DR将真爱理念进一步具象化和场景化,定义了什么是真正的奢侈品。
全文4200字,读完约需要3分钟。
2022年开年以来,在疫情反复、地缘政治影响、大宗商品波动等因素轮番冲击下,零售销售市场企业在动荡中“艰难前行”。
一般情况下,品牌通常的做法都是,一方面推出活动加强复购,另一方面尽力拓新打开销售面。大力拓展新客户就成了标准动作。
然而,令人意外的是,作为“新奢侈品独角兽”的DR钻戒,最近发布的新TVC,对其“一位男士,终其一生仅能定制一枚DR戒指,用一生,爱一人”的品牌原则,进行了进一步补充,申明了10种拒绝购买的补充条款,简称“DR十不卖”。
DR钻戒
这种“逆势”的做法引发了行业广泛关注,进一步吸引了不同年龄层的消费者,再次让DR成为话题热度主角。
01
官宣“十不卖”,进一步强化真爱理念
打造DR品牌的迪阿股份,主要从事珠宝首饰的品牌运营、定制销售和研发设计。作为珠宝行业的头部企业,迪阿股份多年来贯彻执行“一生唯一真爱”品牌理念,并以此三次入选亚洲品牌500强。
DR的“一生唯一真爱”的理念并不是一句空洞的口号,而是通过严格的定制规则以约束的。
购买DR钻戒之前,用户需要提供身份证进行验证,购买人与受赠人需要共同签订《真爱协议》,双方信息将会被永久绑定。一旦登记后在全网及门店终身可以查询,不可删除和修改,且一生仅可将其购买的DR产品赠予唯一一位受赠人,这并不是在约束用户,而是提醒每一个签订协议的人:爱情是一次选择、终身无悔的。
而这一次,DR不再强调定制规则,而是在以前的“三不准”基础上,提炼出更极致的情感理解,把限制规则扩展到了空前严格的“十不卖”。
笔者建议读者看看这段精彩绝伦的TVC,不过,如果你想简单的了解,“十不卖”分别是——
1.犹豫不决的不卖
2.权衡利弊的不卖
3.心里还有另一个名字的人的不卖
4.未成年的不卖
5.一时冲动的不卖
6.为结婚而结婚的不卖
7.不愿意用实名认证的人不卖
8.买来送自己的人不卖
9.想要删除订制记录的人不卖
10.送给第二个人的不卖
坦率的说,看到这“十不卖”之后,想必每个人都会有所触动——从这支TVC的内容来看,DR再一次用实际行动证明了其对于企业经营理念的信守,也进一步完善和充实了其对于完美忠诚爱情初心的价值观的坚守。
不妨来看看,DR从这部影片中传递了怎样的价值观——
如果你还在犹豫值不值得交出仅有的绑定机会,那就不适合买DR,因为DR坚持爱情是慎重的;
如果你只是迫于催婚压力,不得不在这个年纪走入婚姻,哪怕对方并非你的一生所爱,那么就不适合买DR,因为DR代表的是真爱;
如果你不认同“一旦绑定永不删改”,甚至想删除绑定记录后再次将DR送给第二个人,那么就不适合买DR,因为DR坚持真爱是唯一的;
如果你不愿意用实名认证来买,DR也不卖,因为这代表了你缺乏真诚相见的勇气,在表达真爱面前躲躲闪闪……
这“十不卖”,虽然每一句都在说“DR不卖什么”,实际上品牌想传达的是“DR所倡导的爱情价值观”。这种爱情价值观与DR从创立之时起就秉持的品牌价值理念本质上是一脉相承的,是对原有核心理念的细化、深化和进一步场景化。
长期以来,DR在用户心智中建立的品牌认知,就是对真爱文化的坚持和推崇。在真爱尤为可贵的当下,DR的理念获得了公众层面广泛的价值认同和情感共鸣,在一众奢侈品牌中脱颖而出,告诉了人们珍爱才是真正的奢侈品,也鼓励更多的人珍惜真爱、为真爱勇敢负责。
“十不卖”,其实是以否定式的表达方式,列举了具体的场景和情形,每一句都是DR对极致爱情的更深度解读,这是在原本定制规则基础上作出延伸,再次阐述品牌的价值立足点,是一种对极致爱情追求的灵魂共鸣。如果我们了解DR的品牌灵魂,懂得其一直以来所倡导的价值理念,那么就不会对“十不卖”的推出感到惊讶,反而会更佩服DR对品牌价值理念的果断坚守和坚定表达。
但,这也把其定制门槛提升到了一个前所未有的高度上,从而排除了一些潜在的消费群体。与其说DR在“筛选”它的消费受众,不如说DR更希望以价值理念吸引同道中人。
那么,在目前经济形势严峻、消费承压的大背景下,在奢侈品行业都争先恐后的想办法多卖货多走量的客观环境下,为什么DR反其道而行,偏要“要求那么严”,进而要把一些本来可以入门的潜在的客户“拒之门外”呢?
