小团队管理的7个方法
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- 作者：任康磊
- 出版社：人民邮电出版社
- 图书书号/ISBN：9787302536017
- 出版日期：2019年09月
- 图书装订：平装-胶订
团队氛围不和谐？总觉得自己的下属不好？下属总是不能“保质保量”“又快又好”地完成工作？很多都不了了之？下属工作不积极？老员工不学习、不上进？…… 管人的目的，是经过不同个体的手，完成集体想做的事。如何解决上述问题，激发员工的主观能动性是多数管理者面临的难题。本书的作者积累了十余年管理经验，其阐述的小团队管理的7个方法几乎涵盖了团队管理的各个方面，以实际场景和应对策略为背景，介绍了小团队管理者在实施管理的过程中经常遇到的问题、用到的工具和应用的方法。
《小团队管理的7个方法 全图解落地版》分为10章，主要内容包括识人和用人的方法、工作安排的方法、有效沟通的方法、高效开会的方法、团队激励的方法、适时的方法、下属培养的方法、销售型团队管理的方法、研发型团队管理的方法和生产型团队管理的方法。采取全图解与对话的形式，通俗易懂，工具和方法丰富，贴近实战，尤其适合团队管理者、中层管理者、项目管理者、创业者、管理咨询师、各级人力资源管理从业人员、管理类相关专业在校生以及其他对带团队感兴趣的人员阅读、使用。
任康磊
山东友荣企业管理咨询有限公司总经理，上海哲尼思企业管理咨询中心总经理，管理类畅销书作家，新浪微博百万粉丝大V，百万学员网课讲师，三茅人力资源网2018年度受欢迎书籍作者、受欢迎课程老师，喜马拉雅“任康磊的人力资源管理课”专栏主播。 曾任世界500强，国内大型A股上市公司人力资源总监。拥有十余年人力资源管理实战经验和一万人次以上人才招募经验，专注解决团队管理和人力资源管理实战问题。常年为多家上市公司提供企业管理和人力资源管理咨询服务；曾帮助多家上市公司搭建和完善管理体系，并取得成绩。注册国际高级职业经理人（CISPM，ACI认证），国际注册高级人力资源管理师（ICSHRM，ACI认证），国际注册高级职业培训师（ICSPL，AIVCA认证），国家一级人力资源管理师，国家职业生涯规划师，大学生实习就业指导师。
管人=控制人？有的小团队管理者把成员看成工具，抱着“铁打的营盘，流水的兵”的心态在用人；有的小团队管理者对成员非常苛刻，想尽办法来“控制”他们，要求员工无条件服从；有的小团队管理者把和成员之间的关系看成一场简单的买卖，不投入任何情感。管人的目的，是经过不同个体的手，完成集体想做的事。在这个过程中，如果以“激发”为初衷，通过引导，让人的主观能动性得到释放，让人们意识到自己行为的意义和价值，人们将会更积极主动、更有创造性、更自发地达成目标。如何轻松带出1+1>2的团队？针对很多小团队管理者不懂人、不会用人、不会管人、不会激励人、不会培养人等问题。作者复现了自己曾经指导某公司新提拔的一批中基层干部带小团队的场景，总结经验写成本书。
根据带小团队时经常出现的实际问题及其解决方案，总结了在实战中上手简单、实用方便又能够落地执行的100多种工具和方法。帮助掌握管理者知人善任、工作安排、有效沟通、高效开会、团队激励、培养下属。全图解落地版，问题场景 实用工具 应用解析，统统采用对话 图解！为便于读者快速阅读、理解、记忆并应用，本书采用对话 图解的形式，以小团队管理实战中的各类实际场景为背景，通过实际问题引出实战工具，对实战工具进行充分解析，既有不同场景的问题呈现，又有针对问题的实战工具，还有帮助落地的应用解析，更有针对不同类型小团队的个性管理方法，让读者以很快的速度掌握小团队管理的关键点。
- 第 1章 知人善任
- 本章背景 001
- 1.1 传达善意 002
- 1.1.1 笑一笑十年少 003
- 问题场景：如何构建和谐的团队氛围 003
- 实用工具：主动问候的方法、关怀下属的方法 004
- 应用解析 006
