现代西方管理学把科学管理作为企业管理的核心,认为管理主要是用理性和科学来保证企业按照正确的方式做事,强调战略、计划、组织和过程管理,以提高效率。实际上,文化管理是企业管理的核心。文化的功能是用企业的核心价值观凝聚员工,塑造企业的个性,为企业的发展提供目标、方向和动力,保证企业做正确的事情。做正确的事远比用正确的方法做事重要,因为用正确的方法做事也会出错。
事实表明,追求效率并不一定导致良好的企业管理。没有文化,企业就会用正确的方式使事情“高效”; 没有信息,企业就会用正确的方式做不可靠的事情; 没有艺术,企业就会用正确的方式抑制人们的积极性。《财富》杂志曾经发表过一篇文章,指出没有强大的企业文化、优秀的企业价值观、精神和对企业哲学的信念,任何好的管理策略都不会成功。
文化的本质是为企业建立一套价值标准,以此来判断事物是好是坏,是对是错,是成功还是失败,是善是恶,是美是丑;分清什么是对的,什么是错的;分清什么该做,什么不该做;确定什么是重要的,什么是次要的。不同的文化决定了企业不同的追求和不同的资源优化配置和排序,塑造了企业不同的个性和产品不同的核心竞争力。从根本上说,企业产品的核心竞争力来源于其文化个性而非技术优势,因为各自的技术优势和产品个性都是追求个性和文化的结果。
在企业文化要素中,企业核心价值观居于主导地位。核心价值观,是一个组织判断好坏的第一价值标准,它决定着企业的使命、动力、激情和凝聚力。一旦一家公司有了自己独特的核心价值观,它就有了明确的方向。企业核心价值观是企业所有理念、系统和技术的价值基础。技术优势及其竞争力是企业核心价值观的具体体现。一个企业要想获得核心、竞争力,就必须从树立核心价值观出发,建设以核心价值观为核心的领导型企业文化。在沃尔沃的企业文化中,安全是核心价值; 在丰田的企业文化中,经济和节油是核心价值。我国企业经历了重视财务、重视市场、重视技术的阶段,逐步进入重视人的阶段,认识到人才是企业的本质。那么,我们如何才能团结人民,最大限度地发挥人类的潜力呢?答案是: 建立以核心价值观为主导的企业文化。因为科技是可以学习的,但所有员工的核心价值观和由此产生的使命感、动力、激情和凝聚力是难以移植和模仿的。
核心价值观的制度化,是形成一个企业发展文化和保障我国企业社会文化可以得到有效执行的关键。 只有我们实现制度化,才能将中国企业的核心价值观转化为员工的实际行动。所谓经济制度 化,就是将企业的核心价值观转变为可操作的管理会计制度、进而提高保障国家核心价值观 得到执行的过程。
企业的文化资源管理是文化建设制度化与制度进行文化化的内在统一。文化制度化是将 核心价值观转化为学生实际可操作的管理会计制度,制度发展文化化则是将制度设计理念转化为 员工的思维、追求和学习习惯,使之得到提高员工的认同、转化为员工对于个人的价值观, 最后可以实现中国企业社会价值观与员工工作价值观的统一,形成一个企业的“集体性格“,也即企业 文化。在这个问题过程中,关键的一环是实现我国企业作为核心价值观制度化。价值观的变 化必然带来经济管理控制制度的变化,二者同步协调、互相融合,才能保证自己企业传统文化得 到有效执行。