2022年8月3日，佛山市江西商会2022年“三人行”轮值活动来到了第三十六期。
本期活动，我们邀请到佛山市江西商会副会长、佛山市佳韵窑业技术有限公司董事长程昭华为大家分享《企业在逆境下的战略定力与服务创新的意义》。
程昭华——九江庐山人，佛山市佳韵窑业技术有限公司董事长，主营陶瓷窑炉改造、节能降耗等业务。
黄长耀——九江市九江镇人，广东力乐智能科技有限公司总经理，主营陶瓷辅助机器、通用设备制造、工业机器人制造等。
王伟——九江永修人，广东鸿宇建设工程有限公司总经理，主营：房屋建筑、市政工程建设等。
阳绍云——九江武宁人，佛山市德云华汽车维修有限公司总经理，主营：汽车维修、养护、车险业务等。
秦传波——九江湖口人，佛山市腾瑞家居有限公司总经理，主营：家具、陶瓷制品、建筑材料、五金制品、卫生洁具等家居产品。
卢龙华——赣州于都人，广东富懂享酒业有限公司总经理，主营：懂享酱酒及各类名酒。
程总自99年开始进入窑炉行业，20多年来，有很多机会可以做其他行业，但他从来没有想过转行，一直坚持在窑炉这个行业辛勤耕耘。
近两年，整体经济形势不好，面临国内、国外很多因素影响，大家都说企业很难做。程总以万里长征为例引发大家思考——做企业再困难也没有当初红军长征困难。当年革命先烈经历的“强渡大渡河、飞夺泸定桥、四渡赤水”等困难，远比今天做企业难得多。
接下来，程总为大家分析了现阶段企业面临的逆境以及这些逆境跟我们到底有多大关系？
1、国际环境：中美贸易战，美英日澳印军事威胁，俄乌战争，疫情。
2、国内环境：房地产调控，新冠疫情，产能过剩，经济增速乏力。
3、行业环境：行业寡头垄断，抄袭侵权严重，金融支持不足，三角债务拖累。
4、企业内部因素：企业战略天花板、治理结构内部矛盾，企业文化团队无斗志，财务危机隐患，接班人无力；老板三心二意、盲目跨界、盲目扩张.......
1、国际环境、国内环境、行业环境，真的完全影响到我了么？
2、我是谁？我的特长是什么？我在同行业中市场占有率有没有1/4？
3、使命？愿景？价值观？企业是我的还是我是企业的？
4、企业自身问题：三心二意盲目跨界，盲目对标肆意扩张，拿来主义跟风抄袭，小企业大企业病人员结构臃肿。
通过分析，程总得出结论：我们的企业大多是中小型企业，真正受大环境因素影响的企业很少；就算有影响，也并不是那么大。
大多时候我们都在为自己找借口，我们更应该关注企业内部因素、寻找企业自身的问题。在逆境之下，企业需要战略定力与服务创新。
战略定力就是：认准一件事情就坚持下去，认真把一件事情做好。功到自然成，全力以赴坚持做一件事情，一定能熟能生巧。
1、工匠精神，熟能生巧
2、有志者事竟成
3、姜还是老的辣
4、专业、专注、专家
5、以此为生，精于此道
6、精益求精成赢家
正因为战略定力，才有了瑞金苏维埃，有了遵义会议，有了雪山草地，有了陕北根据地，有了三大战役，有了渡江战役，有了新中国......
同样的道理，一个企业如果没有战略定力，就容易偏离自己的方向、偏离自己的主业，忽视自己企业内部的问题，最终走向失败。
光有战略定力也不行，时代在变，市场在变，必须创新才能适应新的形势。以客户为第一、以员工为第二、以老板为第三，以服务创新与客户保持牢固的合作关系。
1、成本，协助客户节能降耗；
2、市场，助力客户抢占新机；
3、管理，陪伴客户建章立制；
4、以耐心、专心、细心，帮客户做好服务；
5、与时俱进，全天候服务；
6、利他思维成赢家；
因服务创新，所以与客户关系，就容易变成朋友关系，变成亲友关系，更因拓展自身知识面而不断与时俱进，变成全天候战略合作伙伴关系！同时创新也不是盲目的，是根据客户的需求来创新。
务实笃行，行稳致远！三人行轮值活动陪伴大家一起学习提升！
