企业图书馆(Business Library)
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企业图书馆,顾名思义,是由企业投资兴办,隶属于企业,服务于企业的图书文献收藏及其管理部门。
企业图书馆的服务对象是本企业本部门职工,资金来源于企业营业利润。为企业员工及其家属提供精神食粮和文化服务,是重要的企业文化窗口和阵地。
企业图书馆,顾名思义,是由企业投资兴办、隶属于企业、服务于企业,是企业精神文明建设的重要阵地。企业图书馆有其独特的运行规律,这是由企业的性质和图书馆的职能所决定的。
企业图书馆是企业发展职工教育不可或缺的一个部门,其主要任务是为各部门、各岗位的科技人员提供企业经营所需的图书资料,同时满足职工的业余阅读要求。利用图书馆的书刊资料,扩大职工视野,增长科学文化知识,丰富职工的业余文化生活,促进企业的不断发展,是企业图书馆应当发挥的作用。但由于种种原因的影响,企业图书馆的发展比较缓慢,作用尚未充分发挥,远远不能满足职工教育和企业发展的要求。
1.企业图书馆应注重企业公关策划及其规范的建设
企业图书馆应发挥自己的宣传职能,使企业决策层意识到企业包装的重要性,加大对外宣传力度,加大社会对企业的了解和信任。通过各种媒体的传播,给社会以强烈的视觉冲击和良好形象,从而达到外树形象,提高企业在社会上的知名度和美誉度。
2.企业图书馆应注重加强企业文化网络信息化建设
成功的企业离不开人力资源的开发,离不开科学的管理,企业图书馆应充分利用馆藏资源,为企业职工的技术革新、创造发明提供图书资料,大力开发网络信息技术,实行现代化程序管理,率先进入计算机辅助工程领域,并把计算机网络技术广泛应用于办公自动化、工程项目管理、财务系统及人力资源管理,在公司与各分厂之间建立大型的快速局域网,实现工程资料和信息共享。
3.挑战经费短缺
企业图书馆经费短缺是永存的。因为无论企业经济发展的水平高与低,企业图书馆可支配的经费数量总是有限的。企业要壮大,企业图书馆也将面临着更大的发展,同时也将面临经费短缺的更大挑战。
作为企业图书馆来讲,要解决经费矛盾,首先要加强企业决策层的信息意识。信息的作用人所共知,信息化建设将会推动企业图书馆向更高层次迈进。
因此企业决策层的信息意识强弱直接关系到企业图书馆的兴衰,同时也影响着本企业精神文明建设和企业职工的信息意识,决策层的意识增强,就会重视对企业图书馆的管理,就会加大投入,也就加快企业图书馆的信息化和自动化建设,经费矛盾即可得到缓解。其次是企业图书馆要注重通过自身业务性延伸服务,主要是通过信息服务和咨询服务扩大其增值功能,从而变被动为主动,促进企业图书馆自身事业的发展。再次就是开展馆际合作。
企业图书馆馆藏文献一般以围绕本企业的主要业务和相关业务为中心,具有专业特色,适合本企业的专业人员查阅,但对社会上有同类查阅要求的人也具有吸引力;同时,受限于企业图书馆的经费因素,本企业主要业务和相关业务以外的馆藏非常少,而企业职工的阅读要求又非常强烈,所以开展馆际合作,建立资源共享十分必要,例如,河南省中原大化集团图书馆与市新华书店图书馆开展的馆际合作。合作方式有两种:
一是互换藏书。中原大化集团公司图书馆一些科普性、技术性强的图书与市新华书店馆藏的一些人文、历史、军事、艺术等书籍定期互相交换。
二是借书证两馆通用。持有公司借书证的读者可以到市新华书店图书馆借阅图书;持有市新华书店图书馆借书证的读者可以到公司图书馆借阅图书。
通过这两种方式的合作,能使我公司把有限的经费用在刀刃上,主要集中购买与生产技术相关的书籍,大大缓解了购书经费不足的矛盾。同时也使我公司加强了与社会的联系,开拓了职工的视野,增强了与社会的信息交流。
4.培养人才