- 1.1.2 十万个为什么 007
- 问题场景：如何查找下属工作出现问题的原因 007
- 实用工具：连续问为什么 008
- 应用解析 009
- 1.1.3 进度条有多重要 010
- 问题场景：与下属谈话的技巧 010
- 实用工具：高反馈度语言 011
- 应用解析 012
- 1.2 认识下属 013
- 1.3 人尽其才 024
- 1.3.1 诗和远方，想要哪个 025
- 问题场景：如何发现下属的核心诉求 025
- 实用工具：马斯洛需求层次理论 026
- 应用解析 027
- 1.3.2 跟着《西游记》学用人 028
- 问题场景：如何区分人才特质 028
- 实用工具：人才性格的5种类型 029
- 应用解析 030
- 1.3.3 抓少数优于抓多数 031
- 问题场景：如何用有限的精力抓住核心人才 031
- 实用工具：80/20 法则 032
- 应用解析 033
- 1 . 4 团队优化 0 3 4
- 第 2 章 工作安排
- 本章背景 044
- 2 . 1 目标和计划 0 4 5
- 2 . 2 布置工作 0 5 7
- 2.2.1 一遍听不明白，那我说六遍 058
- 问题场景：如何有效地布置工作 058
- 实用工具：布置工作的6 个步骤 059
- 应用解析 060
- 2.2.2 确认过眼神，不知道你想要啥 061
- 问题场景：如何调整布置工作的态度，让下属更易接受 061
- 实用工具：布置工作的正确态度 062
- 应用解析 063
- 2.2.3 上月球还是拿业绩，选一个吧 064
- 问题场景：如何布置棘手的工作 064
- 实用工具：给下属做选择题 065
- 应用解析 066
- 2 . 3 工作汇报 0 6 7
- 2.3.1 我和时间有个约定 068
- 问题场景：如何与下属约定工作汇报的时间 068
- 实用工具：阶段性工作汇报 069
- 应用解析 070
- 2.3.2 先称赞是个好习惯 071
- 问题场景：如何听取与回应下属的工作汇报 071
- 实用工具：听取下属汇报的6 个步骤 072
- 应用解析 073
- 2.3.3 生下来会跑的是哪吒 074
- 问题场景：如何对待不会汇报工作的下属 074
- 实用工具：下属做工作汇报和计划的步骤、引导下属汇报工作的话术 075
- 应用解析 076
- 第3 章 有效沟通
- 本章背景 077
- 3 . 1 有效聆听 0 7 8
- 3 . 2 信息互通 0 8 8
- 3 . 3 安抚情绪 0 9 8
- 3.3.1 明天的泪 099
- 问题场景：如何有效地向下属道歉 099
- 实用工具：有效道歉的五环花 100
- 应用解析 101
- 3.3.2 谁没个心情差的时候 102
- 问题场景：如何让下属充分表达抱怨和不满 102
- 实用工具：对待下属抱怨的4 个步骤 103
- 应用解析 104
- 3.3.3 硬碰硬是要出问题的 105
- 问题场景：如何应对下属不接受工作变化的情况 105
- 实用工具：平稳实施工作变化的5 个步骤、6 方沟通 106
- 应用解析 107
- 第4 章 高效开会
- 本章背景 108
- 4 . 1 明确目的 1 0 9
- 4.1.1 啥？又要开会啊？别闹了 110
- 问题场景：如何评估开会的必要性 110
- 实用工具：适合召开会议的4 种情况、选择参会人员的5 点原则 111
- 应用解析 112
- 4.1.2 人不来开不了会？开玩笑 113
- 问题场景：如何解决人不到场无法开会的情况 113
- 实用工具：召开远程会议的操作方法和注意事项 114
- 应用解析 115
- 4.1.3 到底想要什么？提前说清楚 116
- 问题场景：如何做好会议开始前的准备工作 116
- 实用工具：会议召开前的流程、选择会议主持人的方法 117
- 应用解析 118
- 4 . 2 划分类别 1 1 9
