“改革开放45周年调研行”
文/广州日报全媒体记者陈家源
由深圳市政府出资16亿元援建的中山大学孙逸仙纪念医院深汕中心医院（下称“深汕中心医院”）让老区有了“中山医”、由广州市政府全额援建的汕尾市民服务广场让市民“进一扇门办所有事”……近日，由广东省人民政府新闻办公室主办的“改革开放45周年调研行”大型采访活动走进汕尾。一个个“湾区＋老区”联手打造的民生项目陆续投入使用，为当地百姓铺就一条民生幸福路。
援建的高水平医院让患者留在本地治病
拥有粤东首台达芬奇手术机器人；以中国科学院院士、院长宋尔卫教授为首的“逸仙”专家团队常驻；多项医疗技术创区域首例，填补了多项技术空白……经过短短两年的发展，目前深汕中心医院已发展成为学科设置齐全、设施设备先进、人才队伍壮大的集医疗、教学、科研和预防保健为一体的大型综合性医院。医院已于2021年2月入选广东省高水平医院名单，并于2022年10月入选国家区域医疗中心建设项目，目前为广东省博士工作站、博士后创新实践基地。
“医院的设计床位是800张，但现在每天收治的住院病人都近千人。”深汕中心医院执行院长郑亿庆说，“很多以前要跑到广州深圳看病的病人，都选择留在汕尾治病。”据介绍，以前汕尾每年有近10万人到异地就医，深汕中心医院建成后，这一数据减少了约30%。为了满足汕尾百姓的看病需求，深汕中心医院正加紧建设二期、三期项目，项目完工后，医院床位将增至3000张以上，实现全面的信息化、智慧化管理，促进优质医疗服务下沉。
政务服务中心成新一代政民互动平台
“我今天是来办理公司营业执照的，工作人员说明天就可以拿了，很方便快捷。”在汕尾市政务服务中心，汕尾市寰逸影城有限公司业务经理蔡东颖仅用了几分钟就办理完相关资料提交手续。“汕尾的办事效率已经赶上大湾区城市了！”
走进汕尾市政务服务中心，宽敞明亮的办事大厅秩序井然，各办事窗口分列于大厅各个区域，各种便民设施一应俱全。该项目是由广州市政府全额援建，总投资3.8亿元，以新一代政民互动平台及城市会客厅为功能定位，将市民服务中心打造成为办事环境最优、办事体验最好的标杆政务大厅，让市民和企业实现“进一扇门办所有事”。
实现了“进一扇门”之后，汕尾又提出了“四统一”的更高目标，即依托汕尾市业务协同中台，打通公安、税务、人社、民政等专网和省垂系统，在省内率先实现政务服务“四个统一”，市、城区两级74部门12个系统3179项政务服务事项实现统一预约、统一叫号、统一受理、统一评价。
“汕尾市政务服务中心的平均等待、受理、审批时间压缩至2.82分钟、5.79分钟、1.45天，效率大大提高。”汕尾市政务服务中心工作人员杨晨告诉记者，该中心还开设24小时自助服务厅，包括公安业务自助受理机（身份证自助受理机、微车管所等）、政务服务一体机及24小时取件柜，智能服务模式有效分流窗口业务，提高政务服务质效。截至目前，24小时一体机共提供服务4.6万件。
此外，汕尾市政务服务中心还主动“融湾”“融深”，借助已上线的“大湾区·视频办”异地收件平台，通过远程交互方式，将虚拟服务转化实现为同线下服务窗口一样的“面对面”“一对一”“在身边”的专属服务。