人才问题关系到企业图书馆的服务方式、服务质量。培养建设一批高素质的人才队伍是企业图书馆发展的必备基础。即使企业投入了大量的经费,购买了先进的设备,如果不具备多学科知识和专业技能的人才,不能对信息资源进行整合,不能开展深层次服务,不能为企业提供快捷实用的信息,也就达不到为企业振兴而服务的目的,所以企业要重视引进和培养图书情报专业人才以及在岗职工的再教育问题。比如我们中原大化集团公司图书馆,大部分管理人员都是大中专毕业生,他们有图书馆专业的,有化工专业的,有英语专业的。根据公司的要求,他们又开展岗位自学,特别是网络技术,全部做到自动化办公无障碍。
5.从实际出发,建设特色馆藏
在经费紧张的情况下,首先要深入企业,开展情报调研,及时了解企业产品开放战略方面的特征,熟悉本企业的各个生产流程及所需的科技导向,有选择的重点购入与企业科研生产有关的专业性书刊。其次应加强图书馆管理的自动化建设,通过网上仓库的方式,让职工能够浏览与本行业相关的电子期刊数据库。还有,企业图书馆利用自身的资源优势,可定期出版一份相关行业的科技信息,利用公司网络,供全公司职工查阅参考。这样,企业图书馆就能在有限的经费资源前提下,在企业生产经营过程中发挥最大的效益。
1.馆藏及设备
企业图书馆根据其生产经营范围决定其馆藏方向，其馆藏具有明显的专业性，技术性和针对性，其主要以与生产、科研、经营活动有关的图书馆、资料、产品样本、工具书为主要收藏对象，收藏范围小、老化率高、时滞长。近年来，图书、期刊价格的上扬，影响了企业图书馆收藏规模的扩大。另外，企业图馆的设备较陈旧，除普通的书架、椅、目录柜外，缺乏现代技术设备。打印机、复印机、电脑、传真机等拥有率低。
2.管理及服务方式
企业图书馆的管理方法陈旧，图书馆的工作处于封闭状态，缺乏行业内及行业间信息资料的交流沟通，没有形成资源共享的局面。另外，图书馆长期满足于收藏和借阅服务，采编、流通、查重和检索等工作环节主要采用手工操作，费时、费力、工作效率低、差错率大。
3.馆员素质
图书馆的职责主要是采购相关专业书籍，按图书分类法把图书分类，有秩序地把图书、杂志、资料排好架，等候读者上门借用。很少或根本不做资料的压缩、整理，服务方式单一、被动，这种局面遏制了馆员素质的提高，导致了高级人才的流失。
1.企业图书馆的改革是经济形势发展的需要。现化企业图书馆既是信息的汇集地，又是加工处理与生产信息的生产地，同时也是信息传播服务的枢纽。社会化、整体化和高度信息化是它的发展方向。随着国际经济集团化、一体化及网络技术的迅速发展，信息情报越来越受到企业界的重视，成为增强企业竞争力的关键因素，实时地获得世界科技、经济信息，并在分析研究的基础上，做出准确判断是企业在竞争中获胜的根本保证。
2.信息技术的发展要求企业图书馆必须改革。现化信息技术的发展改变了文献的形式及传播方式，图书馆不再只是纸质文献的传播者，还要将文献的文字、动态图象和声音等传播出去，利用电子技术将有用的信息从各种载体上下载，为读者提供全面的信息服务。
3.读者需求的提高促使企业图书馆进行变革。企业图书馆的信息资源体系是与本行业活动相对应的，它的关键是能为读者提供某一方面的最新信息，为其提供专门的、甚至是个别化的服务，这样才能满足读者越来越高的需求。
1.馆藏及设备
企业的领导者已经意识到先进的技术设备是图书馆信息资源开发利用的前提和条件。企业图书馆应改变设备陈旧、落后的现状，加大资金投人，合理分配资金流向，加大基础设施建设。企业图书馆往往在剔旧纳新的速度和质量上存在一些问题，加之现今科技的迅猛发展导致馆藏文献的老化率较高。因此，多方位搜集书刊、电子出版物的出版发行信息，合理使用经费，通过采购、交换、征集等渠道收集那些科技经济信息含量高、具有开发价值的文献资料就成为当务之急。
磁介质的视听资料、光介质的缩微资料、电子读物以及多媒体文献等机读文献的收藏将迅速增加，并逐渐与印刷型实体文献并存。随着信息载体的多样化，企业图书馆的馆藏范围将不断扩展，涉及的行业和种类日趋完善，行业间的信息沟通和共享成为可能。读者可以在网上查找、利用本馆未收藏的大量文献，对于丰富的网络资源，只要有能力获取和利用，就可以作为本企业馆藏。这样图书馆可以大大缩减印刷型书刊的收藏，实现馆藏零增长，以节约空间。此时，图书馆需要考虑的是哪些信息应收藏实物，哪些可通过馆际互借获得，哪些依靠网上索取。馆藏理论从注重拥有到强调检索，图书馆的功能从注重收藏文献转移到注重文献资源的有效利用。
