撰文 | 诺亚
纵观人类的发展史，工业社会以来，人们一直在追求更高的生产效率，更为高效的沟通交流与协同手段。近年来，在多重因素影响之下，企业的数字化转型更突出的表现在需要先解决好连接的问题，混合办公和协同工具将帮助企业打破时间和空间的隔阂，实现超连接，根本上解决人与组织，人与事的连接问题，帮助企业提升组织效能，以确定的工具来解决不确定的连接问题，帮助企业市场规模稳定增长。
根据IDC发布的《2022年云上产品趋势报告》显示，2019年中国协同软件市场大约为4.9亿美元，其中基于公有云的在线协同软件市场达到2.7亿美元，第一次超过本地部署的协同办公软件。预计到2023年，中国协同软件市场将超过10亿美元，绝大部分的贡献将来自公有云的在线协同软件，届时其市场占比将超过70%。
作为中国市场头部办公协同软件之一，如今腾讯会议的用户规模已经超过3亿。在高速发展的同时，腾讯会议如何针对广大企业的差异化需求，进一步提升企业组织内外部协同效率，推动企业的业务增长与模式创新？未来在商业价值和社会价值层面，自身又将如何进化？这些问题成为其深入思考的焦点。
12月1日，在2022腾讯全球数字生态大会上，腾讯会议宣布其企业版产品迎来重大升级，并将“会见新可能”作为自身发展与服务企业组织的愿景，为用户创造新的价值。
应用协同，
释放信息的价值
现代管理学之父彼得·德鲁克 （Peter Drucker） 早在《巨变时代的管理》一书中就提出：信息已经成为新型的管理工具，成为管理者的关键性资源和组织的基础。腾讯云副总裁、腾讯会议负责人吴祖榕谈到，高效的应用协同能够让信息流动起来，令每位参与者都能便捷地了解讨论议题的“上下文”，在同一认知维度快速发挥集体智慧，激发新的价值。
“因此，在过去的一年时间里，我们把企业微信、腾讯文档和腾讯会议相互打通与整合，并实现‘三通’，即账号通、数据通、体验通。统一的账号能够给用户带来统一的体验和价值，三个产品也能够在各自擅长的领域不断地迭代和加强，形成互补。”
吴祖榕介绍，通过“三通”，用户在腾讯会议上可方便自如的登录企业微信账号，通过调用企业通讯录方便地组织会议、分享会议邀请，而腾讯文档能够完成协同编辑，在会前高效共享资料信息，在会后迅速总结与沟通进度。实际上，三位一体的闭环操作不仅令信息沟通更加平等顺畅，权限设置功能也保障了整个过程的安全性。
在实现“三通”的同时，腾讯会议将自身平台流量结合外部第三方应用，建立一个共创共融的应用市场，为用户提供多样化的协同生态工具，让信息传递更高效、手段更开放。
“举个例子，我们跟销售易就做了一个非常深入的联动。” 吴祖榕介绍，销售易入驻腾讯会议应用市场后，销售人员可以在销售易上很方便地预约一场与客户的沟通，并在腾讯会议的右侧看到与之相关的详细 “上下文”，包括客户背景信息以及过去的相关互动。当然，是在用户授权许可的情况下完成的，以确保安全性。当会议结束后，所有数据与内容又将被传回销售易的系统。
这样的例子还有很多。在这个需求端高速变化的时代，每个行业都有大量的内外部沟通和上下游产业链协作的业务场景。提升效率，让沟通和协作不受外部环境的影响，将沟通和协作跟业务系统紧密连接在一起是我们想帮助大家做的事情。因此，在应用市场的衔接中，腾讯会议极其注重“上下文”信息的保留及传递，再通过多样的实时互动工具，让高效的信息交流不受时间和空间的约束，为用户的办公协同带来新的可能。
空间协同，
再造场景新体验
吴祖榕在采访时表示，腾讯会议本质上是一个沟通工具，其价值在于“连接”，而 “连接”必须考虑空间属性。毋庸置疑，空间协同是办公协同中极为重要的组成部分。腾讯会议与众不同的优势之一，就是致力于在会议场景中通过“会见”更多合作伙伴，加强与硬件厂商的场景共创，赋能企业与组织的数字化转型，无论相关参与者是在线下会议室抑或是远在天边，都能通过“连接”的方式，让沟通更安全、更高效。
为此，腾讯会议推出了会议室解决方案：Rooms。作为一套完整的会议室解决方案，腾讯会议与海信、英特尔、华为、罗技、Poly、京东方、捷波朗、联想、利亚德、TCL等硬件厂商联动。毫无疑问，腾讯会议正在扩展自己的硬件合作伙伴生态。
吴祖榕介绍：“在 Rooms 产品线逐渐变得丰富的过程中，我们实现了几点：一个是依然保持了简单易用的产品体验。令用户能够快速发起本地的会议或远程的会议。与此同时，我们给会议室增加了很多数字化赋能，比如方便地调取会议相关的‘上下文’，这让会议沟通产生延续性。”
同时，腾讯会议通过更好的硬件适配技术，赋能更多硬件合作伙伴，打造更高效的场景，让身处线下线上不同地方的参与者更有效的交流协同，从人与设备、人与人的连接，提升至人与优质会议空间的链接。
