VUCA
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VUCA是指组织将处于"不稳定"(Volatile)、"不确定"(Uncertain)、"复杂"(Complex)、和"模糊"(Ambiguous)状态之中。
VUCA的概念最早是美军在20世纪90年代，引用来描述冷战结束后的越发不稳定的、不确定的、复杂、模棱两可和多边的世界。在2001年9月11日恐怖袭击发生之后，这一概念和首字母缩写才真正被确定。随后，“VUCA”被战略性商业领袖用来描述已成为“新常态”的、混乱的和快速变化的商业环境。
在《世界是平的》一书中托马斯·弗里德曼指出，当今世界改变的速度已与过去不同，每当文明经历一个颠覆性的技术革命，都给这个世界带来了深刻的变化。过去数年很多遭受失败的高科技公司给我们敲响了警钟：它们现在面对着无法回避甚至无法预测的挑战，但是缺乏适应这些挑战所必需的领导、灵活性和想象力。不是因为它们没有意识到这些问题，也不是因为它们不够精明，而是因为变化的速度超过了它们。
以色列的国际组织领导力专家、N.E.W.S.创始人Aviad Goz在一个研讨会上曾指出VUCA时代的变化经常呈现跳跃性和震荡性，会产生很多破坏性的现象，比如信息爆炸、突发事件频繁、资源紧缺、员工投入度低等，给组织带来更多的管控风险，很多组织不能及时调整方向，没有及时适应新的环境，因为错误的假设而迷失，因为错误的航标而消失。
VUCA的分类及特点[1]
VUCA由"不稳定"(Volatile)、"不确定"(Uncertain)、"复杂"(Complex)、和"模糊"(Ambiguous)四部分组成。
V=Volatility（易变性）是变化的本质和动力，也是由变化驱使和催化产生的。
特点：挑战本身与维持的时长是未知并且不稳定的，但是并非难以理解。相关信息通常是现成的。
举例：一场自然灾害使得供应链脱节，继而导致产品价格波动。
做法：勤于闲时，将资源投入到预备力上，例如，保持库存和储备人才。这些措施通常意味着大额的花销，但是投资应与风险程度匹配。
U=Uncertainty（不确定性）缺少预见性,缺乏对意外的预期和对事情的理解和意识
特点：尽管缺乏额外信息，事件的基本因果关系已知。具备变革的可能性，但不一定成功。
举例：竞争者的新产品发布悬而未决，业务与市场的未来不够明朗。
做法：将资金投入信息的搜集、分析，并分享你的所得。这一做法与组织结构变革相结合时效果最佳，例如用信息扩大分析网络，降低不确定性。
C=Complexity（复杂性）企业为各种力量，各种因素，各种事情所困扰。
特点：这种情况包括许多相互连通的变量，有些信息是现成的，或能预测到。但想清晰地梳理其复杂程度与本质并非易事。
举例：生意遍布多个国家，每个国家的监管环境千差万别，关税体系以及文化价值观也各不相同。
做法：重组、聘用或培养专业人士，积累重组资源，应对复杂性。
A=Ambiguity（模糊性）对现实的模糊，是误解的根源，各种条件和因果关系的混杂。
特点：因果关系往往是不清晰的。没有先例可供参考，你面对的是“不确定中的不确定”
举例：决定将业务拓展到未成熟的市场或新兴市场，或在主营业务范围之外开发新产品。
做法：试验。理解因果关系需要不断提出假设，确保你能够从中得到教训，并将成果广泛应用到实际中。
宝洁公司（Procter & Gamble）首席运营官罗伯特·麦克唐纳（Robert McDonald）借用一个军事术语来描述这一新的商业世界格局：“这是一个 VUCA 的世界。”VUCA 指的是不稳定（volatile）、不确定（uncertain）、复杂（complex）、模糊（ambiguous）。并指出：宝洁获得成功的原因就是学习的能力，以及保持学习的能力。不管是公司还是个人都需要不断的成长，不断的进步。
VUCA中每个元素的深层含义是用来提高VUCA的的预见性和洞察力的战略意义，以及要提高组织和个人在企业中的行动力。
这些VUCA特点因素描述了企业在展望他们当前和未来的状态的情景，表明了企业在制定政策或计划时的边缘性。这些因素使我们制定计划或者向未来展望的时候变得微不足道。 VUCA更鼓励企业或者个人具备以下的能力：
1.预期改变条件的事情
2.明白事情和行为的结果
3.鉴别各个变量之间的内在关联
4.为现实的各种情况和改变做准备
5.明白各种相关的机会
时下的商业，军事，教育，政府等各种机构,VUCA提供了一种实用的意识和方法。VUCA背后是为人们建立了一个预期，演化，准备以及干预的学习模式。
面对VUCA，每个人和组织的能力可以用以下几个标准来给出：
1.对洞察力的知识储备
2.对各种结果时刻准备
3.过程管理和资源系统
4.有效的影响力模型的建立
5.恢复系统和修补措施
事实上，VUCA所提倡的能力根据公司不同的价值观，预期目标的不同而不同。