目录 |
组织所面临的公众是一个复杂的集合体，因为他们各自所处的地位不同、环境不同、扮演的社会角色不同及个人的修养、能力不同，所以对组织的态度也就不同。根据公众对组织态度的不同，可以把公众分为顺意公众、逆意公众和独立公众。
独立公众又称为中立公众或不确定公众，是指对社会组织奉行的政策、采取的行动持中立态度或尚未表态或态度还不明确的公众，或未表态的公众。
独立公众往往是社会组织公共关系工作的竞争之地。做好这部分公众的沟通工作，争取他们对社会组织的了解、支持和合作，是公共关系工作的重点。
独立公众的态度具有极大的可塑性，既可向顺意公众转化，也可向逆意公众转化，宜采取说服、争取的工作方式，争取他们向组织有利的方向转化，绝不能掉以轻心。当条件成熟时，可以将之转化为顺意公众[1]。