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组织知识配置是对组织知识生产(创新)、分配、交流(交换)、整合、内化、评价、改进(再创新)全过程进行整合和配置,实现知识共享,增加组织知识含量和产品中的知识含量,提高组织创新能力和核心能力,提高顾客(对组织产品或服务)满意度和忠诚度,保证组织高速、健康、持续发展,在激烈的全球化竞争中立于不败之地。
组织知识配置的实质是对组织中所有员工经验、知识、能力等因素的管理,实现知识共享并有效实现知识价值的转化,以促进组织知识化和组织的不断成熟和壮大。
(1)组织知识配置就是通过知识共享运用集体智慧提高企业的应变和创新能力。
(2)组织知识配置是以知识为核心的组织资源的配置,也就是指对各种知识的连续管理过程,以满足现有和未来需要,以确认和利用知识资产或资源开拓的新机会。
(3)组织知识配置就是利用组织的无形资产创造价值的艺术,为了帮助管理者借助组织知识的配置创造价值。
(4)组织知识配置是从强调人的重要性,强调人的工作实践及文化开始的,然后才是技术问题。
(5)组织知识配置是指通过改变组织成员的思维模式和行为方式,建立起来的知识共享与创新的组织内部环境,从而运用集体的智慧提高应变和创新能力,最终达到组织目标。组织知识的配置强调把知识、信息、人力资源、市场与经营过程等协调统一起来,从而最有效、最大限度地提高企业经营效能和效率。组织知识配置的核心内容是知识的的共享和创新。
(6)组织知识配置是企业将各种信息汇集起来,进行整理、分类、储存,以便于利用和共享资源,并促进人们之间的交流,从而使企业员工素质不断加强,企业更具竞争力和适应力。
组织知识配置是未来决定企业竞争力的关键因素。搜集组织的有关数据并把它配置到组织结构中去,或提炼成有用的信息,是组织知识配置的职能所在。组织知识的配置就是要求组织各级管理人员既能够获得更多、更好的信息,同时又能更有效地利用这些信息。这也是整个组织生存和发展的要求。
(1)改造企业文化
组织文化对于促进分享知识、学习知识和创新知识是至关重要的因素。围绕着将个人的技能和经验整合成组织系统知识而建立起的组织文化,是成功实现组织目标的重要保证。,美国电话电报公司(AT&T)、美西公司(USWest)、3M公司和国际纸业公司(IPC,International Paper Company)等西方大公司都依靠这种企业文化来实现知识管理。
(2)融入业务流程重组 组织知识的配置的成功还取决于组织知识性资源与企业核心业务流程的有机结合。组织知识的配置就是对业务流程中无序的知识进行系统化管理,实现知识共享和使用,提高业务水平和效率。
(3)挖掘知识
组织知识配置的原则说明工作不只是任务的汇集,也包括知识和经验(检验过的知识)的汇集,这种知识和经验铸就了工作角色。每个企业都有掌握整个领域,或专门问题的知识人才。有时知识是相对公开的,然而更多时候,它体现了实际构成个人角色的那部分所持有的隐藏信息。知识甚至可以是那些基于另一个组织中的先前角色所学到的东西,例如,先前对消费者评估的个人知识,能用于他现在的工作角色中。