工作管理八步法 现象一 我们经常会听到有的管理者抱怨下属执行不力，明明工作详细安排了，却一直得不到满意的结果，甚至到了管理者追问的时候，不是没有完成，就是疏忽忘记了，要么就是仓促敷衍了事，要么就是找一大堆的理由。 现象二 还有一种现象就是管理者将下属执行的工作结果提交给管理者的领导审查确认，结果被管理者的领导一顿臭骂狠批，可此时又不能说是执行者的错误，只好在领导面前像被斗地主一样默默承受，内心早把执行者怪罪了一千遍。 深度思考 为什么会出现上述的情况呢？是管理者的责任？还是执行人的过错？ 在开展工作过程中，为了避免出现上述的情况，作为管理者该怎么办？ 作为管理者，不仅要善于管理自己，更要善于管理工作 ，才能确保在职场上风生水起，然，现实中，让某些管理者非常困惑痛苦的就是工作安排下去了，却迟迟等不来想要的结果或等来的结果与自己的满意度存在很大的差距。 若工作不牵涉到管理者的领导还好说，若管理者还需要把工作结果进一步向上提交审查确认，岂不严重影响了管理者在领导心目中的位置？岂不是给管理者在领导心目中的好感带来了严重的负面影响？可出现这样的结果，作为管理者，又能如何？又能怪谁呢？ 当然，与执行者有很大的关系，但不能全部怪罪到执行者的身上，作为管理者，更要反思自己，在工作管理方面是不是出现了哪些不到位的地方？否则，若只是一味地怪罪执行者，而不反思自我，同样的现象可能会一而再再而三地出现。 所以，作为管理者，一定要根据安排的工作内容复杂程度与重要性，学会主动管理工作，以确保获得满意的工作结果，不仅提升在下属心目中的伟大形象，更能加重在领导心目中的份量与位置。 备注： 不是所有的工作都需要如此管理，要根据工作的重要性判定是否需要按照以下八步法进行管理。 第一步：选对合适的执行人 作为管理者，在安排工作前，务必要根据工作的内容复杂性、重要性选定合适的执行者，最怕的就是胡乱安排给一个人，导致不能得到满意的工作结果，不仅管理者内心不舒服，还会引起执行者内心的不服，可以说是两败俱伤。 毕竟每个人的理解能力、思维认知、社会阅历、工作经验都存在很大的差异，所以，作为管理者，在确定工作执行人选时，务必要对执行人选的实际情况有所了解，以确定工作安排给谁会更合适。 第二步：安排工作，明确要求，确保正确执行 选定合适的执行人后，务必要单独与执行者充分沟通，将工作的要求详细告知执行者，必要时，可让其复述对要求的理解与认知，以确认是否与管理者的要求相吻合，防止似懂非懂、似明非明的情况出现，导致执行出现偏差或错误。 明确要求最好严格按照5W1H原则交待清楚，必要时，可要求执行者予以详细记录。 第三步：适时跟踪，防止拖延，确保进度 为了确保工作能按时交付，作为管理者，不妨根据实际情况，亲自或授权相应的人适时跟踪进度，防止执行者出现遗忘或拖延，影响工作结果的交付。 第四步：适时关心，给予帮助，确保结果 作为管理者，要根据安排的工作重要性、复杂性、执行人的能力等在合适的阶段给予关心问候，了解执行人在执行过程中是否存在阻力或难度，必要时给予适当的帮助指导，目的就是为了得到满意的工作结果。 第五步：主动催要结果，提高执行人的时间观念与执行力 优秀的管理者，都是一个善于主动催问工作结果的人，毕竟下属的工作内容不是这一项，而是有很多项的工作需要执行，甚至在执行过程中还出现其它突发的、临时的工作内容，出现疏忽也是在所难免的。 作为管理者，要给予理解，所以，要学会主动向执行人催要工作的直接结果，一是提醒执行人，二是引起执行人的重视，让执行人知道这项工作非常重要，不能拖延。 第六步：审查结果，予以点评，增强执行人的信心 工作要求与执行结果总会存在或多或少的偏差，也许执行人认为结果非常满意了，但不代表管理者认为结果满意，最好管理者得到工作结果后，再认真审查确认，并给予点评。 对于执行人做到位的要予以认可与肯定，存在不足的要予以指出，以便执行人真正明白并加以改进完善。 第七步：督促改进，再次审查，实现满意 执行人对第一次审查结果发现的不足之处更正改进后，作为管理者，最好是再确认下，以保证不足之处确实得到改进完善，同时确保工作结果整体满意。 第八步：总结分析，识别不足，避免再现 若管理者安排的某项工作非常重要，为了进一步提升执行人的能力，聚合彼此之间的向心力，不妨在可行的情况下，与执行人针对本次工作的整体执行过程进行总结分析，肯定到位之处，总结不足之处，其目的： —避免在下一次工作安排中再出现同样或类似的不足； —确保下属在下一次工作执行中得到更好的提升与完善； —提高管理者在下属心目中的威信，强化管理者的魅力与影响力。 阅读使人进步! 分享使人快乐! 转发使人心悦!
