什么是新零售?
2016年10月的阿里云栖大会上，阿里巴巴马云在演讲中第一次提出了新零售，“未来的十年、二十年，没有电子商务这一说，只有新零售。”
以家电龙头行业新零售模式转型为例，供参考
“互联网+”随着时代的发展，家电企业的经营和产业链管理已经向网络化、平台化发展。在移动互联网、大数据、物联网等工具的帮助下，家电企业的采购、生产、供应、营销和服务都发生了变化，产业链也得到了重构。随着新兴技术的不断应用，家电企业大力发展个性化定制、智能制造、网上销售等，培育新的经济增长点。
基于方泰生活之家的平台，方泰集团改变了传统方式下与用户的联系，以用户为中心，结合厨房电器产品，与用户的生活建立联系，通过线上线下社交平台与用户进行高频互动，实现持续“经营用户”为了提升方太的品牌影响力。
苏泊尔，总部位于浙江杭州的另一个小型家电领先品牌，拥有稳定的经销商和大量的零售终端。通过促进三、四级城市渠道的下沉，络覆盖县级以上城市，并通过控股股东法国SEB集团向世界销售产品。此外，苏泊尔继续渗透在线销售渠道，深化与天猫、京东、亚马逊等第三方电子商务平台的合作，完善电子商务的专业运营，促进在线和线下渠道的整合。
目前格力电器已经形成稳定“线上+线下”全渠道模式，在中国拥有27家区域销售公司和3万多家专卖店，建立体验厅、生活厅等，提供一站式、场景消费体验，此外，自建“格力商城”布局天猫、京东等第三方电商平台。格力电器通过综合、多元化、全面的销售模式，整合线上线下渠道，打造场景服务，拓展销售路径，形成广阔的营销网络。
一、新零售的发展史及各阶段特点
①传统零售：受限于地域，运输、存储难题、支付方式单一、纯利润低下、消费体验一般、服务质量有限、消费水准不高。
②电子商务：跨地域销售、运输/储货难度降低、线上支付诞生、互联网红利期、销售成本低利润高、消费体验提高、服务水准有保障。
③新零售：线上线下联合销售、运输/储货难度降低、支付完善且多样化、线下销售成本提高，需联合线下突破、服务成商品附加值、消费体验升级。
二、成就新零售的四要素
1、移动支付的普及
2、真实物理世界的数据化
3、线上线下分割阵地获取流量
4、AI推动零售、生产等领域自动化
三、新零售的本质，线上结合线下实体打造
新零售的到来会给到以下四个便利： ①买东西更便捷②解决了选择困难症③解决社区货架速度慢的问题④配送速度加快
新零售的本质特征，就是利用互联网对线下实体零售进行的革命和改造，从而扩大用户规模，提高商业效率。