企业人力管理的现实场景中，往往有欠缺和不足之处。比如在现有的员工服务当中，员工服务渠道往往有限，服务无法及时触达员工；了解公司信息、政策的渠道也很少，全靠老员工帮、扶、带；办个证明跑断腿，效率低。
我们在工作中，若总是一些日常的杂事占据精力，会极大地降低工作积极性和工作效率。因此，提升员工体验尤为重要。
基于对这些痛点需求的收集总结，结合35年企业服务经验，用友设计出了一套先进的产品理念。
智能技术支撑，引领员工体验
在AIGC发展迅猛的今天，一个企业数智化程度往往体现了其业务实力。用友运用数智技术作为员工体验的支撑和承载，通过智能化、流程化的工具提高员工的日常琐事处理效率。
例如RPA（机器人流程自动化）可以实现日常工作的自动化，缩短员工业务办理的周期和时间；IOT（物联网）可以通过智能设备、传感器等进行业务处理、数据搜集。把能够丢给程序去做的事情都让程序去解决，将员工从杂务中彻底解放出来。
全渠道、智能化服务，照顾方方面面
员工的需求是随时随地的、多方面的，所以用友也将服务尽可能深入到各个终端，支持Web门户、APP和一些外部的智能设备，例如员工自助一体机等。员工可以在这些终端上进行一些日常的行政业务办理，也可以通过询问智能客服查询办理流程。
游戏化、趣味性定制，营造快乐氛围
将游戏化设计与员工服务场景融合，创造鼓舞员工快乐工作的系统。比如通过积分激励，在员工内推、内部文化圈打造方面增强和员工之间的联系，通过学习地图、荣耀机制来激发员工培训学习的动力。
方案设计基于员工全生命周期
从招聘入职到学习成长，覆盖员工日常需要的查询、报销及绩效辅导等场景，也包括员工离职办理及追踪，都可以通过这套系统实现智能化和员工自助。覆盖企业员工的全生命周期，让员工在从入职开始就感受到企业智能化的便利。
基于这四项设计理念，可以实现全渠道多端自助、业务流程自动化、员工业务自助办理、智能识别高效便捷等多项智能服务，极大等提高了员工体验及员工满意度，为业务增长提供更强驱动力。
