不少管理者像救火队长，哪里出现了险情就扑向哪里，他们常常都是解决问题的高手，在感叹自己分身无术的同时享受着“孤胆英雄”赞誉，然而这样的管理者都是称职的吗？
如果管理者在全身心投入到工作中的时候，却没有搞清楚自己应该做什么、不应该做什么，那么实在是很危险的。在管理者的工作中有五种基本任务。这五种基本任务加在一起就能够把各种资源组合成为一个活生生的向上发展的有机体。
第一项任务：管理人员要确立目标。 他决定目标应当怎样。他决定在每个目标的领域内应当做些什么。他把这些目标传达到为了完成这些目标而需要他们做工作的人，从而使这些目标起到作用。
第二项任务：管理人员要做组织工作。 他要对各种必需的活动、决定和关系进行分析。他把工作分门别类，以便管理。他还要把各种活动分成便于管理的职务。他把这些单位和职务集合在一个组织结构之中。他挑选出人来管理这些单位和担负这些有待完成的任务。
第三项任务：管理人员提供推动工作的动力和使上下沟通保持一致。 他把负责各项职务的人组成一个协作体，并通过自己的管理来实现这一点。他通过自己与下属的关系来组成这个协作体；他通过激励和奖励那些工作做得好的人来促进这个协作体；他通过晋升政策来实现这个协作体的更新；他通过不断地沟通情况，把上一级经理人的意见传达给他的下属，也把他的下属的情况转达到上一级管理人。
第四项任务：管理人员要做度量工作。 经理人确定度量的尺寸——对于企业和企业中的每一个人很少有什么因素能像度量尺寸这样重要。管理者要确保企业中每一个人都有他能够用来衡量自己工作的尺度，这种尺度是根据整个企业的绩效而形成的，同时也是根据个人的工作而形成的，同时像在管理者工作的每一个领域中那样，管理者要使他的下属和上级知道为什么确定这样的尺度，以及用这种尺度衡量出来的结果。
第五项任务：管理人员要使人进步。 通过他进行管理工作的方式，他会使得人们容易得到进步。
