说实话，不论这个考试是中级还是高级，都不是那么容易通过的。根据往年的情况看，中级考试的通过率可能相对较高一些，而高级考试的通过率通常都不是很高，所以确实具有一定的难度。但是我们常说“越挫越勇”，难度越大就越要去挑战它！因为难度大的考试往往也意味着含金量更高，一次通过会更有成就感！通过这个考试，您将具备以下技能和职责：
组织策划IT服务目标和服务内容，制定IT服务计划和服务方案，确定服务成本及配置服务资源。
监控IT服务计划和方案的执行，提升组织的IT服务能力和服务质量，评估服务绩效。
熟练地实施信息技术服务规划和信息系统运行维护管理。
制定组织的IT服务标准和相关制度。
管理IT服务团队。
支持组织进行业务规划和IT战略规划，提出信息系统的构建、升级、迁移、退役建议，评估、分析信息系统的运营成本和效益。
以上所述的是高级系统规划与管理师的职责和技能要求。希望对您有所帮助！哈哈哈，一步到位！
考试知识点分布：
每年的上半年5月份考试一次，三科都要45分+！才算合格！
考试要求如下：
熟悉IT战略规划知识。
熟悉信息、信息系统和IT技术知识。
熟练掌握信息技术服务的知识。
具备IT服务规划设计的能力和经验，熟练掌握相关技术、方法和主要设计内容。
掌握IT服务部署实施的技术和方法。
具备IT服务运营管理的能力和经验，熟练掌握IT服务人员管理、IT服务过程管理、IT服务技术管理、IT服务资源管理的知识、技术和方法。
具备IT服务持续改进管理的能力，熟练掌握IT服务测量、IT服务回顾及IT服务改进等方面的知识、技术和方法。
具有IT服务监督和管理的能力和经验，熟悉IT服务质量管理评价体系，熟练掌握IT服务质量管理、风险管理及信息安全管理的相关知识和技能。
具备IT服务营销管理的能力，掌握业务关系管理、IT服务营销过程、IT服务项目预算、核算和结算的相关知识和技能。
掌握团队建设与管理的方法和技术。
请根据发布的考试要求进行评估和准备对应的知识和技能。
学习过程：教材+考纲+真题+案例分析题+论文
学习过程对备考软考前的准备至关重要，我通常会结合教材、考纲、真题、案例分析题和论文来进行学习。
在考虑备考信息系统项目管理师、网络规划设计师和系统规划与管理师之前，我仔细考虑了各个科目所涉及的内容。个人感觉是，网络规划设计师涉及的计算机专业知识较多，而其他两个科目偏向管理类。信息系统项目管理师已经有很多年的考试历史，在市面上有各种各样的资料和习题可供参考。而系统规划与管理师是近几年新开设的科目，其教材相较之下也较为薄，但同时也意味着资料和真题相对较少。
系统规划与管理师刚刚开始考试，这既是一个优势，也是一个劣势。优势在于出题相对简单，许多题目只需要记忆课本中的知识点，无需过多分析即可得出答案。劣势则是资料相对较少，且出题规律不容易把握。因此，首先我会通读教程《系统规划与管理师教程》。在第一阶段，我的主要目标是对教材中的各个章节和知识点有一个基本的了解，强调泛读，而不要求立即记住所有的知识点。
上午题：综合知识
学习备考上午题时，难度相对较小。主要挑战在于知识面广泛而零散，需要进行多次练习来填补知识的漏洞。建议观察最近几年的考试真题，尝试找出其中的规律，并理解出题者的思维方式。务必做历年真题，尤其是18年以后的考题。在做真题时，目的不是为了背诵原题，而是为了找出自己所欠缺的知识点。在做题的过程中，可以尝试推广到其他类似题目，以此加深对重点考点的理解。这样，难度就会相对较小了。
下午题：案例分析
下午的题目是关于案例分析的。案例分析包括以下几个过程："IT服务规划设计、IT服务部署实施、IT服务运营管理、IT服务持续改进、IT监管管理、IT服务营销、IT服务团队管理"。在复习时，不仅要记住每个过程的活动、要素和方法等要点，还需要总结涉及到的案例类型，并确保记清楚每个过程的要点。多进行练习、思考和总结，找出问题的出题规律，并掌握答题方法。考察的目的是评估对知识点的掌握程度和能否灵活运用，因此需要分析题目考察了哪几个知识点。同时，多做题目，熟悉规律。
论文
论文的准备工作是非常重要且具有挑战性的。无论你是否拥有项目经验，初次准备时可以先寻找一些范文，仔细研究它们的摘要部分（即背景部分），因为背景是整篇论文的开头，它的质量直接影响读者对论文的初步印象。因此，我们需要不断地进行反复打磨和提炼，提取其精华。同时我们也要多积累一些项目案例，将“IT服务规划设计、IT服务部署实施、IT服务运营管理、IT服务持续改进、IT监管管理、IT服务营销、IT服务团队管理”等过程中包含的子过程、关键因素和活动等列举出来并记录下来。在论文写作中，一定要结合具体的项目案例进行分析。此外，参考一些往年的论文题目也是很有益的。
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