入职农信壶镇溪东分社整整两年时间，我每天接触各式各样形形色色的客户，总结出了很多柜台经验，记录下了很多柜台趣事。
首先是各种奇葩的名字。壶镇这几年工业不断发展，办工厂自然也就需要很多的工人，因此外地打工的人也特别多。每天会有很多客户来汇款回家乡，四川、云南、贵州居多。他们持着一口不太标准的普通话，一笔一划艰难地填着汇款单。四川的阿说依呷，新疆的XXX买买提等等少数民族，来来回回填写了好几次。还有就是无论是五笔还是拼音都打不出来的生僻字，这个情况下，可以的话向客户要一下身份证，在读身份证的机器上靠一下，身份证核查系统就会跳出他的名字，然后复制粘贴就能解决这个问题。
其次是淳朴的村民们藏钱的方式。一开门便一拥而入，站在柜台前就开始解腰带、皮带，或者脱鞋子。他们把钱藏在内裤的自制兜里面，又或者在鞋底下，拿出来的时候还是热乎乎的，天气稍微热一点也许还会是湿哒哒的，让人无从下手。最害怕的就是一大堆的零钱，各个币种混杂在一起拿到柜台来，问他们这里有多少钱，拒绝告诉我。当清点完毕，比他预期的少了，他就会很清楚地算给我听；当比他预期多了，便一直点头，只字不提。在他们眼里，假如他说了是一万，我们点出多于一万，也不会还给他们。我在想，如果允许的话，把这些片刻记录下来，肯定是反应农民生活的真实写照。
再者，还有客户千奇百怪的让我们哑口无言的问题。银行是存取款、办理转账结算业务的场所，曾经有客户拿着手机过来说自己SIM卡坏了，让我们把SIM卡里面的话费取出来；曾经有客户拿着户口本，急匆匆跑过来说要我们帮他补办身份证；曾经有无数客户分不清楚各种储蓄种类，想当然以为活期没有利息，不知道定期的自动转存，每年到期日都会全部取出再全部存回去；曾经有无数老人家按密码之前一定要去碰一下确认键，您好，请输入密码不断在循环，最后跳出个密码失败，然后，还是一个劲低头按；曾经有无数老人家一个月来十几次，领各种补助，农补、三老、低保、工资，他们完全不知道这个钱怎么发，怎么来。这时候我又想，或许银行可以在村里开展一些金融知识的科普活动，让村民们能够真正理解什么是储蓄，什么是银行，什么事情银行可以为他们服务，什么事情银行力所不能及。 每天应对这些形形色色的客户，有时真的哭笑不得。信用社扎根农村，服务着这么一波特殊、人数庞大的人群，我们应当用阳光的心态热爱自己所做的工作，用积极的心态去享受服务的乐趣，用感恩的心态去迎接所有的客户。
来源：缙云新闻网
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