刷品的特点主要是:图文并茂,精美大方,内容少而精,费用低,可用作纪念品,可长时间保留,随时提供信息。
在使用印刷品进行促销宣传方面,大多数旅游目的地营销组织和旅游企业最常使用的工具就是旅游宣传册。因此这里也以旅游宣传册为例,对旅游印刷品的策划工作作一简要介绍。
一、确定目标读者的规模、特征和需要
营销人员需要在市场调研和市场细分的基础上,确定旅游宣传册的目标读者及其规模和需求特征,这是后面一系列策划工作的基础。
二、明确促销战略和产品定位
在此阶段,营销人员需要将旅游宣传册与广告、网站等促销手段一起加以考虑,使各种促销手段所传递的产品信息与所反映的形象和定位协调一致。如果印刷品在促销预算中占有很大比例,那么它在向目标受众传递特定品牌和产品信息及反映产品形象方面就会起到主导作用。
三、确定纸张、颜色、排版密度等的选用
旅游宣传册所选用的纸张质量、印刷颜色、排版密度、图片的密度与风格等,要与所确定的产品形象和定位相匹配。如果目标读者是高端市场,那么旅游宣传册就应选用高质量的纸张、低密度的排版、柔和的颜色和烘托主题的图片。
四、明确所要传递的信息
在此阶段,营销人员需要明确旅游宣传册在本次促销活动中要达到的目的,确定所需传递的各项信息,并根据目标受众的偏好安排这些信息的先后顺序。具体来说,就是要将目标受众最关心或最看重的信息置于最重要或最显眼的位置。
五、版面设计
版面的综合设计要合理安排各构成要素,使读者的视觉中心集中在主题或宣传中心上。另外,尤其对那些置于供人们自行取阅架子上的旅游宣传册来说,其封面外观是否具有吸引力,决定了它们能否得到关注并引发消费者的阅读兴趣。
在现实中,尤其是大量的中小旅游企业,往往把旅游宣传册的设计和制作外包给市场上的广告公司或其他专业服务企业。
六、确定散发方式
只有当足够数量的潜在顾客接收到宣传册时,它才能发挥其营销传播的作用,因此,将宣传册分发到目标读者手中,可能是策划工作当中最重要的环节。由于宣传册的单位分发成本可能轻易就会超过其单位制作成本,因此绝大多数旅游供应商不得不依据成本效率原则对散发方式进行选择。
对旅游供应商而言,可选择的散发方式无外乎两类:一类是现场散发,即在自己的营业场所进行散发;一类是非现场散发。后者包括以下几种具体散发方式:(1)通过直接邮寄的方式散发;(2)在旅游交易会上散发;(3)通过旅游代理商散发;(4)通过游客问讯中心以及公共图书馆散发;(5)通过本国驻外旅游办事处散发;(6)通过有关第三方散发,如旅游景点、娱乐企业通过当地的饭店前台进行散发,旅游企业通过有关社团进行散发;(7)插入报刊杂志中进行散发,等等。
七、计算成本费用
计算该旅游宣传册的设计费用、制作成本和散发费用,做出预算安排。
八、时间决策
旅游宣传册需要在适当的时间进行制作和推出,以便有效地发挥其功用。例如,当目标顾客在进行出游决策时,旅游供应商手中必须要有可供分发的宣传品。因此,旅游供应商要在此方面做出时间决策,组织宣传品的制作和散发。
旅游印刷品的作用主要是:使顾客对旅游企业和其提供的产品有感性认识,减少心理上的购买风险;鼓励目标顾客预订;刺激目标顾客购买更多的旅游产品;让顾客保存宣传小册子,以便向亲戚、朋友宣传。