如今正值双十一期间,相信几乎所有的企业都进入到了年终冲刺阶段。
但是不少企业如今都存在这样的情况“令不行、禁不止”, 让做的事情员工不做,不让做的事情员工非要做。
即使老板在大会小会上反复强调,苦口婆心,但效果总是不尽如人意,问题依然存在,企业的政策初衷和管理意图老是在执行中被扭曲、被削弱、被打折。
那么这样的问题,我们该如何化解呢,接下来我们看一个案例:
秀尔美容连锁(这里应企业要求,采用化名)有七十多家分店,由于门店业务简单,核算方便,以往实行的是利润分红制,门店优秀员工共同分享该门店利润的10%,年底核算,第二年分12个月发放。
但时间一长,问题便凸显出来。
1、各门店因所处商圈、客户积累等不同,情况千差万别,都按10%拿分红,有些店什么也不干都能大赚特赚,而有些店即使拼尽全力收益也非常微薄, “结构性激励失衡”,好店觉得没劲头,差店觉得没奔头 ;
2、利润的来源有各种可能性,可以来源于赚该赚的、省该省的,也可以来源于赚不该赚的、省不该省的, 奖金只挂钩利润,大家对开拓新客户没动力,一味诱导老客户多消费,最终导致客户流失严重 。
3、门店奖金分12个月发放,激励的及时性非常差。
因为机制的设计有问题,所以公司很多规定就成为了摆设, 公司规定能做的,但是来钱慢,员工肯定不做;公司规定不能做的,但是来钱快,员工想办法做。
想要改变这种现状,机制改革势在必行。
于是在戴老师的帮助下,秀尔美容连锁调整了薪酬机制:
门店分红=(利润存量×10%+利润增量×30%+利润超量×100%)×客户黏度系数
其中,考核周期从一年缩短为半年,
门店利润存量=前半年利润;
利润增量=本半年利润-前半年利润;
利润超量=本半年利润-门店利润历史最高记录值;
客户黏度系数=(本半年老客户到店总次数+本半年新客户到店总次数×3)/前半年客户到店总次数×2。
这种机制安排,一方面解决“结构性激励失衡”问题,驱策马儿放开跑,原来基础差的门店拼命向前冲,好店也想“更上一层楼”。
另一方面,公式中加入客户黏度系数,给马儿带上嚼子,引导其按正确的方向跑。
门店的分红比例虽然增加了,但如果不按照公司的经营方针做好客户拓展与客户服务工作,客户不爱来,黏度系数低,门店即使赚再多的钱,分到手的也有限,贪小失大,自己看着办吧。
制度优化后,管理层再也不用苦口婆心、谆谆教导,公司的经营方针和管理意图却自动自发地实现了。
年终大战即将展开,好的机制设计将成为企业致胜的决定性因素,建议大家可以参与到11月7-9日的《自运行机制》课程,打造出一套让全员自动自发的机制,决胜收官之战。
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【时间】 2022年11月7-9日(3天2夜)
【地点】 中国·深圳
【适合人群】 董事长、股东、总经理、人力总监及核心骨干。