- 4.2.1 自上而下：说清楚重点 120
- 问题场景：如何开好自上而下的会议 120
- 实用工具：自上而下会议的维度和注意事项 121
- 应用解析 122
- 4.2.2 自下而上：把握住方向 123
- 问题场景：如何开好自下而上的会议 123
- 实用工具：自下而上会议的维度和周期 124
- 应用解析 125
- 4.2.3 全员参与：得出结果 126
- 问题场景：如何开好全员参与的会议 126
- 实用工具：全员参与会议的维度和注意事项 127
- 应用解析 128
- 4 . 3 输入输出 1 2 9
- 4.3.1 有意义吗 130
- 问题场景：如何管控好开会的时间进程 130
- 实用工具：会议流程与时间参考 131
- 应用解析 132
- 4.3.2 会开完之后，有结果吗 133
- 问题场景：如何防止会后不了了之 133
- 实用工具：会议输出的重点内容、会议纪要样表 134
- 应用解析 135
- 4.3.3 开那么多会，有价值吗 136
- 问题场景：如何评估会议质量 136
- 实用工具：会议质量评估的4 个层面、会议价值评估样表 137
- 应用解析 138
- 本章背景 108
- 第5 章 团队激励
- 本章背景 139
- 5 . 1 激 励 1 4 0
- 5 . 2 表 扬 1 5 0
- 5.2.1 动几下嘴皮子，又不花钱 151
- 问题场景：如何正确地表扬下属 151
- 实用工具：一分钟表扬法、表扬形成的行为增强回路 152
- 应用解析 153
- 5.2.2 我很欣赏你的这股拼劲儿 154
- 问题场景：如何表扬下属的某种品质 154
- 实用工具：贴标签式表扬法 155
- 应用解析 156
- 5.2.3 听说，你有这方面的品质 157
- 问题场景：如何通过表扬优化团队氛围 157
- 实用工具：三角式表扬法 158
- 应用解析 159
- 5 . 3 批 评 1 6 0
- 5.3.1 你这个行为我认为有待改进 161
- 问题场景：如何正确地批评下属 161
- 实用工具：一分钟批评、批评形成的行为衰减回路 162
- 应用解析 163
- 5.3.2 多踩油门，少踩刹车 164
- 问题场景：如何让批评更容易被接受 164
- 实用工具：容易被接受的批评 165
- 应用解析 166
- 5 . 4 奖 罚 1 6 7
- 5.4.1 对不起，这是你该做的 168
- 问题场景：如何正确地实施奖罚 168
- 实用工具：奖罚的应用原则 169
- 应用解析 170
- 5.4.2 用法治代替人治 171
- 问题场景：如何建立奖罚机制 171
- 实用工具：奖罚机制 172
- 应用解析 173
- 第6 章 适时授-权
- 本章背景 174
- 6 . 1 授-权前的准备 1 7 5
- 6.1.1 有多少爱可以重来 176
- 问题场景：如何评判什么样的工作可以被授-权 176
- 实用工具：授-权前的工作评估表、适合被授-权的下属类型 177
- 应用解析 178
- 6.1.2 留二分之一的信任 179
- 问题场景：如何循序渐进地实施授-权 179
- 实用工具：授-权程度分级、工作授-权程度样表 180
- 应用解析 181
- 6.1.3 把丑话说在前面 182
- 问题场景：如何在授-权前与下属充分交流 182
- 实用工具：工作授-权前面谈的3 个步骤 183
- 应用解析 184
- 6 . 2 授-权工作的控制 1 8 5
- 6.2.1 越检查，越信任 186
- 问题场景：如何对授-权后的工作实施检查 186
- 实用工具：授-权工作的检查 187
- 应用解析 188
- 6.2.2 怎么样，拆开看 189
- 问题场景：如何评价授-权工作的运行质量 189
- 实用工具：授-权工作结果质量评价、授-权工作目标进度分析表 190
- 应用解析 191