它的考量是什么?底气何在?
02
从“小众品牌”变成“社会化大品牌”
笔者曾经在此前一篇研究DR模式的文章中指出, DR是一种特有的品类,也就是“心智品牌”或“理念品牌”,更准确的说,是“心智上的奢侈品”。
所有的品牌其实都是一种心智符号,但绝大多数品牌的心智势能并不那么强,比如,耐克、阿迪,都是“运动品牌”,你可以说它们的心智特征都是体育精神,但并没有人会认为它们在心智细节上有什么太大的差别。消费者更多的是从物理属性——例如功能、样式、款型等来加以区别,这也是绝大多数品牌的现状——先是品类,再是功能,最后才是心智。
也有的品牌心智势能比较高,比如苹果手机、星巴克等等,它们可以给消费者一些心理上的附加满足,但仍然称不上是完全意义上的“心智品牌”。
而DR则有所不同, DR首先提供的是一种独特的真爱价值认同 ,其中,社会价值是内核和灵魂,钻戒是这种价值的外化、具象化的载体。
也就是说,在DR的产品力结构中,钻戒的物理意义是一部分,更重要的是其产品理念和围绕理念发展出的仪式感和规则,使之成为全新的“心智象征”。
DR倡导真爱初心,提出一位男士一生仅能定制一枚DR求婚钻戒。这也意味着,收到DR钻戒的女性,可以信赖男士的承诺决心,是他一生中只有一次的定制DR求婚钻戒的机会,亦只能送给一个人的“信物”,这种情感理念的延伸,与爱情的唯一性和婚姻观的严肃性绑定在了一起,更好的满足消费者表达一生只爱一人的爱情期待。
所以,从这个角度来说, DR代表的其实是“真爱”这个品类,而不是众多雷同商品中的“之一” 。但几乎所有的钻戒都可以号称自己是“真爱”的象征,所以DR通过极度严格的制度约束,为“真爱”加上了唯一性、排他性的定义,使自己进一步成为“真爱、慎重、一生一次的爱情”的心智象征。
而这种心智象征所对应的社会现实是“真爱难得”,更是人们对真爱诉求的空前增强。
钱钟书老先生曾提及:“婚姻就像一座围城,围城外的人想进来,围城里的人想出去”。根据相关数据显示,自2010年起至2019年,离婚率由2‰升至3.4‰,平均每10秒就有一对夫妻选择离婚,由此而对下一代及社会造成严重影响。
价值观的多元化、恐婚主义、婚姻物化、人们生活方式和节奏的变化等等,让本来应该被坚守的价值观被冲击、被破坏。现在之所以会出现越来越多的年轻人不再愿意踏及婚姻,是因为人们对真爱的信心不再确定,产生了迷惘。
而DR倡导和坚守的真爱初心,恰恰是人们所渴求和盼望的。 DR的“十不卖”,其实是在告诉人们——我们可能无法改变世界,但我们可以对自己所爱之人,所做的选择负责到底,让爱情回归最初的本心。
DR的此次理念阐述,是DR价值观体系的严谨化、细化、成熟化,也是品牌壁垒的进一步抬高。而它受到的高度关注,标志着DR朝着社会化大品牌迈出了坚实步伐。
什么叫社会化大品牌?就是拥有社会场能的品牌,就是可以发行社交货币的品牌。简而言之,社会化大品牌的作用可以强到,你选择某种品牌,就意味着你选择某种价值观。
