模型在手，方法我有！
坚持复盘，形成习惯，并扩大复盘的影响，继而搭建组织学习体系，日积月累，威力巨大。
一、如何做好复盘？
复盘的五个误区
为了证明自己对
流于形式,走过场
追究责任,开批斗会
推卸责任,归罪于外
快速下结论
复盘的七个关键成功要素
开放心态
坦诚表达
实事求是
集思广益
反思自我
刨根问底
重在改进
复盘的25个“坑”及对策建议
有效复盘的三项核心技能
复盘引导：专业而到位的复盘引导是团队复盘成败的关键
系统思考：应对复杂挑战
a)指派观察者/控制人
b)使用测量仪器和录音 录像等技术
c)集体研讨
知识萃取：还有一项核心技能是知识萃取,通过学习与发展人员或内训师为主导, 还需要了解业务
解密复盘的“配方”
复盘参与者
开放心态,全心投入
相互信任,是彼此为伙伴
深度聆听,有效主张与探询
实事求是,坦诚表达
尊重与欣赏差异性
复盘引导师
营造/护持场域
关注过程
保持中立
促进参与
组织环境
人际规范
组织文化
领导行为
善用方法和工具——复盘引导过程中常用方法与工具对照表
二、推广复盘
应用复盘的三个阶段
启动复盘的三个“成长引擎”
员工:真切感受到复盘的价值, 更加乐意参与其中
复盘引导师:有效的复盘会振奋 信息、提高技能
组织:到位的复盘可以改善企业 文化,进一步提高复盘的效果
推广复盘的六个阶段
推广复盘的四种策略
评估复盘的效果
现场反应：根据柯氏四级学习评估,最直接的一个指标,就是人们的现场反应
会议成果：产出了高质量的知识成果, 提炼出了一些切实可行的经验教训,制定了有效的行动 计划
行动落地：复盘会议拟定的行动计划, 能够推进到位,真正产出实效,对各部门的业务与实际工作产生促进作用
商业价值：挖掘到真正的关键的成功要素或失败的根本原因,并应用到后续工作中,直接为企 业创造绝大的商业价值
从两个维度扩大复盘的影响
复盘影响力矩阵
用复盘优化企业文化
