企划部美工岗位操作手册
一、岗位概述
企划，就定义来讲指的是为理性决策提供按效益化原则设计的方案。规避风险和追求效益最大化是企划的两大功能。企划部门其实是企业内部小型的咨询部门。企划是一个战略系统，广义上牵涉到企业的发展战略、品牌战略；狭义上牵涉到企业的营销管理、广告策略和市场管理。从某种意义上说，企划必须是企业内部全体管理班子的事，企划人、企划部门仅仅是一个牵头组织者。因此，企划工作必须在企业运营过程中实现系统管理，全员企划。大到企业发展方向的制定，小到区域市场促销活动的执行，必须积极调动企业管理层、全体员工来参与、执行。
1.岗位名称: 企划部美工
2.直属部门: 企划部
3.直属上级: 企划部主管
4.适用范围: 商场企划部美工
二、岗位职责
1.提高商场各类促销活动的平面设计、制作水平。
2.负责设计商场形象、活动等平面。
3.负责商场形象、活动等平面。
4.负责商场大厅内的布置。
5.负责接待媒体、广告公司来访人员，洽谈报纸、路牌、礼品等广告事宜。
6.负责验收商场内厂商装修是否符合企划要求规范。
7.负责审阅厂商广播稿及商场活动的拍照。
8.负责商场活动期间POP海报的书写及宣传活动。
9.负责收集竞争对手的广告平面。
10.不定期对XX的竞争伙伴进行试调。
11.负责为厂商绘制所有POP及公司宣传海报。
12.统计并布置一些墙体、灯箱广告、横幅的资料收集。
13.及时修改各楼层厂商指示标志，并修改各楼层平面图纸。
14.统计所有厂商活动，并审核一些相关资料。
15.每天巡视商场、检查POP、吊旗、腰线、灯杆刀旗等。
16.为新进驻厂家、更换品牌或重新装修等厂家进行企划方面验收。
三、主要工作
1. 做好商场巡查工作。
2.POP书写及商场内部广告的设计。
3.厂家入场装修、验收、审核工作。
4.文件的校对及收发。
5.制作各种指示牌
6.商场装饰布置
7.监督、监看公司所做的宣传媒体（如：电视、报纸、路牌、车体等），同时关注竞争伙伴的相关宣传媒体情况，并做好报样等资料的收集工作。
8.协调、处理外来人员商场内拍照、摄像工作
9.协调、处理厂家的促销活动工作
10.监督员工、营业员文明用语
11.做好每次企划活动的现场拍照、存档工作。
四、辅助工作
1.熟知商场场地（品牌）调整情况。
2.顾客服务：解答顾客咨询，对顾客询问不知的内容，主动帮助咨询相关的其它工作人员，直到问题解决。
3.协调和其他部门间的关系，以利于更好地开展工作。
4.协助其它部门做好临时性的拍照工作。
5.完成本部门领导交办的其他任务。
五、工作细则
1. 每日工作流程
时间
工作内容
8：30分以前
完成考勤打卡，换工服、系领带、佩戴工号牌、检查个人仪表是否符合XX仪表要求，要求工服保持干净整齐，纽扣要全部扣齐，不得有掉扣
8：30-8：50
参加商场晨会，升旗仪式，做操
8：50-9：00
回到办公室，开窗通风，做卫生，达到5S标准。查看前一日工作日志，计划当日工作，分配工作时间
9：00-11：00
完成前一日未完成工作及紧急性工作
11：00-12：00
到商场巡场，发现问题及时整改
12：00-12：30
按公司规定就餐
12：30-16：30
继续未完成的工作
16：30-17：20
收集与本工作相关的信息
17：20-17：30
总结当日工作，做好工作日志
17：30
整理办公用品，打扫办公室卫生，关闭所有电源后下班
2.每周工作
n汇总本周工作情况，做好周工作总结.
n参加部门例会，明确下周工作计划。
n填写工作周报。
n完成市场调研和顾客访问。
3.每月工作
n参加月总结会，明确下月工作计划。
n将填写好的员工周报交给部门经理。
n及时向部门经理汇报本岗经济费用情况。
n上报本人当月考核的自评。
n因故未能打卡，按异常打卡有关规定执行。
4.每年工作
n参加上半年和年终总结会，明确下一年度的工作目标。
n积极参与年终评优活动。
n按公司规定参加各级培训。
n做好个人年终总结、制定下年度责任目标。
n积极向“第一家居”报投稿。
六、企划部美工岗位绩效考核文件
1.5S考核方案 （见附录一）
3.6.1ABC考核方案（略）
3.6.2绩效考核方案（以集团公司最新360度绩效考核标准为准）
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