文丨张康康 编辑丨百进
来源丨正经社（ID：zhengjingshe）
（本文约为2400字）
继2024年元旦独家冠名湖南卫视芒果TV跨年晚会、拿出10多亿元给电视观众发红包和送礼之后，京东又联手2024年央视春晚，成为互动平台，通过京东APP上的春晚主会场，以抽奖互动的形式向全球用户发放“一分钱”奖品，奖品甚至包括汽车。
2022年11月刘强东强势回归后，重新祭出低价战略，试图挖掘出更多下沉用户，以挽救增长乏力的业绩，但效果难以令他感到满意。
他太需要一个可以延伸到下沉市场的平台加速兑现他的“保增长”战略目标了，而群众基础还不错的芒果TV跨年晚会和央视春晚无疑是一个不错的选择
但是，京东的“后院”显然没有跟上：
不仅南方+客户端推出的“3·15”避坑榜、网经社发布的“6·18”和“双11”电商用户投诉数据报告、黑猫大数据中心发布的“双11”消费投诉数据报告、《消费电子杂志》整理的“双11”消费投诉数据中，京东的投诉量均位列前三，而且黑猫投诉平台“近30日”投诉量排名中，京东长期名列商家列表的第四名，投诉量从2024年1月中旬1万多条上升到了下旬的2万多条，明确指向质量问题和投诉无果维权难的就分别约占33%和50%，涉及虚假宣传的约占16%。
微热点研究院提供的统计数据又表明，投诉无果维权难、产品质量问题和虚假宣传分别占电商投诉总量的26%、15%和9%。
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消费者维权不易
1月25日，一位自称“京东铁杆用户”的消费者讲述了他的一次京东购物经历：
（更多精彩，详见：京东“后院”拖后腿，扶植第三方战略埋隐患）【《正经社》出品】
责编|唐卫平·编辑|杜海·百进·编务|安安·校对|然然
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