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危机调查是指调查人员通过现场勘察法、询问法、观察法及文献分析法等一系列行之有效的调查方法，对危机的成因、危机的危害、危机预防和处理措施的执行情况、危机后的反馈与危机管理的改进工作展开调查与分析。
危机的调查工作是通过建立一个独立于组织之外的调查体系并建立一个相对独立的调查制度来开展的按照国际惯例一般都由第三方来完成危机的调查工作。由第三方力量组成的调查机构既可以保证调查的独立性、公正性，同时更能够体现调查的公开性，因为独立的调查委员有权对调查报告连同有关建议向新闻界公布，以寻求社会舆论力量的支持，给被调查及监督的对象以压力，并迫其作出修正并公开危机产生的原因。
危机调查工作只有经过严格的调查才有可能把握危机评价与总结的相关资料，也只有将危机爆发的真正原因调查清楚了，危机当事人各自所应承担的责任也就一目了然了。