上一章咱们举例讲了生产经理指标选取，那么KSF是如何选生产经理指标？
首先我们看图表，K1产值额、销售额，K2成本率，K3经营费用率，k4生产部人创绩效，K5退货率，K6及时交货率，K7客户平均投诉次数，K8员工主动流失率，这是KSF选指标的核心导向，我们看到既有两个面，这两个面就是价值面和产值面。
产值面指标，销售额。价值面其他指标都是价值面，我们看到有四个维度，财务指标包括销售额、成本率、经营费用率、内控维度的是人效和退货率，客户维度是及时交货率和客户平均投诉次数，员工维度就是员工的主动流失率，两面四度都到位，最关键的是选完指标一定能反映经营成果和高绩效的产出，如果做不到这样的结果对于经营性的岗位，这个指标选取一定是有问题。
我们再看一下二线岗位，财务经理的指标，很多人讲二线岗位是最难选择指标的，这个我还是认可的，因为很多企业没有养成对二线岗位工作量化的习惯，因为平时没有量化，你考核的时候要量化一定是很难的，很多企业缺乏数据化的管理，也缺乏量化的体系，对考核一定会受到数据的阻碍。
但是对财务经理来讲，它的指标数量一定不少，大家看到上图，我们可以从很多维度给财务经理选择指标，当然每一个财务经理的指标都不尽相同，不要说财务就是这么选指标的，我们也这么选指标，每个企业财务的定位也不完全相同，企业规模大的财务总监定位是很高的，企业规模小的财务经理，财务主管定位很低，每个企业给财务的定位不一样。
有人讲有啥不一样，不就是做账、管现金、报税。其实不一定，如果做得很粗糙是这样子，但是财务的定位不一样，公司经营状况不一样，他们的价值输出也是不尽相同的。
我们看到财务部门的指标，有三种指标类型，第一种叫管控类型的指标，第二个参考类型，第三个考核类型。
管控类型指标，就是对一个部门经理的工作过程进行管控，比如差错率、准确率、及时率，都属于管控型的指标，只是提要求，要及时要准确，这种指标一般不会成为KSF指标。
参考率的指标比如各种费用率，有些费用率价值不是很大，不会成为指标，他只是参考分析的，那什么指标会成为考核性指标？我们对财务经理的工作结果有高要求的，一定要通过客观数据来展现它的结果。
我们看一下财务经理的指标，K1公司预算费用率，K2股东权益的收益率，K3董事会满意度，K4财务部门的服务度，K5部门的团队建设达成率，k6员工主动流失率，k7财务数据的及时性和准确性，K8员工的培训课时数及满意度，K9税务筹划单项考核，这九个指标那些指标可以成为财务部门，财务经理的考核指标？
K1/K2/K3/K4/K6可能会成为财务部门的指标，其他指标我们要斟酌思考，不太乐能成为KSF质保，比如部门团队建设达成率这个指标非常难以考核，偏主观，又比如财务数据的及时性和准确性，刚才我讲过它是管控类型的要求，管控类的指标几乎没有弹性，也是一个低价值的形成，我们也不太可能让他成为考核类的指标。
再看一家企业的财务指标是这样的。
K1公司开票毛利额，k2回款率，k3公司费用预算完成率，k4财务费用率，K5部门工资费用率，k6操作不规范次数，k7核心员工保有率，k8培训，这是某一家企业的财务经理的K指标，我刚刚说过，每一个企业的财务经理指标都不尽相同，要根据自己的企业来选。
适合自己企业的指标才是最重要的，选择指标一定要注意哪些问题？
给大家简单地梳理一下，第一、同一类型的指标只选择一个不要重复的，选用的一些指标，比如工资费用率，人创销售额只选择其中一个。
第二、参考和分析测算类的指标，不宜作为绩效考核的指标，比如客单价、进店数，市场占有率，客户开发率这样的指标，用来做分析，没有客观的反映公司经营结果。
第三、要排除计划类、要求类、标准内的指标，什么及时性和准确率都属于管控类，要求类的指标，还有生产计划达成率属于计划类的指标，这些指标除了二线的一些特殊岗位偶尔会有所参考，其他岗位我们都不要用。
第四、切勿选择以年度为单位的评价类指标，用在月度KSF考核当中，比如员工满意度这样的指标一般一年做一次，很多企业把它放在K指标里面去，我们讲KSF月度的考核就是月度的指标，年度的指标就是年度的。
第五、不要将过程类的指标放在绩效考核指标库，比如盘点次数、工艺改进次数、计划及时上交等等。
第六、不要混淆评估类的指标与绩效考核类指标，例如能力、心态、态度、这种指标不要选择。
第七、不要将不能操作或没有数据的指标，硬塞到考核表里面去，有的指标没有数据，也很难操作，比如说有个企业，他说我要考核损耗率，但是算不到位，还有说客户评分，但是你没有去征集客户的意见，而且你很少去做，可能增加客户的意见，评分的成本也比较高，因此你不要去做这样的事情。
第八、不能让各部门自行地提取指标，自我设定目标，因为绩效是老板要的，员工要薪酬，老板要绩效，所以绩效指标怎么定？绩效的目标怎么选？一定是以老板为中心来设定的，所以不要让员工去做，员工可以参与、探讨、共识、沟通，但是最终只有老板来决定的，这个很重要。