为此，腾讯会议还推出音视频认证。只要通过腾讯会议的认证标准，会议室的协同办公硬件就可以在腾讯会议构建的软件系统中很好地进行衔接互通。用户也可以利用腾讯会议出品的“会议室连接器”，提升会议室传统老旧硬件的兼容性。而作为用户，可以买 A 厂商的麦克风、B 厂商的显示器、C 厂商的扬声器。通过腾讯会议的认证或连接器通信，就可以搭配出丰富的硬件方案。
吴祖榕谈到，对好的会议室空间体验的追求是我们一直坚持做的事情，我们通过技术努力消除远程交流的各种局限。“如今，看到很多用户依然抱着一台笔记本电脑让所有人围着笔记本说话。可想而知，那个沟通效果是非常差的。我们需要创造更多的机会让更多的用户体验到我们的Rooms，用各种方式告诉用户，好的工具对效率提升是多么重要，目前小红书，金地，贝壳等客户的会议室已经全面切换腾讯会议Rooms。”
今年腾讯会议也推出了“万室如意”计划，通过联合海内外知硬件厂商和专业集成商，免费帮助客户改造一批有典型痛点和行业特色的会议室。并计划三年时间与各行业客户一起，共同改造和建设一万间云端如意会议室。
“我们希望让行业更多用户了解到：在会议室的远程沟通原来也可以如此的简单，只需要简单合理的硬件搭配，就能构建出一个丰富立体的远程互动沟通的体验。”
“个性化”
解决方案供应商
零售企业通过云会议连接了全国更多的门店，使得培训变得更加容易；教育企业通过腾讯会议使在线课堂可以容纳更多学生，完成一线城市与偏远山区的线上教学，实现教育资源的均衡化；在医疗行业，腾讯会议为更多远程问诊提供了可能……
本质上，腾讯会议打破了空间的限制，通过 API （应用程序界面，以编写可交互运行于不同厂商计算机的应用程序） 及 SDK （软件开发工具包） 等模式，采用“接进来”或是“接出去”的方式，实现应用协同及终端协同，以此满足千行百业多种多样的协同场景需求，为他们带来更多机会与可能。
然而，不同行业的不同企业，其特点也大相径庭，根据自身需求有针对性地让协同变得更有效、更专注，就必须针对不同环境，通过不同工具，让参与者围绕议题焦点进行高效且具有价值的思维互动。因此，腾讯会议打通各系统之间的壁垒，为客户提供完整的个性化解决方案，而不是零散功能的“拼盘”。
比如在实操中，很多企业会把腾讯会议接入到办公流程及各种各样的系统中，再通过不同终端，赋能多样化沟通场景。这种方式被称之为“把腾讯会议接进来”。
吴祖榕介绍，受疫情影响，深圳大学年初临时决定将所有课程改成线上教学。仅三天时间，腾讯会议就把4.7 万名师生的4000门课程快速地“搬”到了线上。深大学生可以用自己学校采购的教育版账号，登录腾讯会议后，即可展现完整的个人课程列表。现在大家已经体会到了混合式教学的更大价值，无论是线上还是线下，都会开启腾讯会议，授课中使用腾讯会议提供的云存储录制等教学功能，可以更好地帮助学生进行课后复习，课堂笔记，提升学习效率。
“如果没有API的对接，老师每堂课都需要手动预约一场会议，然后把链接扔到微信群。学生们每次要上课都要去聊天记录里疯狂寻找会议邀请，整个过程将会无比繁琐而低效。” 吴祖榕表示：“实际上，腾讯会议95%的API 是企业用户在调用。通过API ，用户完成了非常丰富的沟通协同场景。”
除API之外，SDK模式能够帮助企业从流程改善方面做数字化转型，包括赋能企业自建的OA系统。比如，国家电网将腾讯会议的SDK集成到自己的OA办公系统中，并在很多场景中产生应用价值。特别是在线路巡检时，一线人员发现问题，可以通过OA中内置的 SDK和总部沟通的时候，完成跟总部的视频诊断。
另一方面，腾讯会议在开放应用市场之后。企业能够上架自建应用并以此方式“接入到腾讯会议中去”。比如跨越速运就在腾讯会议中开发了一套企业内的应用。这套应用被用于培训场景中，方便地跟踪记录管理整个培训效果，与腾讯会议的结合简单、高效且自如。
通过API、SDK 和自建应用这三套方案，腾讯会议能够服务好不同企业的各种沟通场景，清晰地聚焦问题，高效的解决问题，甚至发现新的机会点。
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在过去，会议软件重点是企业内沟通，且仅仅是用在一个个割裂的会议本身，未来，腾讯会议更像是一个多方可视通信的引擎，他将服务到企业的各个业务流程中去，结合上下文，成为为企业提升整体效率的协同解决方案。
《2022年云上产品趋势报告》认为，协同办公将成为未来企业的新常态，在以IT流程为驱动的协同模式下引入实时可视沟通能力，基于视频会议实现更高效，更快速的协同，真正实现“物理空间、个人、应用”的互联互通，成为提升组织效能的利器。
腾讯会议作为一个连接组织内外上下游的沟通的协同工具，为客户提供全球范围覆盖的音视频能力和会议解决方案。从“会开会”到“会聚力”再到“会见新可能”，腾讯会议正迈向“开好会”的新境界，助力企业、行业和产业遇见无限可能。
（责编：施杨）
