HR管理中的细节与执行力
原作：龚蕾
一位教数学的大学老师曾经说，他教了很多学生，做成大事的不多，从概率角度来分析，大部分学生的智商都差不多，几乎相差很小。当然，情商很重要，然而，情商主要表现在坚韧态度、能否有吃苦精神、或者在面对困难时是否积极等。在如今，这样一个竞争激励的环境中，要想胜出一筹，有所成就，其实是不容易的，你想啊，市场上有那么多的竞争者，哪一个不努力呢？ 特别提到的一点就是：细节。 把小事做细，把细做精，你就会成功。天下难事必作于易，天下大事必作于细，一个成功企业也是如此，注重管理细节的优化与改造就会成功。“泰山不拒细壤，故能成其高，江海不择细流，故能就其深。”所以大礼不辞小让，细节决定成败。 有不少博士喜欢研究战略管理，总体战略、职能战略、业务战略。也有不少同学喜欢战略管理，提高战略，那就是做大事，做老总，赚大钱。在现代企业中想做大事的人很多，但愿意把小事做细的人很少。我们的企业不缺少雄韬伟略的战略家，缺少的是精益求精的执行者。决不缺少各类管理规章制度，缺少的是规章条款不折不扣的执行。 细节决定成败，这句话大家都很熟悉，然而，在实践中真正做到的却不多。 研究表明，一个成熟的企业，核心竞争力来自于成熟的管理、内部效率和外部资源整合能力，企业领导层更加重视战略，然而，在如今这样一个微利时代，细节管理更加显得重要。 提到细节，并不是说管理者是否关注和重视细节，更关键的是管理者是否用心去科学地挖掘细节，并将这些细节运用管理的手段流程化和规范化，也是过程制度化的表现，而细节管理说到底也是执行力。 对于一家成熟的大型企业来说，每一个员工的分工更加细致，比如财会部门会分得很细，做报表、做凭证、与银行往来、财务分析、成本分析、员工工资等，一个会计部门会细化为很多分支，财务部门有五六个人在管理，分工在做，每个员工的具体工作更加细致。而小企业可能财务部门只有出纳和会计两个人。 有个比喻，说是大企业的员工更像是一个小螺丝钉，每个人能只要做好自己那颗螺丝钉就好。 从一个家庭理财角度，也是一样，细节管理仍然很重要。为什么大家都赞扬贤惠的妻子呢？买菜采购、烹饪做饭、家务管理，每一个过程都包含细节管理，贤惠的妻子会精细化每一个小的过程，做到不浪费。而细节管理也会让一个家庭的理财更加好，也就是说，也许两个人收入并不是很高，但是家庭理财做得好，日子还是过得比较宽裕。如果一个人收入很高，而一个人不注重细节比较浪费，那么多少收入也不够花。 举这些例子，笔者是想进一步说明，细节管理的重要性。 很多人之所以成就了大事，是因为他们注重了细节。 企业管理，HR管理中的细节和执行力，简要地说，就是制度与流程的成熟与固化，管理者重视细节，还有团队执行力。 有人说，管理就是把想到的事情记下来，把记下来的东西运用正确的方法去做，然后把做过的事情再写下来，将管理中的细节和执行力者运用、实施到实际管理当中去，管理者才具效果。 将管理中的细节和执行力者运用、实施到实际管理当中去，管理者才具效果。 一个好的HR管理者，更加注重细节与执行力，有敏锐的眼光，发掘员工的性格特点、做事风格、擅长、适合岗位等。具体表现为： 第一，与基层员工建立好的关系，了解员工关注的问题，发现管理中存在的问题，明晰地知道工作中存在问题，做好人员沟通工作。 第二，与中层员工建立好合作关系，流程管理等。比如在招聘、评估等环节。
第三，做好与高层员工的支持工作。HR可以将人力资源数据化，比如定期统计人力资源成本（包括直接成本和间接成本）、投入和产出比率等数据，以提高员工和公司对人力资源管理的直观认识。
从繁琐的事务中发现问题并创造价值，细节决定成败。