2.企业图书馆服务方式的变革
企业图书馆的服务将从简单的传统服务模式转向智能化信息服务，实现以读者为中心的自动型服务，为读者提供有序化、浓缩化、精细化的信息块和信息存取途径。
(1)开展定题信息服务。调查用户需求，除了上级部门交给的任务和用户要求咨询的课题以外，图书馆员还应主动深人生产科研第一线，走访生产科研部门，参加生产技术例会，调查了解用户需求，从而有针对性地提供信息服务。此外，还要参加访问、现场考察、有关的信息发布会、技术交流会、学术研讨会、技术鉴定会、展览会等，直接获取和收集企业所需的第一手信息，为企业决策提供参考。
(2)专题文献服务。针对生产科研课题实施的不同阶段，分别提供相应的文献信息服务。在课题初始阶段，向用户提供与课题有关的专题文献目录索引、文摘等二次文献;在课题的中间阶段，根据用的选择，将该专题的文献原文汇编成册;最后，为用户撰写出综述、述评、专题研究报告等三次文献。
(3)搜集行业内外竞争对手信息，建立专题数据库。跟踪搜集国外同类企业的发展战略与经营管理目标、技术引进与改造、产品开发、产品质量、市场营销等全方位的动态信息，并根据企业自身的实际情况，帮助企业迅速制定出相应的技术及经营策略。利用现代信息技术，把竞争对手的信息以及本企业的有关信息建立专题数据库，开展数据库服务，为企业决策者提供全面的行业动态信息的愿望。
(4)加人网络服务行列。通过互联网及各种数据资源系统寻找搜集各种信息源，下载与本企业相关的各种信息，然后对这些信息资源进行分类、标引;帮助用户集中查找网上的专业信息，同时，可利用网络通讯手段为用户提供网上信息服务。
3.企业图书馆员素质的提高
图书馆不再是单纯地提供文献数据或信息，而是提高更高层次的信息服务。
图书馆的作用也将在原有的基础上更加扩大。而今企业图书馆员将起到咨询家、信息分析家、信息教育家、网络信息管理者、商品开发及市场开发者以及知识管理者的作用。图书馆员必须改变自身的知识结构，提高综合素质;必须学会使用大量的体现着高技术的电子设备;必须学会分析、研究、综合、重组各类信息;必须开展高层次的参考咨询服务，提供经过深加工的浓缩化的信息。这些任务对于传统的专业结构单一的图书馆员是无法完成的。因此，新一代的企业图书馆员必须是集团图书情报、外语、计算机技术、网络通讯技术和学科专业知识于一身的复合型人才。
企业图书馆兴起于上世纪六七十年代，九十年代初期成长壮大，靠自身的优势，企业图书馆在创建之初，就赢得了企业和社会的重视和厚爱。而在新形势下，当企业转轨变型后，企业图书馆则暴露出自身运行机制发育的先天不足。主要表现在：
1.企业图书馆现行机制决定了其发展过程不可避免地存在着间断性。一方面，企业图书馆对企业经济效益依附性强，缺乏自身发展的健全机制和内在动力；另一方面，市场经济的竞争态势使企业效益随着生产经营状况波动。企业图书馆的发展必将随着企业效益的波动而呈现出发展与停滞交替出现的态势。
2.企业图书馆的运行机制与发展要求不相适应。企业图书馆大多为“福利型”、“半福利型”运行方式，实行免费服务。这样，一方面造成企业图书馆的发展资金来源不足，设备及网络器件的更新维护顾此失彼；另一方面，单一的资金渠道不利于企业图书馆长远规划及建设。
3.企业图书馆的依附性所产生的惰性不利于图书馆的健康发展。一方面助长了“等”、“靠”、“要”的依赖意识，形成了“给多少钱，办多少事”的被动发展状态；另一方面，在不健全体制的庇护下，读者只注重享受待遇的权益，而缺乏爱护和尽义务的意识，这无疑是发展企业图书馆的隐患。
4.在企业中，生产部门和有关科室大都进行了一系列的改革，而图书馆改革步伐落后，不能进行有效、科学的管理，仍采用计划经济下的家长制管理方式，形成了沉闷、懒散、低效的馆风。又由于图书馆女同志多、有关系的人多、老弱病残的多，造成图书馆攀比严重、关系复杂、人浮于事的现象，因此常出现无故闭馆、对读者发难、恶语伤人、乱罚款和同读者争吵的现象，不能体现“一切为读者”的服务宗旨。
