在职场,几乎每个人在心里都对企业、领导、工作、待遇等等有很多意见,但是真正敢去跟领导提意见的人寥寥无几。
绝大多数人,不到万不得已,是不会去跟领导提意见的。
这也不难理解,因为跟领导提意见,现实的结果很可能是:
不提意见还好,提了意见就成了出头鸟,撞到领导的枪口上,被领导杀鸡儆猴
即便没有成为出头鸟,也被领导盯上了,同样的要求对自己很严格,对别人很宽松
意见提了也没用,领导态度很好,但就是绕来绕去不给实质承诺,更谈不上解决问题
更憋屈的是,没等自己提完意见,反倒被领导教训了一顿,批评自己不够积极、努力
长此以往,在给领导提意见这件事上,就形成了这么几种人:
心里有意见和委屈,打死都不会主动跟领导提,但会通过在工作上有情绪、搞破坏来发泄
心里有意见和委屈,通过工作发泄情绪、搞破坏来表达,等领导找到自己的时候再开口
心里有意见和委屈,先找好下家,再跟领导提升职、加薪的要求,不答应就辞职走人
有意见就跟领导去提,什么委屈自己都不想受,提了再说,大不了走人
其实,给领导提意见,这个看似棘手的问题,只要掌握好方法、步骤,就能够“把坏事儿变好事儿”,让领导喜欢上“听取你的意见”。
本文,子禾从策划的角度,为大家分享1个方法、五个步骤,供大家参考。
全面掌握工作的一手信息:
在提意见之前,先要对工作现状、数据有全面的掌握
我们先来考虑一个问题,什么意见是领导最不耐烦听到的?
有人会说是领导讨厌的人,那么领导最讨厌什么人去提意见呢?
答案是:
刚看到一点风吹草动、刚对事情一知半解、刚接触企业和工作的皮毛,就敢跟领导提战略、规划、文化、管理、制度等深层的问题和意见。
某年,一位北大毕业的高材生,刚入职华为,就公司的经营战略问题,写了一封万言书给任正非。
这位高才生,原以为能得到任正非的肯定和赞扬,但没想到任正非看了他这封万言书后,批复此人如果有精神病,建议送医院治疗 ; 如果没病,建议辞退。
对于领导,在这种“不知深浅、没有情商、不懂时机”的人身上花费时间、精力,纯属浪费。
所以,正确给领导提意见的第一步,是全面掌握工作的一手信息,这包括:
以企业全局为视角,全面了解企业的现状、历史和演变
以自己的岗位和职责为视角,以维护企业利益、为企业创造价值为出发点,重新审视企业对自己岗位的分工、要求和期望
站在领导的立场,了解领导需要实时掌握的工作信息、资料和数据,以及趋势分析等等
尽可能多地了解领导的为人、性格、工作习惯、个人习惯、兴趣偏好等等
做到在任何时候,对自己工作的现状、问题、信息、数据有全面、准确地掌握,能随时回答领导关于工作的全部问题
那么,在做到以上内容之前,可以从领导那里申请获取更多的信息,但不要向领导提任何意见。
请相信,素质再高的领导,也无法容忍一个“无知的下属”浪费自己的时间,所以在你没搞清楚问题之前,千万别去打扰领导,否则必定死路一条!
发现工作中的问题和危害:
在日常工作中,要善于发现问题和能看到问题的危害
我们先来再考虑一个问题,你能看到的问题,领导会看不到吗?
即便有些问题领导看不到,那么领导会想不到吗?
再进一步,对于领导而言,什么问题最让领导关心?
答案是:
下属的所有问题,领导基本上都能看得到,看不到也能想得到。
对于下属而言,问题和意见关乎自己的工作感受和切身利益,但这都不是领导关心的,能让领导关心的,是对企业有风险、有危害的问题。
举例而言:
你向领导举报领导的关系户员工偷懒、不认真工作,这对于领导来说,即在意料之中,又无关痛痒。
但你向领导举报最近生产的效率在下降,成本在增加,坏品率在提升,原因是有些人偷懒、工作不认真,这就让领导肉疼,领导就不会不管。
所以,正确给领导提意见的第二步,就是发现工作中的问题和危害,这包括:
在工作中要善于发现问题,但不必急于去分析问题和判断问题
而是要去发现问题背后的危害,以及这种危害会产生的连带反应
要分清楚,哪些危害是正在发生、已经发生、产生了多少损失
更要分清,哪些危害将要发生、可预见的要发生,可推演出至少多少损失
请相信,再淡定的领导,只要听到关乎切身利益的事情,都会提高警觉,都会重视,都会认真听,而你要做的是,准备好足够威力的“炸弹、猛料、如损害统计和推演预算”!
梳理分析问题的根源背景:
梳理、分析问题的根源,找到产生问题的土壤和环境
接下来,我们思考一个问题,很多问题和危害,领导真的不知道吗?
领导不知道那好办,但如果领导都知道,甚至知道很久了,那么问题为什么没有解决呢?