比如,将DR钻戒送给伴侣,是认定对方为唯一选择;在公众场合晒出DR,是向所有人表态,认同真爱的唯一性和排他性;签订真爱协议,是以实际行动认同并支持真爱文化,在瞬息万变社会里,守住一份不变的爱。
所以,当一个品牌可以为一种价值观代言时,它就拥有了强大的社会场能,能够释放强大的力量,帮助核心消费群体基于品牌理念,逐步建立品牌社会共识,进而影响更多的人。
相对而言,正处于新消费浪潮中的中国,每天都在产生各种各样的品牌,但目前国内能够称为“社会化大品牌”或者“社会价值代言品牌”的,还屈指可数。
而DR,以其对真爱文化的理解和宣扬,很可能成为有创造社会共识能力的社会化大品牌。
03
DR定义什么是真正的奢侈
DR所在的是奢侈品赛道,不是大众消费品,它本身就不需要高频次消费。
而且,作为“新奢侈品独角兽”的DR,之所以显得格外与众不同,是与传统奢侈品品牌形成了充分的价值差异化。
在笔者看来, DR的创造力,在于重新定义了“珍贵”与“奢侈”,“珍贵”不再仅仅等同于产品价格的昂贵,而在于品牌坚守理念的珍贵;“奢侈”也不再是传统意义上的“奢华”,而在于一生仅能拥有一次、无可匹敌的“稀缺”和“极致”。
先定下价值观,再用严密的制度保证价值观的实现,然后是附着到钻戒这个具体的品类上,所以我们才说,它是“新奢侈品独角兽”。
我们知道,很多高级奢侈品都强调稀缺属性,并且往往都从购买限制的角度着手。比如,一个经典的传说就是,劳斯莱斯要进行的车主身份审核,甚至要“倒查三代”。相对来说更常见一点的是减少供给,比如爱马仕、劳力士的热门款,只卖给老客,新客需要购买大量滞销的配货等等。是真的它们生产不出来么?并非如此,是品牌刻意营造“稀缺”的一些手段。
而这些手段,无非是强调购买者“非富即贵”,这种限定对于普通人可能有吸引力,对于真正的奢侈品消费者只不过是噱头。
另一种情况是,有些奢侈品会经不住市场的诱惑。比如前述的劳斯莱斯,在中国强大的新富阶层的购买需求面前,早就放下了所谓的“身份审核”,现在的中国消费者可以购买任何一款劳斯莱斯汽车,只要它还在销售。
相比之下,DR结合身份证绑定的一生一次,严格的“十不卖”而带来的稀缺感,是真的稀缺造成的,是“真爱难得”“真心可贵”等社会现实所造就的。
当DR选择只允许价值观高度吻合的群体购买时,当它设立远比“非富即贵”的标准严格的多,且不可重复、不可反悔、也不可收回之时,它的奢侈品定位就已经根深蒂固,甚至,由于是真正的一生一次的选择,这样的价值已经不是“稀缺”,而是“独一无二”了。
康德说过——最使我们感到惊奇和震撼的两件东西,是头顶璀璨的星空,和我们人类内心崇高的道德法则。DR倡导的价值观,与特定的人群匹配,会使得DR比传统的首饰,有强得多的心智认知和定位价值。
所以,笔者认为,“十不卖”的发布,只会让DR的价值认知,从奢侈变成更奢侈,因为它有社会价值的加成、有真爱文化闪耀……一对带着DR戒指的新人,意味他和她从此将遵守着什么样的价值选择,它会让主人拥有人格的魅力和光辉,这是什么也替代不了的。