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电话转账是指在电话机上集成刷卡器，并绑定商户的银行卡为收款卡，为商户提供银行卡的账户到账户的转账、卡账户余额查询等多项交易功能，其最适用的对象为各类商贸市场内现金结算大户和交易频繁的经营户。
（一）节约时间：客户自助使用转账电话，可避免在网点办理业务的等待时间。
（二）发展了离柜业务，减轻营业网点窗口压力：由于客户双方（转出方和转入方）转账行为在商户收银柜台自助完成，这样就有效地分流了营业网点的窗口客户。
（三）安全、便利：客户转账无需携带大量现金，而且由客户本人亲自操作，自身安全性、便捷性大大提高。
（四）定价灵活：转账电话业务手续费采取参数设计，定价灵活，市场竞争力较强。
（五）功能齐全
（一）大力发展转账电话业务，有利于增加活期余额，改善存款结构。
（二）大力发展转账电话业务，为邮政金融服务进商贸市场工作提供了有力的抓手。
（三）大力发展转账电话业务，有利于提高邮政储蓄在收单市场的竞争力，增加手续费收入。
（四）大力发展电话转账业务，有利于减轻网点柜面压力。通过电话转账业务，实现了邮政储蓄的服务前移，客户足不出户就可以办理自助转账业务，由此有效地分流客户，减轻网点的压力。
（一）尽快解决跨省转出的功能障碍。
（二）手续费收取标准要紧紧贴近市场。
（三）考虑开通跨行收款功能。
（四）集团公司牵头，全国统一部署，尽快形成规模效益。