- 6.2.3 改进比评判更重要 192
- 问题场景：如何对授-权的工作进行分析和改进 192
- 实用工具：工作质量差异分析工具表 193
- 应用解析 194
- 6 . 3 授-权后的评估 1 9 5
- 6.3.1 金无足赤，人无完人 196
- 问题场景：如何正确对授-权工作结果做评价 196
- 实用工具：授-权结果的客观评价和主观
- 评价、常见的授-权失败的4 种类型 197
- 应用解析 198
- 6.3.2 总找员工的麻烦是没用的 199
- 问题场景：如何查找授-权工作失败的原因 199
- 实用工具：吉尔伯特行为工程模型 200
- 应用解析 201
- 6.3.3 知错能改，善莫大焉 203
- 问题场景：如何对授-权工作进行改进 203
- 实用工具：改进工作的5 步台阶、授-权工作结果评估反馈表 204
- 应用解析 205
- 第7 章 培养下属
- 本章背景 206
- 7 . 1 新员工培养 2 0 7
- 7.1.1 高手常来自傻瓜式培养法 208
- 问题场景：如何简单、快速又不漏项地培养新员工 208
- 实用工具：清单式培养法 209
- 应用解析 210
- 7.1.2 听不懂？那讲个故事吧 211
- 问题场景：如何让新员工快速掌握团队理念和文化 211
- 实用工具：讲故事的方法 212
- 应用解析 213
- 7.1.3 新手到高手是如何演化的 214
- 问题场景：如何有效培养新员工的工作技能 214
- 实用工具：师徒制、师傅向徒弟传授技能的6 个步骤 215
- 应用解析 216
- 7 . 2 老员工培养 2 1 7
- 7 . 3 接班人培养 2 2 8
- 第8 章 销售型团队的管理
- 本章背景 238
- 8 . 1 稳定人心 2 3 9
- 8 . 2 提升业绩 2 4 9
- 8.2.1 提成差距越大，激励性越强 250
- 问题场景：如何激发业务员提升业绩的积极性 250
- 实用工具：梯度提成比率法 251
- 应用解析 252
- 8.2.2 打不开新市场？有办法的 253
- 问题场景：如何激励业务员开发新市场、新客户，促使业务员销售新产品 253
- 实用工具：首单业务大力度提成法 254
- 应用解析 255
- 8.2.3 “比学赶超”可不只是句口号 256
- 问题场景：如何在团队内部营造“比学赶超”的氛围来激发业务员的积极性 256
- 实用工具：竞争提成法 257
- 应用解析 258
- 8 . 3 把握市场 2 5 9
- 第9 章 研发型团队的管理
- 本章背景 271
- 9 . 1 项目管理 2 7 2
- 9.1.1 出了问题到底是谁的责任 273
- 问题场景：如何划分不同岗位的责、权、利 273
- 实用工具：责、权、利分配矩阵 274
- 应用解析 275
- 9.1.2 秋后算账为什么很不高明 276
- 问题场景：如何掌控项目进度，做项目的阶段性评估 276
- 实用工具：甘特图 277
- 应用解析 278
- 9.1.3 鱼与熊掌你到底想要哪个 279
- 问题场景：如何正确评价项目，为项目设置核心目标 279
- 实用工具：项目评价的4 个维度 280
- 应用解析 281
- 9 . 2 创新和创意 2 8 2
- 9 . 3 工艺升级 2 9 2
- 9.3.1 原来鱼骨头还有这用处 293
- 问题场景：如何准确查找工艺问题 293
- 实用工具：鱼骨图法 294
- 应用解析 295
- 9.3.2 装上车轮，跑得更快 296
- 问题场景：如何持续改进工艺，形成良性循环 296
- 实用工具：PDCA 管理循环、ECRSI分析法 297
- 应用解析 298
- 9.3.3 全局思维更容易解决问题 299
- 问题场景：如何构建全局思维，更全面地认识工艺问题 299
- 实用工具：5W1H 300
- 应用解析 301
- 第 1 0 章 生产型团队的管理