基于上述原因，企业图书馆的发展呈现出来势迅猛而后劲不足的特点。纵观近三十年企业图书馆发展的历史不难看出，从自身建设的“硬件”和“软件”两个方面来看，大多数企业图书馆都暴露出发育不良等问题。
目前，企业图书馆的发展正面临着截然不同的两种走向：
其一，随着企业经营机制转换，审时度势，完成企业图书馆机制的转轨变型。坚持跟上时代步伐，建立数字图书馆，为企业提供行业竞争情报、信息咨询和决策报告等高技术含量的业务，从而为企业图书馆的发展注入内在活力，使企业图书馆走出低谷；
其二，若继续延续“福利型”、“半福利型”的被动发展模式，必坐失良机，使自身的优势和潜力逐渐退化，最终即使不被淘汰，也会名存实亡。企业图书馆要走出目前的困境，必须在以下方面作文章：
1.健全企业图书馆发展机制
图书馆同其他行业一样，都有其内在的规律。因而，其运行机制的变化必须适应这种规律性。由于企业图书馆置身于企业这个特定的环境，这就需要研究在此种条件下如何健全企业图书馆运行机制的一些问题。
（1）充分认识企业图书馆的地位和作用
从企业图书馆来说，除了图书馆具有的共性之外，其功能更明确、更具体：
1）企业图书馆是企业思想政治工作的阵地。企业可通过图书馆这一手段改进思想政治工作的方法，有效地对职工进行潜移默化的思想工作，把党的各项方针政策落实到基层，使之具体化、群众化。
2）企业图书馆是一种现代化管理的重要手段。企业图书馆可以将生产经营的方针目标、规划措施以及面临的困难传送给千家万户，做到家喻户晓，人人皆知，从而调动职工群众的生产积极性。
3）企业图书馆还是沟通领导和职工思想感情的桥梁和纽带，通过开展各种形式的管理活动和举办各类讲座，增强职工参与管理的意识。企业图书馆还可举办各种形式的读书活动，开办各种专业、各个层次的技术知识培训，开展“四进社区”和文化下基层活动。
（2）注重企业的特点
企业是从事生产经营的经济实体，因此，就必须遵循市场经济的效益规律。而企业图书馆是一项高投入、高技术的传播媒体，企业图书馆运行机制的健全和完善，很重要的一点，就是依靠企业领导和职工的支持。因此，发展企业图书馆必须从企业实际出发，这就是说，企业图书馆的发展既不能完全依赖于企业，又不能完全由职工承担，关键应健全身躯的“造血”功能，充分调动企业、职工和自身功能三个方面的积极性。
纵观各企业图书馆的发展过程，有两点值得借鉴：一是专业部门的重视和扶持；二是政策倾斜。为此，企业图书馆应纳入企业整体管理的范围，并拟定出近期和中长期的发展规划，统一计划、统一协调、统一实施，使企业图书馆走向健康发展的轨道。对企业图书馆的建设给予一定的有利于其自身发展的政策，主要包括：
1）必要的计划内计算机及相关设备费用及时到位；
2）鼓励利用专业发展一定规模的第三产业，并将创收费用作为活动费用的补充；
3）建立既适合企业实际，又适合专业特点的激励机制，提高服务质量和水平；
4）进行由“福利型”、“半福利型”向部分“有偿服务型”的转变；
5）提高信息咨询的能力和范围，向社会开放，延伸服务路径。
2.保持企业特色
应当明确，企业图书馆区别于公共图书馆的重要标志，就是直接为企业生产经营服务，企业图书馆的这种鲜明个性正是由它的反映对象和服务对象的特点所决定的。
对于企业来说，生产经营活动是头等大事，企业的生产经营活动由于受内部、外部环境和市场因素的影响，处于不断变化、调整过程中。企业图书馆工作者应更多地深入生产实际，了解前线职工的生产经营动态和需求，及时提供职工所需的文献，为企业科研人员的创造和创新提供有力支持；激发职工热爱企业、热爱岗位的主人翁责任感，从而发展企业文化，强化企业精神，增强企业的凝聚力。
企业图书馆面对的是本企业职工，企业图书馆工作者应深入职工之中，了解职工的需要，反映职工的呼声，使图书馆更贴近企业和职工的实际生活。
3.走网络化、数字化建设之路
