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入境团体旅游是指由旅行社通过海外旅游中间商招徕和组织的海外旅游团队,到中国大陆旅行游览的活动。[1]入境旅游团体由境外启程,在旅游目的地国家的口岸入境,并在其境内进行一段时间的游览参观活动,最后从入境的口岸或另外的开放口岸出境返回原出发地。[2]
1、停留时间长
多数入境旅游团队在中国旅游时都要游览几个甚至十几个城市,他们的停留时间少则一周多则十儿天,个别入境旅游团队在华停留时间长达数十天。由于在旅游目的地停留的时间长,所以入境旅游团队在旅游期间的消费一般也比较高,旅行社应针对这一特点,为人境旅游团队安排落实好在各地的游览和生活服务,使旅游者乘兴而来,满意而归。
2、外籍人员多
入境旅游团队一般为外国旅游者和海外华人,其语言、宗教信仰、生活习惯、文化传统、价值观念审美情趣等均与我国有较大差异。因此,旅行社在接待人境旅游团队时,必须充分尊重他们,为其配备熟悉其风俗习惯、文化传统,并能熟练地使用客源地的语言进行讲解的导游人员担任入境旅游团队的接待工作。
3、预订周期长
入境旅游团体的预订周期一般比较长,从旅游中间商开始向旅游目的地的接待旅行社提出接团要求起,到旅游团队实际抵达旅游目的地为止,旅行社同旅游中间商之间需要进行多次的通讯联系,不断地对旅游团队的活动日程、人员构成、旅游者的特殊要求等事项进行磋商和调整。另外,旅游中间商还要为旅游团队办理前往旅游目的地的交通预订、申请并领取护照和签证的手续,以及组织散居在各地的旅游者在事先规定的时间到指定地点集合,组成旅游团队并搭乘预订的交通工具前往旅游目的地。因此,入境团体旅游的预订时间一般比较长。
4、涉及环节多
入境旅游团在目的地停留的时间长、游览地点多,其旅游活动往往涉及到旅游目的地的各种有关旅游服务供应部门和企业。因此,在各种团体旅游接待工作中,入境旅游团体需要落实的环节最多。这就要求接待社必须认真研究旅游接待计划,制定出缜密的活动日程,并逐项落实整个旅行过程中的每一个环节,避免在接待中出现重大人为事故。
5、活动变化多
入境团体旅游的活动变化比较多,如:出发时问的变化、旅游团人数的变化、乘坐交通工具的变化等。因此,接待旅行社在接待过程中应密切注意旅游团队活动可能出现的变化,及时采取调整措施,保证旅游活动的顺利进行。