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精益信息管理

  	      	      	    	    	      	    

目录

什么是精益信息管理

  精益信息管理思想是信息系统计划的一个非常重要的组成部分,它可以用来方便地确定需要改善的环节和要求,支持信息部门找出有价值信息

精益信息管理的原则[1]

  

  为了精益管理的思想能够在信息管理中顺利应用,分析和研究精益信息管理的基本原则是十分必要的。益信息管理的基本原则见表。

  1.价值

  价值是指能增加企业产品服务的价值并传递给最终用户的行为。从信息管理的角度来看,它能够为用户提供有价值的信息的系统功能,信息的最终用户就是系统的“顾客”,它需要有价值的信息。信息管理的顾客与企业的最终客户存在巨大差异。企业需要管理的信息有3种等级,首先是国家法规和监管要求管理信息,其次是企业进行有效管理和运作的必要信息,再次是支持企业核心竞争力和企业生产(或服务)的具体过程的信息。每种等级的信息都有很多的明确数据、背景资料和原始资料。每种等级的信息对于企业都有不同的价值。所以,识别和定义价值需要相关利害关系方参与、详细评估、企业信息需求审计和深入的讨论,特别需要指出的是价值的概念是非常主观的。信息审计(Buchanan & Gibb,1998)和信息需求评估(Nicholas,2000)等都是定义价值的非常有效的工具。

  2.价值流

  对于信息管理而言,价值流可以看作是将信息传递给信息需求者的一系列过程和行动。这些行动和过程包括对信息收集、整理、处理、存储、传递与应用。实际上信息处理的全过程不会包含很多的流程和处理系统。为了达到减少浪费的目的,整合各环节是非常重要的,因为很多情况卜这些环节都是自动处理的。此外,理解直接或问接的价值也非常重要,直接的价值可以直接让用户受益,问接的价值可以让企业的其他部门和用户受益,但是需要一个或多个用户履行相应的任务或程序使得价值能够流动。在价值流理论中,有很多的工具可以用于信息处理流程,例如信息价值流图就是识别和理解所有信息流(价值流)的基础。

  3.流动

  精益思想中“流动”的概念就是创造价值的步骤必须流动起来。在信息处理活动中,单件流是非常罕见的,它只可能出现在传统的生产制造领域。就信息而言,目的是要确保信息有效地流动和最有价值的信息(适当、准确和最新)流动,即这些信息一旦产生(或被需求)就应该在第一时问传递给需求者。毫无疑问,信息管理要形成“价值流”的一个关键因素是完善的信息管理基础设施,只有这样才能自动及时地进行数据交换。除此之外,所有的信息处理过程和支持过程都必须在尽可能短的时问内进行,并尽可能地以最简单的方式来处理。另外一个非常重要的原则是尽量减少企业、部门、用户和供应商的重复、过时、不必要的信息和重复的行为。实现这一目标的核心就是业务流程再造和优化整个信息流程

  4.拉动

  精益思想中“拉动”的原则是制造者仅仅设计和提供顾客需求产品或服务,并且仅在客户需求时提供。因此,在信息及其管理信息系统中,信息和额外的功能只有在需要和最终用户要求时执行。除此之外,为了实现用户拉动,企业内所有信息系统的界面、方法和程序都必须全部符合拉动的原则。实现“拉动”的核心就是:获取用户和企业的要求,建立统一的接口设计(Galitz,2000)和高效的信息设计(Jacobson,2000)。

  5.持续改进

  持续过程改进,包括定期评估信息管理体系、所有相关的基础设施和流程。定期的评估是非常重要的,如信息系统、法规、商务流程、物流流程都会随着时问而改变,改善的机会和浪费的程度也产生变化。除了定期评估,当采用新的或变更的信息系统和流程后,快速的应用支持和培训也是非常重要的,这可以有效地缩短从系统采用到全面实施和整合商务流程的时问。研究表明,用户经常会觉得新的或变更的系统和流程是一种时问的浪费,特别是当这种变革不能提供直接的价值时。另外,延长实施时问带来的浪费远远地大于对用户时问的浪费,因此尽量缩短这一时问是非常重要的。

参考文献

  1. 吴晓英.“精益思想”在企业信息管理中的应用[J].科技情报开发与经济,2010(11)