首先，企业图书馆要不断开发馆藏的传统文献资源，使其数字化、规范化，为资源共享提供条件；其次，遵循实用性、系统性、协调性、共享性、发展性、层次性和针对性七原则，不断增加新型数字文献的入藏比例，发挥其信息存贮量大、体积小、检索速度快、便于保存和共享等优势；再次，由于网络信息资源具有离散性、动态性、不均匀性、潜在性和模糊性，故网络信息具有数量巨大、种类繁多、结构复杂、分布广泛、变化频繁、价值不一等特点，加上语言障碍，使用户使用受到限制，为了开发网上信息资源，方便用户和构建虚拟馆藏，人们提出一种“指引库”也称“导航库”或“虚拟文库”的概念，即利用指引库技术组织信息资源，利用自动跟踪技术及时更新指引库，从而使本馆用户检索到馆外信息（网络信息），这对馆藏扩展和服务延伸具有开拓意义。
对于没有资金和技术的企业图书馆，可以采取同有实力的图书馆联姻的办法，依托大的图书馆或信息中心，借船出海，达到网络化、数字化的目的；图书馆也可借鉴和吸收企业经营管理的方法，进行业务外包，即将图书馆业务，通过合约的签订，由馆方转包一部分或全部给外部厂商或机构代为经营，起到降低成本，提高效率和充分利用社会资源的作用，解决人力不足和技术缺乏的问题。当然也可采取“内包”和“合包”的形式；还可以探索除利用企业投资外，接受捐赠，引入风险资本基金和私人资本等多种筹融资形式，促进企业图书馆的转型和发展。
4.尊重知识和人才，建立职业认证制度
图书情报工作的竞争关键是技术的竞争、创新的竞争，而技术和创新的竞争归根到底是人才的竞争，应及早作出相应的部署，制定培养信息管理人才的计划。一方面要引进一批既具备计算机技术和图书情报知识，又会外语的复合型人才；另一方面要抓好在职人员的继续教育培训，分层次、分内容，长短结合地有序开展，使他们能掌握现代信息服务技术和有关WTO的基本知识及产权保护规则，在读者和信息之间发挥桥梁作用，在网络化时代成为“信息导航员”、“虚拟馆员”。企业图书馆可参照国外同行和企业管理的经验，建立健全职业认证和持证上岗的标准和制度，建立符合市场经济规律的劳动评价体系和制定合理的奖励办法，以吸引人才、培养人才、留住人才，从而培养和造就一批熟悉图书情报专业知识，适应发展外向型信息服务的业务精英，使企业图书馆始终立于不败之地。
从目前企业图书馆情况来看，服务形式大多偏重于借还图书，内容偏重于一般的娱乐性，过程偏重图书借还而忽视读者的参与和更深层次的文献信息的开发，使服务显得呆板而缺乏活力，所以规范服务模式和服务规则是必不可少的。这正是我们每个企业图书馆工作者必须正视和改进的问题，也是探讨企业图书馆必须重视的课题。
首先,图书馆是一个学术性机构在社会生活中具有重要作用,因为它有五种功能:
倘若人类物质文明消失,而文献还存在,这样重建精神文明还很容易。如果人类即物质文明和文献一起消失,这样重建精神文明是极其困难的,一般也是不可能的,可见图书馆的重要性。
企业图书馆作为企业的一部分其存在与发展遇到了挑战,但就其对企业而言,其产生与发展过程中由于为企业服务的特点,其在信息的采集、筛选?综合?分析上有着自己独特的优势和作用。实践证明,企业图书馆在企业生产经营活动中,企业技术研发中,学习型组织建设,企业文化的塑造,发挥了重要作用。
特别是传统的图书馆与现代数字图书馆的结合为企业图书馆的发展注入了新的活力,其为企业的信息化建设发挥了重大的作用。数字图书馆是21世纪图书馆现代化发展的方向,是我国图书馆事业从传统型向现代型转变的必由之路。它是知识经济的重要载体,它的建设为知识传播提供了一种崭新的手段,随着数字图书馆的发展和普及,它在信息社会中的地位和作用将越来越重要,成为我国信息产业的重要组成部分[5]。
图书馆的存在和信息经营旨在维持图书馆与各种市场交换关系,调整和完善信息产品,满足社会不断发展变化的要求,换取社会直接或间接的回报,改善图书馆条件,发展图书馆事业。因此,图书馆信息经营是一项重要的管理活动,有明确的目标,即能有效地开发利用图书馆的多种资源,使其创造出更大的社会效益和经济价值。
