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员工奖励亦称奖励员工、职工奖励,是指业绩突出的员工进行物质上或精神上的奖励,是员工奖惩管理的重要组成部分。
奖励员上的方式,可分为经济性的物质奖励及非经济性的精神奖励,奖金属于经济性的奖励,不过金钱虽然诱人,但也不能忽略非经济性的精神奖励的配合。
经济性奖励是给予奖金的直接报偿,因为金钱能够满足欲望,奖金于是成为引发工作动机的诱因,另外还有间接的金钱报偿,如福利、保险、退休金等。一般餐饮业以经济性的奖金办法最为普遍,但并非最有效,因为非经济性的精神奖励,同样可以激励员工士气。
非经济性奖励是指金钱以外的精神奖励,一般来说,包含以下各项:
(1)公开表扬
如对工作表现优良的员工予以公开表扬,并发给奖状。公开表扬?可以在集会时表扬,或于内部刊物上表扬。
(2)行政奖励
对工作绩效优良的员工给予记功、嘉奖的行政奖励,而记功、嘉奖可作为考绩、升职等加分的依据。
(3)职位晋升
让绩效优良的员工晋升较高的职位,使其取得较高的地位与待遇,工作起来更有成就感、归属感,这也是奖励的一种。
1.具体性
即对具体的人和工作奖赏,应使人们明白为何得奖,怎么才能获奖。
2.及时性
什么时候作出成绩就什么时候给奖,这样能因老板经常关心自己的工作而激发出持久的工作热情。
3.广泛性
获重奖的人毕竟是少数,大批认为自己应该得而没有得到的人会感到丧气。小规模的象征性的奖励是积极的庆功表彰目标,不应该成为争持的焦点,所以应尽可能的扩大奖励范围。
4.经常性
定期的奖励往往会失去作用,因为人们可对它作出预测。不可预期的间歇性的奖励效果会更佳,人们为了经常得到奖励,会时时努力工作。
5.关心性
纯物质刺激,其作用终难持久,而当管理者用宝贵时间关心下属,它应成为强有力的手段,关心比奖励本身更为重要,这也就是常说的更有“人情味”。
6.多样性
物质奖励以外还应有精神奖励,如给予荣誉称号,承认人的个性、自立性,给创新工作予以保护,提拔担任更重要的工作,给机会深造,等等。
7.公开性
奖励应是奖一个带一批,而秘密给奖(如红包)易产生神秘感,增加相互间的猜疑,影响工作的积极性和团结,并且获奖者不能作横向比较,只能作自我纵向比较,不易造成力争上游的气氛。
8.合理性
论功行赏,功大奖高,功小奖低,有大贡献的给予重奖,这样能鼓励人们尽力做出更大的贡献。如果奖励不当,小功大奖,大功小奖,倒不如不奖。
(1)明确员工奖励的标准;
(2)确定奖励的适用对象;
(3)明确奖励的方式方法;
(4)注明奖励的实施程序;
(5)注明审查程序。
美国著名管理专家拉伯福认为企业在奖励员工方面最常犯十大错误。
1 需要有好成果,却去奖励那些看起来最忙,工作最久的人;
2 要求工作的品质,却设下不合理的完工期限;
3 希望对问题有治本的答案,却奖励治标的方法;
4 光谈对公司的忠诚度,却不提供工作保障,而是付最高的薪水给最新进或威胁要离职的员工;
5 需要事情简化,却奖励使事情复杂化和制造琐碎的人;
6 要求和谐工作环境,却奖励那些最会抱怨且光说不做的人;
7 需要有创意的人,却责罚那些敢于独行的人;
8 光说要节俭,却以最大的预算增幅,来奖励那些将他们所有的资源耗得精光的职员;
9 要求团队合作,却奖励团队中某一成员而牺牲了其他人。
10 需要创新,却处罚未能成功的创意,而且奖励墨守成规的行为。
所有这些,都是无的放矢的最贴切表现。管理者自以为高屋建瓴,所以也不会在不明情况下呼唤一下“借我一双慧眼”,而是盲目下结论,最容易犯那种本来不应该犯的错误,严重打击员工的积极性,直接影响工作效率。