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完美订单是指订单得到了完美的履行,在整个订单完成周期内,每一步作业都严格按照对顾客的承诺执行,毫无差错,可以作为企业零缺陷物流承诺的指标。
完美订单评估的是企业总体物流绩效的有效性,而不是单个智能的有效性。它衡量一个订单流是否能完美无瑕的通过各个阶段——订单输入/信用结算/库存可得性,准确的分拣,准时交付,正确地开出发票以及不折不扣地付款,即快速无误,无异常处理或人为干预地管理订单流。
1.订单的准确性
2.订单的完整性
3.订单的无差错性
(一)建立订单流驱动思想
(二)实现网络化,智能化的运输作业执行方式
(三)进行业务流程优化
1.库存管理流程优化
假定物资合格的前提下同,送货员通过网络填写入库申请单,系统自动或通过人工干预生成入库单,自动配置位,管理人员确认后,即可提交入库单。这样可以大大简化入库手续,出库手续也可用同样的方法进行优化.减少验收等手续,从而从整体上缩短供应物流的响应时间。
2.配送流程优化
(1)优化信息传递过程
通过配送管理系纺与订单管理系统,运输管理系统,库存管理系统.电子采购系统与销售系统实现数据的无缝链接,保证数据在各系统之间传递的及时性,准确性和安全性。
配送管理系统通过先进的信息传递手段。利用AGV(自动导引小车)等自动化设备,减少人工操作的繁琐流程,缩短拣货作业时间,提高作业效率,降低作业的差错等。
(3)优化配载作业流程
配送管理系统用配载优化决策模型,对需要配载的产品按照一定的配载规则进行配载优化,按照“先进先出”的原则精确计算出每种产品在车厢内的摆放位置,从而大大缩短了配载装箱过程,减少了产品的破损。
3.网上电子采购与销售的集成与简化
网上采购实现了销售,采购信息的网上实时传递,减少了传统观方式中信息往复交流的时间迟滞。购销订单的设计非常客户化,需要客户手动填写的地方极少,避免了手动填写的误差。购销信息和订单的查询功能实现了信息的实时反馈,客户可以很清晰地了解到自己的现状,缩短供应链上的交易时间。
实现合同管理系统与其他作业系统的无缝链接,业务流程流畅,而且用户可享有大量的共享信息,合同每经过一次处理均有标识来识别,本系统可以进行合同的实时更新,这样可以通过对合同状态的实时把握,不断调整自己的行为,大大缩短供应链的响应时间。
(四)建立供应链的整体观念
要提高完美订单实现水平,仅仅着眼于企业自身是远远不够的,需要对供应链上相关企业进行全面的质量管理。供应链各节点企业间的需求预测、库存状态、生产计划等都是供应链管理的重要数据,这些数据分布在不同的组织之间,为了做到快速响应用户,这些库存数据必须能够实时、快速地传递。通过改善自己与供应链条上其他公司共享信息的方式和途径等等,可以提高“完美订单的实现水平”。
1.选择供应商
选择供应能力强的供应商,同时与供应商保持良好关系,为供应商提供更多准确的销售数据和预测信息。使得供应商能准时供货。
2.对承运商绩效定期考查
通过对承运商业绩进行定查以避免发票方面的差错,同时减少订单履行过程中质量不合格问题。
3.与顾客建立长期联系
建立良好的售后服务系统。提高顾的忠诚度,以便能更好预测客户需求。拉动整条供应链的效率。