企业图书馆尽管相对于社会图书馆而言有着相对劣势,如读者群体狭窄,藏书量小,缺乏广泛性,资金来源受企业的经营业绩及决策者的观念影响较大,以及馆员素质相对较低等。但企业图书馆也要发挥其优势,如专业优势,有特定的读者群的偏爱,强大的企业后盾,易发挥研发助力作用和为企业生产经营提供决策的作用等。同时企业图书馆也一定要提高自身的水平,提高服务素质,加强经营能力,努力面向社会服务,实现社会价值,从而实现自我发展、自我完善的目标。
当前,企业文化建设已成为企业发展中的一个有机组成部分,甚至有人认为没有现代化的企业文化,就没有现代化的企业。企业文化建设需要企业内各个部门和单位的共同参与,相互配合,建立起全方位的文化格局,以增强企业文化建设的整体效果,企业图书馆作为企业内重要的文化阵地,是企业的文献情报中心,也是为企业的生产和科研服务的学术部门,又是职工进行文化学习和娱乐活动的重要场所,无疑将成为企业文化建设中的主力军。
众所周知,图书馆是知识的海洋,其中收藏着人类创造的优秀文明成果,包括古代的、近代的和现代的优秀文化传统,都可用来满足建设企业文化的需求。在企业内,图书馆又往往是那些好学爱读的职工相对密集、经常活动的场所,他们提高自己的科学文化水平离不开图书馆,他们培养情操,提高思想觉悟离不开图书馆,他们工作之余的文化娱乐生活同样离不开图书馆,企业组织和开展的各种群众性企业文化活动也都需要图书馆在软件和硬件上的支持。由此足以说明企业图书馆本身就是企业文化的一个重要组成部分,它可通过提供优质的服务来加强企业文化建设。
一、企业图书馆在企业文化建设中的独特优势
企业员工既是企业图书馆的服务对象,又是企业图书馆的教育对象,其综合素质的提高、团队精神的塑造都与企业图书馆工作息息相关,可以说,企业图书馆在企业文化建设尤其是员工素质的培育上有着独特的优势。
(一)企业图书馆在企业文化建设中具有主动性和灵活性优势
与说教式的精神灌输相比,图书馆对员工进行素质培育的形式更具有主动性、灵活性、广泛性和选择性的优势,更有利于职工文化素养和技能的提高。企业图书馆可以凭借自身的特色和优势,有目的、有规律地组织开展融思想性、知识性、趣味性于一体的各种宣传、教育、研讨和娱乐活动,寓教于乐、寓教于学,体现文化气韵,以形成良好的图书馆活动文化氛围。图书馆的活动形式可以多种多样,生动活泼,主要有:
1.宣传教育。企业图书馆内藏有丰富多样的文献资料,可以充分利用各种灵活多样的形式开展面向企业广大员工的读书教育活动,引导员工多读书、读好书；
2.学术研讨。有关科技进步、企业管理、经营战略方面的书籍报刊是企业图书馆馆藏的重要内容,企业图书馆可以凭借这一优势,及时向员工宣传、介绍最新学术发展动态和科研成果,以活跃企业的学术气氛；
3.文化娱乐。企业图书馆可以利用各种文字和音像资料开展各种增进员工之间情感交流的娱乐活动,以充分展示企业员工的才华,活跃其业余文化生活。
通过这些活动的广泛开展,既可充分发挥图书馆的各种职能,活跃企业内的学术、文化气氛,为企业文化注入生动活泼、多彩多姿的内容,又可以拓展广大员工的知识面,培养他们的多种能力,还可陶冶情操,提高他们的审美情趣。
(二)企业图书馆具有育人的环境和氛围优势
图书馆具有物质和人文审美环境,其丰富的、高品位的馆藏,整洁雅静的阅读环境和浓郁的文化氛围,无疑会成为企业内一道独特的风景线。其环境内容主要包括馆容、馆貌和馆员的精神风貌；其阅读环境具有知识、道德、情感教化三位一体的感化教育功能,在企业文化塑造中有着独特的优势；其造型美观典雅的外形建筑,与知识殿堂和社会文明趋势相吻合的环境布局,具有幽雅和谐的馆外环境、高大宽敞的楼层空间结构；富有科学文化韵味的室内设施——现代化设备和功能齐全的微机检索厅、多媒体检索室；宁静明亮、整齐有序的阅览室、书刊架、出纳台,等等,这些硬件组成了美的知识宫殿,为企业增添了艺术、科学和现代美感。使企业员工不仅在图书馆求知学习,而且在这种特定的环境中受到影响和教育,这种教育环境蕴涵着文化精神和有形无声的教育功能,使员工在潜移默化、砺磨熏陶中完成理想人格的塑造,达到文化素质教育的目的。
