行走四方,“包”容天下。中国作为世界箱包制造业的加工中心,箱包市场极具潜力。消费者对生活品质追求的提升,也让箱包产业发展空间更加广阔。淘宝服饰作为年成交额近万亿的大平台,每年有超4亿人在这里买服饰,消费者呈现出高黏性、强购买力的特点,大大小小的箱包店铺在淘宝立足,为消费者提供各种功能性、个性化的箱包选择。
淘宝店铺“星期八包铺”就致力于为全年龄段的顾客提供适用不同场合、不同需求、舒适便捷的优质箱包。经过15年的探索与积累,“星期八包铺”在更迭变化中追求创新发展,面对一年一度的双十一“大考”,“星期八包铺”店主冯静自信地说,“我们已经准备好了,迎接今年双十一的新挑战!
注重流量积累,用心运维提高转化率
冯静家中经营着线下包具批发的生意,即将毕业的冯静眼看着线下渠道受限,便想着能否在网上卖东西呢?说干就干,冯静申请开了淘宝网店“星期八包铺”,只需要拍照上传,简单操作后就完成了商品上架。2008年的淘宝网购尚不普及,冯静的家人习惯于传统的线下供货方式,对此充满质疑,“他们不相信,这怎么可能有生意?但是开店十几天后,我就有了第一笔订单,当时无比激动。”
冯静的包店消费者主要是追求品质与性价比的上班族。由于包包耐用、品质好、性价比高,冯静的包铺出现了一批忠实的回头客。在稳定的货源供应基础上,冯静一直开设着包铺,即使在后来更换赛道期间也没有关闭。
年轻时的冯静敢于尝试,曾走上自主创新创业的道路。冯静和朋友合伙创办牙膏品牌“碧玺牙膏”,进行自主研发,拿到了国家专利。万事开头难,冯静为了打开销路,找了许多淘宝主播带动流量。但是由新品牌仍未站住脚,主播很难接新品合作,于是冯静找到了一些小体量的主播,但是利润空间有限,牙膏市场的头部大品牌的市场保有量很高,冯静的品牌迟迟打不开市场。在独立牙膏品牌发展受阻后,冯静及时止损,重新转入了自己更为擅长的老赛道。
停摆期间,冯静虽然没有关闭包铺,流量的流失却是不可逆转的,仍需从头积累。自主创业、开辟市场的经历让冯静尤其注重跟进市场最新动态,冯静主要负责做品牌推广,较早地聚焦短视频内容制作。淘宝的消费群体相较于其他短视频平台,具有消费意愿更明确、转化率高等特点;依托淘宝的电商运营体系,各种指标有迹可循,能帮助商家更好地打造爆品,优化库存,实现长久持续的盈利。因此,冯静主要选择在淘宝站内投放短视频流量,而淘宝的流量支持为“星期八包铺”带来了第一批销售转化。
但短视频的流量转化不是一蹴而就的,而是需要不断维护、积累,由量变引发质变。冯静总结道,“短视频不是今天发了,就能立刻有效果的。我两年前发的视频也有至今还在转化。积累的越多,数据也越好,转化率越高。”目前,“星期八包铺”的短视频流量转化销售额占到店铺总销量的40%-50%。
运营早期,冯静一天投放十个视频,可能就会出现一个“爆款”。“但短视频迭代很快,我们也在边拍边总结经验。”冯静也报名了淘宝教育的专业课程,继续学习如何做好短视频推广。根据销售的不同阶段和产品的不同调性,淘宝小二协助主理人制定了不同阶段的流量玩法,让流量产生更高的转化率。
双11整装待发,追求品牌新发展
面对即将到来的双11,冯静从备货到投流推广,早早地做好了准备。长期的包铺运营,让冯静不仅养成了自己独到的选品眼光,也工厂达成了合作默契。工厂的新品优先发过来。冯静会及时和老板沟通当季最流行的款式,掌握一线市场风向;对于品质问题,双方共同商讨,提出技术改进的最优方案。参照往年参与双11的经验,冯静一般会按照平时销量的2-3倍来备货。而工厂在七八月份便会为双11备大货,冯静只需要提前十天左右把货量报给工厂,工厂为供货做好全面保障,配合销售一线及时作出调整。
对于流量运营,冯静早早地为双11制作好系列短视频,加强店铺基础视频的维护,期待着更高的视频转化率。对于电商直播而言,淘宝的流量更精准、更具有持续性。淘宝服饰平台让像“星期八包铺”一样持有长期经营目标的服饰品牌找到了沉淀产品和消费者的场域。冯静目前以做直播切片投放为主,为顾客提供即时商品讲解,做好视频转化销量的双重保障。冯静也计划双11结束后及时复盘,并从年底开始,保持每天直播3小时以上,追求流量转化率新的突破。
今年年初,冯静为店铺制定了年销售额500万的目标,双11在即,这一目标已经触手可及。而冯静不仅仅满足于此。“我想做起来自己的品牌,让店铺品牌化、标准化。”冯静关注到箱包服饰的品牌性,追求让店铺的视觉效果达成标准化的目标,在淘宝小二的运营指导和帮助下优化运营细节,在为顾客提供优质商品的同时,让“星期八包铺”的品牌真正走入每一位顾客的生活。