综合百科行业百科金融百科经济百科资源百科管理百科
管理百科
管理营销
资源百科
人力财务
经济百科
经济贸易
金融百科
金融证券
行业百科
物流咨询
综合百科
人物品牌

客运代理

  	      	      	    	    	      	    

目录

什么是客运代理

  客运代理是指代办客源组织、售票、检票、发车、运费结算服务,是客运站最重要的服务,对应收取的客运代理费也是站务收入最重要的组成部分,一般占到客运站经营收入的60%左右。

客运代理的分类

  客运代理主要是客票销售代理和旅行代理。

  客票销售代理

  客票销售代理是指受旅客运输企业委托,在约定的授权范围内,以委托人名义代为办理旅客运输客票销售及其相关业务,并按销售客票金额、数量和提供的劳务服务,向委托方收取代理费和手续费的企业法人

  在我国,客票销售代理更多地体现在民航机票销售代理和铁路客票销售代理。

  旅行代理

  传统的旅行代理就是指旅行社是一种以营利为目的旅游企业。根据国务院颁布的《旅行社管理条例》,旅行社所从事的旅游业务是指“为旅游者代办出境、入境和签证手续,招袜、接待旅游者旅游,为旅游者安排食宿等有偿服务的经营活动”。这其中包括为旅游者代订机票、火车票等代理活动

  与客票销售代理不同的是,旅行代理是受旅客的委托,代旅客办理一切旅行事务。而客票销售代理则是受旅客运输企业的委托,代理销售运输企业的客票。此外,随着互联网的普及和广泛的商务应用,基于因特网的网上旅行代理商在迅猛发展,携程、e龙等网上旅行代理商对传统的旅行社代理商提出了挑战。

客运代理业务范围

  1.售票代理的范围:售票及其流量流向统计

  2.客运业务代理范围:

  1)办理行李托运和交付手续:

  2)办理退票及包房、包舱退包手续;

  3)其他业务:制作客船航次上客报告单、客位通报;检票、验票、补票、补收运费;危险品查堵及处理;遗失物品、无法支付物品管理;旅客和行李发生意外情况的处理等。

客运代理的代理费标准

  1.售票代理费按代售船票收入的1%计算。

  2.行李托运或交付手续的代理费,分别按托运运费收入1%

  3.超限自带行李收取代理费,按自带行李运费收入的2%计算。

  4.其他客运业务代理费,按船票票款(扣除旅客港务费、客运附加费等到)的2%计算

  5.退票代理费,按退票费的50%计算。