二、企业图书馆在企业文化建设中的作用
当前,企业图书馆应着重从以下几方面发挥自身在企业文化建设中的作用:
(一)推荐好书
俄国作家车尔尼雪夫斯基说过:“凡是好书,必定会在读者心中唤起真善美的向往”。企业精神是企业文化的核心,它可以统一职工的信念,增强职工对企业的信赖、依靠和爱护,从而使职工自觉地约束自己的行为,维护企业的信誉。用好书对企业职工进行企业精神方面的教育,夯实企业文化建设的基础,是企业图书馆的光荣使命。首先,企业图书馆必须大力宣传、推荐、报道、介绍关于理想追求、道德规范和行为准则、价值观念等内容的书籍,并且要为职工创造借阅条件。其次,企业图书馆要配合企业的中心工作,紧密结合职工的思想实际,采用新书陈列、图书评价、报刊剪辑、橱窗展览、墙报宣传等形式进行企业精神塑造方面的宣传和教育,使职工喜闻乐见、易于接受。再次,企业图书馆要将思想健康、文化价值高的优秀作品及时地推荐给职工,使其阅读之后,不仅得到精神上的陶冶,而且还可以培养其良好的价值取向,使职工对企业有认同感。
(二)阅读指导
阅读教育是职工接受思想文化教育的重要途径,它通过职工的自我阅读来实现。企业职工队伍毕竟不同于知识分子群体,尤其是青年职工,涉世未深,知识面不广,鉴赏力有限,容易产生片面性,其在读书的过程中既能吸吮文明的甘露,也可能误食精神毒品,因此,企业图书馆对员工进行阅读指导是十分必要的。企业图书馆在开发利用馆藏的同时,要大力开展导读工作,可以采取编写导读书目、推荐书目、导读专栏等多种形式,向职工宣传格调高尚、质量上乘、知识容量大、可读性强的好书、好作品,对不同文化层次的员工进行有的放矢的阅读指导,在潜移默化中提高职工的道德水平和业务素质,显示出企业图书馆在企业文化建设中的积极作用。
(三)服务育人,管理育人
企业图书馆的服务育人和管理育人是围绕以书育人进行的,企业图书馆工作人员应首先自觉提高自身的素质,谈吐文明得体,服务热情周到,以自己的行为影响前来借阅的职工读者；同时,应在馆内创造出优雅的、充满文化气息的阅览环境,营造知书达礼的育人氛围,使企业员工置身其中,自然而然地受到文明的熏陶和高雅情趣的感染。
(四)信息素养培育中心
身处信息时代的现代企业中,员工要不断地寻求创新,而要实现创新必须具备一定的信息素养。企业图书馆的一个核心职能就是企业的信息中心,现代企业图书馆的信息服务方式是以企业为中心,多角度、全方位地为企业和员工提供优质服务。企业图书馆聘请信息专家为企业管理人员和广大员工举办信息技术及其服务的系列讲座、学术报告等各种形式的培训活动不失为一种有效的信息素养教育途径。
(五)员工终身教育的课堂
中国加入WTO后,一方面是市场经济瞬息万变,新知识新信息迅速扩散和传播；另一方面由于我国各行业人员的素质、管理水平、思想观念等各方面与发达国家存在较大差距,迫使人们必须不断地更新和补充知识,也就是我们所说的“终身学习”,作为现代企业内的员工更要接受这种严峻的现实。那么员工将选择怎样的学习场所来实现“终身学习”的目标呢?企业图书馆应该是一个最佳选择。因为它具备了进行“终身学习”的教育优势。企业图书馆可以说是员工所能触及的“终身学习”体系中唯一对所有人开放、综合所有学科、永远不毕业的教育设施,它向每位读者(员工)提供均等公开的教育机会；对员工来说,企业图书馆是最便捷、最省钱、最省时和最有力的一种多目标畅通的学习渠道；所以,企业图书馆将成为企业员工进行终身学习、接受终身教育的首选理想场所。
三、引进文化理念,探讨企业图书馆文化建设办法
企业图书馆建设作为企业文化建设的重要内容,企业图书馆自身也必须进行符合企业文化建设要求的图书馆文化建设,在管理上引进文化理念。
