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白金法则是美国最有影响的演说人之一和最受欢迎的商业广播讲座撰稿人托尼·亚历山德拉博士与人力资源顾问、训导专家迈克尔·奥康纳博士研究的成果。白金法则的精髓就在于“别人希望你怎样对待他们，你就怎样对待他们”，从研究别人的需要出发，然后调整自己行为，运用我们的智慧和才能使别人过得轻松、舒畅。
在人际交往中要取得成功,就一定要做到交往对象需要什么,我们就要在合法的条件下满足对方什么。
1、行为合法，不能要什么给什么，你做人，做事都需要底线。
2、交往应以对方为中心，对方需要什么我们就要尽量满足对方什么。
3、对方的需要是基本的标准，而不是说你想干什么就干什么。
平等永远是相对的，当你为别人服务时就是要有求必应，不厌其烦。其次就是端正态度，说实话我们每个人都会有一点态度问题，有什么样的心态就什么样的生活和工作，简言之，心态决定一切。善待自己，善待他人。一个人懂的善待自己，他的工作与生活才有质量，他才能得到别人的尊重。
白金法则内容“别人希望让你如何对待他，你就如何对待他，”其本质是以顾客为中心，满足消费需求，为顾客创造价值，使顾客价值最大化、顾客成本最小化。
黄金法则 强调自我，以自我为中心；主要是消极地避免矛盾。你喜欢别人怎么对待你，你就怎么对待别人——意味着在处理与他人的关系时，你首先是从自身的角度出发的。言外之意是，我们大家 都是毫无差别的，我想要的或希望的也恰恰是你想要和希望的。事实是，人们并不是一个模子里刻出来的。以对待这些人的方式去对待另外一些 需求、愿望和希望都大相径庭的人，显然会遭到拒绝和排斥，甚至导致冲突。 另外，“黄金法则”基本上是从消极的方面着手的。也就是说，它着力于避免矛盾纠纷，它关心的是人与人交往的底线是否被遵守。
白金法则 学会真正了解别人——然后以他们认为最好 的方式对待他们，而不是我们中意的方式。这一 点还意味着要善于花些时间去观察和分析我们身 边的人，然后调整我们自己的行为，以便让他们 觉得更称心和自在。白金法则处理问题的出发点 是别人，承认人的风格是有区别的，这是白金法 则与黄金法则最根本的区别。
“白金法则”是在本着尊重“黄金法则”的主旨的原则 下对这一古老的信条进行修正。所以，“白金法则”并 不是游离于“黄金法则”之外独树一帜的东西。相反，你可以称它为后者的一个更新的、更富有人情味的版本， 与“黄金法则” 相比，“白金法则”更进了一步。