答案是:
任何企业做久了,都会沉淀、衍生出很多顽疾,不是领导不想解决,而是领导多方努力、但解决不了,只能在管理与妥协之间,寻求了一种平衡。
举个例子:
在中小企业中,普遍性的痛点是缺乏人才。
可真的沿着这个痛点追下去:
为什么缺乏人才,是因为没有足够的钱来提升待遇,就找不到好的人才;
为什么缺钱,因为没有很好的产品、运营和管理;
为什么没有好的产品、运营和管理,因为缺乏人才。
于是,问题产生了一个恶性循环,在没有找到真正根源之前,这个恶性循环很难被打破。
所以,正确给领导提意见的第三步,是梳理分析问题的根源背景,这包括:
要能看到企业的问题,更要能看到问题背后的根源
要能看到问题背后的根源,更要能看到根源产生的“土壤”、背景
要能看到问题、根源、背景,还要能看到问题的“恶性循环”
再从如何打破问题恶性循环的角度,去考虑如何给领导提意见
如果走到了这里,我们就气馁了,那么就会造成两个后果,一是不愿意再跟领导提意见,二是,如果有一天自己做了领导,也不会有能力解决同样的问题。
请相信:看到问题、看到根源、看到恶性循环、看到“土壤”和背景,正是解决问题的前兆;而领导要等的,恰恰是能够帮助自己一起破局的人!
向领导阐述问题请求解惑:
合适机会向领导阐述发现的问题,请求领导答疑解惑
经过前三步的准备,我们终于要主动找领导提意见了,这个时候,我们要学会后发制人。
所谓后发制人,是指:
找机会先向领导阐述问题、痛陈利害,然后请求领导为自己答疑解惑。
举个例子:
领导的关系户员工偷懒、工作不认真,不要向领导直接提意见。
而是要向领导陈述事实,摆明数据,痛陈利害,让领导清楚地了解这些人的危害。
然后,要学会给领导台阶,把问题抛给领导,询问领导的苦衷。
如:“目前的情况,暂时就是这样,这些问题不及时处理,效率上、成本上都会有更大的损失,这些情况领导肯定都知道,那么领导是不是已经有了解决他们的想法”
“或者说,领导是因为什么一直没有处理他们,是希望他们自己改变,还是没有腾出精力,还是没有找到好的方法,我能为领导做些什么”
正确给领导提意见的第四步,最关键的一步,是向领导请求“答疑解惑”,请求指示:
首先,要站在自己工作的角度,只讲事实、不讲判断、只对事、不对人
其次,要站在企业管理的角度,只讲数据、分析、推演
最后,要站在领导的角度,为领导考虑“是否有苦衷,是否已经有考虑,是否需要帮助”
请相信,再强大的领导,也离不开得力的下属,也需要下属为自己排忧解难。
需要警惕的是,我们可以被领导当工具利用,但要预防被领导“抛弃式利用”,所以有些不能碰的问题不要碰,有些该提的意见不能等。
准备好解决方案再提意见,并请领导指点:
在领导主动询问之后,是最佳的时机
如果你提出的问题、提供的依据切中了领导的需求、痛点和想法,那么领导会在为你答疑解惑之后,追问你的想法、意见和方案。
请注意:
这是所有提意见之后,必定会得到的一个“反噬”,也就是说,任领导会通过反问,来“反噬”套路提意见的人,这任何人都无法避免。
所以,正确给领导提意见的第五步,是准备好解决方案再提意见,并请领导指点:
向领导提任何意见之前,都要先想好解决方案
在领导听取问题、了解危害、回答你的相关疑问之后,领导会询问你的意见
领导主动询问你的意见,这是给领导提意见真正的时机
利用这个时机,向领导提出自己的主要意见,然后给出准备好的解决方案
提意见这种事,有一个“高维”的真相:
提意见绝不是为了发泄自己的情绪、更不是为了打击职场中的某些人、也绝不能是寄望于让领导做出某些改变!
提意见本身不是目的,通过提意见,向领导提出解决问题的方案,让领导配置解决问题所需的资源,授权解决问题所需的权力,才是提意见的本质!
以个人的私欲、私利为目的去给领导提意见;和以维护企业和领导的利益为目的,为给领导提意见,两者一念之差、天壤之别!
所以正确向领导提意见的方法是:
以维护企业和领导的利益为目的,去做解决方案的请教,和相关资源和权利的申请。
如此,哪个领导会不喜欢你,哪个领导会不喜欢听取你的意见?
最后,举个例子:
即便是对自己的薪资待遇不满,要向领导提意见,也可以使用上述的方法:
向领导询问自己在工作上,是否存在哪些不足,或让领导不满意的地方
向领导陈述自己在信息待遇上的不满意,以及影响自己情绪,进而影响工作的事实
再向领导请教,达到什么标准,做到什么成绩,为企业做出多少贡献,能够被领导认可,达到可以被升职加薪的程度
如果自己想在企业有长期的规划,领导是否能给自己提供一些意见、指导,以及一些历练和成长的机会
提意见,不是职场的雷区,会不会提,以什么出发点提,以什么方法和步骤提,请参考以上内容,做思考和消化!
凯迪号作者:策划人子禾,灵魂人物®创始人,15年商业策划人,做企业家幕后的辅佐者