科学管理诚然是图书馆发展的必需,但人文精神也至关重要。科学管理主要通过外在手段促进员工和组织加快运转来达到提高效率的目的,它以工作为中心,过多地注重数字资料和定量分析,把管理作为纯粹的科学,而忽视了一个更为主要的因素——馆员是有思想、有感情,并为思想、感情所支配的人,把馆员仅仅看成是执行任务的工具,缺乏对馆员积极性、创造性的挖掘。图书馆文化建设则重视馆员在图书馆实践工作中的自我控制、自我约束,重视人的非理性因素——理念和理智的作用,通过对馆员共同价值观体系的倡导和馆员行为模式的影响及诱导,达成全体馆员的理念共识和行为一致；通过对馆员责任感、进取欲、成就感的激励,促进馆员接受图书馆有形或无形的规范和约束,自觉地调整自身与图书馆的关系,自发地将个人目标纳入图书馆共同的目标之中,与图书馆的整体目标取得一致,自愿地与图书馆理念相沟通,使自己的思想行为与图书馆特有的文化氛围保持融合与协调。以此促进馆员的能动性,超常值地输出知识、智能和体能,超水平地发挥创造力,提高图书馆工作效率,提升图书馆服务的美誉度。此外,通过导入图书馆文化,在企业图书馆建设中引入文化竞争,可以加快图书馆进步的步伐,使之追赶和超越企业内的其他部门成为可能。
当前,企业图书馆应充分利用自身所具有的文化特征优势,面对自身建设和企业发展的现实,有针对性地开展图书馆文化建设。
(一)树立企业图书馆的公共形象
企业把商誉看作是最重要的无形资产,对图书馆而言,其良好的形象和声誉也就如同企业的商誉,企业图书馆要想求得可持续发展,就必须注重自身知名度和美誉度的提高,在企业员工中树立起有口皆碑的形象,因而,公共宣传必不可少。企业图书馆可以有效利用企业的自办报纸、广播乃至电视以及企业内部各种信息媒体去宣传自己的形象,向管理层和员工推销自己的信息产品,让企业内的方方面面都能更多地了解图书馆,关心图书馆。同时针对各方面的需求,建立健全自身服务功能,把注意力适当集中在社会信息的开发和利用上,向员工提供诸如保健信息、消遣性信息、指导性信息、教育信息以及住房信息、证券信息、家庭问题信息等等,这些都属于社会“大文化”概念的范畴,企业图书馆不妨参与其中,作为自身文化建设和促进企业文化建设的一部分,以提高本馆在企业内的可信度,从而增强知名度。
(二)把人作为图书馆管理之本
正如企业员工是企业生产经营和价值创造的主体,馆员也是企业图书馆事业永不衰竭的活力,图书馆只有把“人”作为管理活动的核心,把全体馆员作为管理的主体,才能强化科学管理,提高工作效率,产生更大的效益。人本管理的关键是调动人的积极性,加强凝聚力和向心力。图书馆的凝聚力是维护馆内各个成员之间相互关系的综合作用力,在实行人本管理的图书馆中,每位馆员不是只做“该做”的事,而以“应做”的事为行动指向。企业图书馆必须充分利用和开发本馆的人力资源,不断加大对馆员的智力投资,给予其进修、深造等各种再学习的机会；管理层应通过各种渠道、方式增强与馆员的情感联系,关心其工作、学习和生活,认真听取其意见和建议,并对工作突出者予以表彰,使之心情舒畅,工作有力。
(三)建章立制
规章合理、纪律严明,才能实现图书馆管理的科学化,使图书馆工作得以稳定有序地进行。和谐统一、科学合理的企业图书馆制度一经形成,对每个馆员乃至前来借阅的企业员工的行为都具有规范约束作用,使个人的行为符合群体利益、集体利益和企业图书馆乃至企业的整体利益。
(四)“以德治馆”
对企业图书馆而言,无论是诸如发展规划这样的宏观行为,还是微观管理的方方面面,都要由人来操作,就难免有不尽如人意的地方,因而,要讲道德,讲诚信,在建立、健全管理规章制度的同时,重视道德建设,以在馆内形成良好的道德风尚。企业图书馆必须注重服务上的道德信誉,以诚信待员工和企业,全心全意为之服务,从而被员工和企业所接受。正如企业领导者的品格往往决定着企业前进的方向,图书馆领导也必须注重道德修养,以德服人。一个好的馆长,不仅要靠工作能力建设图书馆,更重要的是靠人格感召力调动馆员的积极性与创造性,培养团队精神,鼓励员工成才,以形成良好的馆风,形成精神力量,从而发挥出巨大的潜能。提高图书馆整体素质的关键还在于培养馆员自强不息、积极进取、平等竞争、乐于奉献的职业道德意识,增强馆员的科学文化素质、心理素质和服务管理素质,实现图书馆自身价值和馆员自我价值,从而形成图书馆的亲和力,最终促成企业图书馆整体目标的实现。